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IT 아웃소싱 운영 관리 매뉴얼 V2.0

351p 5,130 무료회원무료
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본 매뉴얼은 소프트웨어 운영 및 유지보수 아웃소싱을 위한 절차와 방법을 제공하며, 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다. 1장에서는 IT 아웃소싱 전반에 대한 기본개념으로서, IT 아웃소싱의 정의 및 배경, IT 아웃소싱의 특징, IT 아웃소싱의 형태, 성공적인 IT 아웃소싱 수행방안 등에 대해 설명합니다. 2장에서는 소프트웨어 운영 및 유지보수 아웃소싱을 수행하는데 필요한 절차와 단계별 수행내용에 대해 설명합니다. 각 절차는 사업계획 수립, 발주 및 계약, 서비스 이전관리, 서비스 수행관리, 계약관리 및 정산의 5단계로 구성되며, 각 프로세스와 프로세스의 하위에 존재하는 세부 프로세스는 다음의 항목에 따라 기술됩니다. * 출처 : 한국정보화진흥원(http://www.nia.or.kr)
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목차
    1장 총론
    1. 목적
    2. 매뉴얼 구성체계
    3. 적용 대상 및 범위
    4. IT 아웃소싱 개념
    5. IT 아웃소싱 추진 프레임워크

    2장 IT 아웃소싱 운영 관리 가이드라인
    1. 개요
    1) 개요
    2) 사업계획 수립 프로세스 요약
    3) 발주 및 계약 프로세스 요약
    4) 서비스 이전관리 프로세스 요약
    5) 서비스 수행관리 프로세스 요약
    6) 계약관리 및 정산 프로세스 요약
    2. 프로세스별 가이드라인
    1) 사업계획 수립 프로세스
    2) 발주 및 계약 프로세스
    3) 서비스 이전관리 프로세스
    4) 서비스 수행관리 프로세스
    5) 계약관리 및 정산 프로세스

    3장 부록
    1. 소프트웨어 운영 및 유지보수 서비스 측정 및 평가 가이드
    2. 운영 및 유지보수 업무 수행 시 참고 Case
    3. 용어정의
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