고객소유물 관리규칙 양식은 어떤 내용을 포함하고 있나요?

고객소유물 관리규칙 양식은 고객으로부터 공급받은 제품의 검증, 보관 및 유지관리 절차를 포함하며, 책임과 권한, 업무 절차, 부적합품 처리 방법 등을 체계적으로 정리하여 고객의 요구사항을 충족시키는 데 도움을 줍니다.

고객소유물 관리규칙을 사용하는 이유는 무엇인가요?

이 규칙은 고객의 요구사항을 지속적으로 관리하고, 제품 품질을 보장하여 고객의 신뢰를 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 이를 통해 부적합품 발생 시 적절한 대응 방안을 마련하고, 업무의 효율성을 높이는 데 기여합니다.

고객소유물 관리규칙의 주요 절차는 무엇인가요?

주요 절차로는 고객으로부터 공급받은 제품의 인수 및 검수, 부적합사항 발생 시 처리, 보관 및 유지 관리 등이 있습니다. 이러한 절차는 고객의 요구사항을 충족하고, 품질을 보장하기 위해 필수적입니다.

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자주 묻는 질문을 확인해 보세요

고객소유물 관리규칙 양식은 어떤 내용을 포함하고 있나요?
고객소유물 관리규칙을 사용하는 이유는 무엇인가요?
고객소유물 관리규칙의 주요 절차는 무엇인가요?

본문 내용

고객소유물 관리규칙 제 1 조【 적용범위 】 본 규칙은 ○○○○(이하 “회사”라 한다)에서 시공하는 공사에 있어서 고객으로부터 하는 제품의 검증, 보관 및 유지관리에 대하여 적용한다. 제 2 조【 목 적 】 본 규칙의 목적은 고객으로부터 제품에 대하여 규정된 요구사항 및 품질요건에 대한 만족도를 계속적으로 관리하여 고객의 욕구를 만족시키는데 있다. 제 3 조【 용어의 정의 】 1. 고 객 회사가 공사를 수행하여 공급하는 제품을 받는(발주처, 분양계약자, 소비자, 사용자) 2. 고객공급제품(관계자 제외) 계약조건에 따라 공사에 사용하기 위해 고객으로부터 공급받는 제품(자재) 예) 조달청 공급 관급자재 등 3. 검사자 현장소장으로 검사 및 시험을 할 수 있도록 자격을 부여받은 사람 제 4 조【 책임과 권한 】 1. 주관부서 고객소유물관리의 주관부서는 자재부서로 하며, 자재부서장은 다음과 같은 책임과 권한을 갖는다. 1) 고객소유물관리대장(서식)을 작성·유지한다. 2. 현장소장 1) 고객으로부터 공급받은 제품을 인수, 검사, 보관 및 유지관리 및 규정된 요구사항이 일치하는지 확인한다. 2) 고객으로부터 공급받은 제품의 적기 투입을 위하여 인수와 식별, 보관 및 취급, 규정된 요구사항과 일치하는지에 대하여 검증한다. 제 5 조【 업무절차 】 1. 일반사항 1) 고객으로부터 공급받는 제품 검수는 현장자재관리규정의 현장검수, 공장검수에 따라 실시한다. 2) 분실, 파손 및 사용할 수 없는 고객으로부터 공급받은 제품이 발생되었을 시에는 부적합품관리규정에 따라 처리한다. 3) 고객으로부터 공급받는 제품은 합격품이어야 한다. 2. 고객으로부터 공급받는 제품의 설계도서 사업본부장은 고객과의 계약체결시에 고객으로부터 공급받는 제품과 관련된 설계도서를 입수하여 현장소장, 주관 및 관련부서장에게 전달해 주어야 한다. 3. 고객으로부터 공급받는 제품 명세서 및 투입일정 1) 현장소장은 계약서 및 설계도서에 의거 고객으로부터 공급받는 제품의 명세서를 작성하여 투입 일정을 현장 공정표에 의거 적기에 투입될 수 있도록 작성한다. 2) 현장소장은 물품의 투입일정을 고객에게 통보하여야 한다.

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고객소유물 관리규칙

5p 1,203

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목적 및 용도

고객으로부터 공급받은 제품의 품질을 보장하고, 이를 통해 고객의 요구사항을 충족시키기 위한 체계적인 관리 절차를 제공합니다. 이 규칙은 현장소장이 고객공급제품의 검수 및 보관을 통해 발생할 수 있는 문제를 사전에 예방하고, 부적합품 발생 시 적절한 대응 방안을 마련하여 고객의 신뢰를 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 또한, 고객과의 계약 체결 시 필요한 문서와 절차를 명확히 하여 업무의 효율성을 높이는 데 기여합니다.

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• 고객 서비스 담당자
• 총무 담당자
• 품질 관리 담당자
• 구매·자재 담당자
• 법률·법무 담당자

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