Du hast Fragen rund um deinen TUI Urlaub? Dann bist du hier genau richtig.
Information zu deiner Zahlung
Unser Finanzsystem erhält gerade ein reguläres Update. Aus diesem Grund kann die Belastung deines Reisepreises um einige Tage verzögert erfolgen. Vielen Dank für dein Verständnis.
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Die Anzahlung deiner Buchung wird sofort fällig. Hast du dich für die "3 Tage kostenlos stornieren"- Option entschieden, wird der Betrag danach fällig.
Die Restzahlung ist vier Wochen vor Anreise fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift erhältst du vor der Abbuchung eine E-Mail.
Bei kurzfristigen Buchungen mit Anreise unter 28. Tagen wird der Gesamtpreis sofort fällig.
Das Datum der Fälligkeit findest du auf deiner Buchungsbestätigung unter „Informationen zur Zahlung“.
Schon gewusst? In myTUI kannst du die Zahlungsinformationen deiner Buchung über "Gesamtpreis" einsehen.
Sitzplatzreservierung bei Pauschalreisen
Du kannst deinen Sitzplatz je nach Fluggesellschaft auf verschiedenen Wegen reservieren:
auf tui.com während der Buchung,
über myTUI,
telefonisch über unser tui.com Servicecenter oder
direkt über die Fluggesellschaft.
Bei X-TUI und ltur buchst du deinen Sitzplatz direkt bei der Fluggesellschaft.
Sitzplatzreservierung bei einzeln gebuchten Flügen:
Für Flüge mit einer anderen Fluggesellschaft, wende dich für die Sitzplatzreservierung bitte direkt dorthin. Alle Details zu Web Check-in, Sitzplatzreservierung und Gepäck findest du in der Übersicht der verschiedenen Fluggesellschaften.
Du möchtest keinen kostenpflichtigen Sitzplatz reservieren?
Ohne kostenpflichtige Reservierung erhältst du beim (Web) Check-in automatisch einen kostenlosen Sitzplatz im Flugzeug zugewiesen. Du kannst diesen beim meist gegen eine Gebühr ändern, sofern Plätze verfügbar sind.
Besonderheit bei TUI fly: Der Web Check-in ist ab 14 Tage bis 48 Stunden vor Abflug nur möglich, wenn gleichzeitig ein kostenpflichtiger Sitzplatz reserviert wird. Ist keine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung gewünscht, ist der Web Check-in erst ab 48 Stunden bis 5 Stunden vor Abflug möglich.
Checke dich einige Tage vor deinem Urlaubsbeginn online für deinen Flug ein und reserviere eventuell Sitzplätze. Am Abflugtag sei pünktlich am Flughafen. Vor allem am Check-in Schalter und der Sicherheitskontrolle kann es je nach Tageszeit und Anzahl der Abflüge zu längeren Wartezeiten kommen. So läuft der Check-in am Flughafen ab:
Sei am besten spätestens 120 Minuten vor Abflug dort.
Deinen Check-in Schalter findest du auf den Anzeigetafeln im Flughafen oder auf der Webseite der Fluggesellschaft.
Dein Aufgabegepäck wird am Check-in Schalter abgegeben. Solltest du keinen bestimmten Sitzplatz im Flugzeug reserviert haben, kannst du dies dort tun oder du bekommst deinen Platz zugeteilt.
Je nach Fluggesellschaft wird eine Servicegebühr berechnet, wenn du dich nicht einige Tage vorher online eingecheckt hast.
Deine voraussichtliche Abflugzeit und Flugnummer findest du auf deinem Reiseplan. Bei TUI und airtours Pauschalreisen findest du dort ebenfalls genaue Informationen zum Check-in deiner Fluggesellschaft.
Deinen Zug zum Flug-Gutscheincode kannst du online in dein Bahnticket umwandeln. Ab circa 4 Wochen vor Reisebeginn erhältst du per E-Mail sowohl deinen persönlichen Zug zum Flug-Gutscheincode, als auch den Online-Link, über den du deinen Gutscheincode zu deiner Fahrkarte umwandelst. Anschließend kannst du online deine gewünschten Züge buchen.
Gut zu wissen:
Im Buchungsprozess können keine Bushaltestellen angegeben werden. Möchtest du deine Fahrkarte innerhalb eines Verbundes nutzen, gib bitte stattdessen den nächsten Bahnhof an. Die Nutzung aller Verbundverkehre, wie zum Beispiel Bus oder Straßenbahn, ist dennoch möglich und auf der Fahrkarte entsprechend vermerkt.
Deine gebuchten Bahnfahrkarte und deine TUI Buchungsbestätigung solltest du für deine Urlaubsreise digital oder ausgedruckt dabei haben.
Zum Video der DB "Der Rail&Fly Gutscheincode für eine einfache Bahnanreise".
