Everything is Service
Service is everything

Gewachsene IT- und Prozesslandschaften bremsen Unternehmen aus. Wir verwandeln sie in stabile, betreibbare Services – strukturiert, messbar und bis in den Betrieb hinein.

2002

Gegründet

620+

Projekte

18+

Experten

DACH

Aktionsraum

Die Ausganssituation

Kommt dir das bekannt vor?

Systeme, die über Jahre gewachsen sind – jedes für sich eine gute Entscheidung. Heute sprechen sie nicht miteinander. Prozesse hängen in Mailpostfächern fest. Verantwortlichkeiten sind unklar, weil niemand mehr den Überblick hat, was wann wie entschieden wurde.

Der Betrieb kostet mehr, als er sollte. Läuft langsamer, als er könnte. Und wenn etwas schiefläuft, beginnt die Suche nach der Ursache von vorne.

Das ist kein Managementfehler. Das ist das Ergebnis von
Wachstum – ohne strukturellen Rahmen.

Was sich verändert

So fühlt es sich an,
wenn das Problem gelöst ist

Drei Veränderungen, die Kunden nach der Zusammenarbeit am stärksten beschreiben.

🔍

Klarheit

Plötzlich ist sichtbar, was vorher im Dunkeln lag. Welche Prozesse laufen, welche haken, wer wofür verantwortlich ist. Entscheidungen fallen schneller – weil das Fundament trägt.

Entlastung

Die Aufgaben, die dein Team täglich ausbremsen, laufen. Automatisch, sicher, nachvollziehbar. Was bleibt, ist Raum für Arbeit, die wirklich Wert schafft – nicht für Verwaltung.

 

Verlässlichkeit

Services laufen planbar. Risiken sind sichtbar, bevor sie zum Problem werden. Der Betrieb funktioniert – auch wenn niemand hinschaut. Das ist der Unterschied zwischen Stabilität und dauerhaftem Kontrollieren.

Das Ergebnis kennen wir. Den Weg dorthin auch.

Unsere Methode

Kein Standardrezept.
Ein Weg, der auf deine Situation passt.

Viele IT-Projekte scheitern nicht an der Technologie. Sie scheitern, weil Konzepte nicht zur Organisation passen, Wissen nicht dokumentiert wird und Lösungen im echten Betrieb nicht halten. Wir arbeiten anders.

 

I

IdentifiZieren

Der Moment, in dem das Bild klar wird

Was dich wirklich bremst – Engpässe, Abhängigkeiten, unterschätzte Potenziale – wird sichtbar gemacht. Du weißt danach, wo der größte Hebel liegt. Und warum.

 

D

Dokumentieren

Wissen aus Köpfen wird zu Struktur, die hält

Was bisher in einzelnen Personen steckt, verlässt die Grauzone. Prozesse werden nachvollziehbar, steuerbar und skalierbar. Das Unternehmen wird unabhängig von Einzelpersonen.

 

E

Entwickeln

Lösungen, die im echten Betrieb bestehen

Theorie und Praxis klaffen oft auseinander. Deshalb entwickeln wir Lösungen, die zu deiner Organisation, deiner Kultur und deiner IT-Struktur passen – nicht nach Vorlage, sondern maßgeschneidert.

 

A

Automatisieren

Dein Team arbeitet. Die Routine läuft von selbst

Manuelle Aufgaben, Freigabeschleifen, repetitive Prozesse – sie laufen automatisch, sicher und nachvollziehbar. Mehr Zeit für das, was wirklich Wert schafft.

Unsere Expertise

Vier Bereiche.
Ein Ziel: dein Betrieb läuft.

IT-Probleme haben selten eine einzige Ursache. Deshalb decken wir die Bereiche ab, die wirklich zusammenhängen – und lösen nicht Symptome, sondern Ursachen.

 
🗂️

Service Management

Fragmentierte IT- und Unternehmensservices werden zu einem strukturierten, betreibbaren Gesamtsystem. ITSM und ESM – aus einer Hand und bis in den Betrieb hinein.

 
🔗

Integration

Systeme, die bisher nebeneinander existierten, werden verbunden. Datenflüsse automatisieren sich. Medienbrüche und manuelle Übergaben gehören der Vergangenheit an.

 
⚙️

Prozessautomation

Wiederkehrende Aufgaben laufen – automatisch, sicher, nachvollziehbar. Dein Team gewinnt Zeit für wertschöpfende Arbeit statt für Routine.

 
🛡️

IT-Security

Schwachstellen werden erkannt, bevor sie kritisch werden. DSGVO-konform, transparent, aus Deutschland.

tauche ein in die welt von
smaworx

Optimiere deine Prozesse mit SMAWORX ESM, unserer smarten Enterprise Service Management-Plattform – für mehr Effizienz und besseren Service.
Whitepaper downloaden & Service-Potenzial entfalten
Stärke deine IT-Sicherheit mit SMAWORX Insight, unserer intelligenten All-In-One Cybersecurity-Lösung – für maximale Transparenz und zuverlässigen Schutz.
Whitepaper downloaden & Sicherheit entfesseln
Automatisiere deine Workflows mit SMAWORX Connect Enterprise, unserer leistungsstarken Integrationsplattform – für nahtlose Abläufe und weniger manuellen Aufwand.
Whitepaper downloaden & nahtlose Integration entdecken
Behalte den Überblick mit SMAWORX Kanban, unserem visuellen Steuerungstool für Aufgaben und Prozesse – für mehr Struktur, Fokus und Teamflow.
Whitepaper downloaden & Klarheit gewinnen

Erfahrung

Über 620 Mal vertraut.
Über 20 Jahre bewährt.

20+

Jahre Erfahrung

620+

Projekte

18+

Experten

DACH

Aktionsraum

Von mittelständischen Unternehmen bis zu Enterprise-Organisationen – IT- und Serviceprozesse, die heute stabil laufen, haben oft eine gemeinsame Geschichte: eine Zusammenarbeit mit yim.

 

Das team

Die Menschen,
die dein Problem lösen

Everything is Service.

Jeder Prozess trägt das Potenzial in sich, klarer zu werden.

Mehr als 18 Spezialistinnen und Spezialisten, die das nicht nur konzipieren – sondern begleiten. Strukturiert, direkt und bis in den Betrieb hinein. Seit über 20 Jahren.

 

„Ich glaube nicht an unlösbare Prozesse. Nur an unvollständige Analysen.“

– Jonas Bernard – Geschäftsführer, yim

Dein Problem hat
eine Lösung.

30 Minuten. Kein Pitch. Ein offenes Gespräch darüber, wo du stehst – und was möglich wäre.

Unverbindlich · Für Entscheider in Mittelstand & Enterprise