TicketMachine FAQ – Häufige Fragen zum Ticketverkauf und Event-Management
In unserem FAQ-Bereich beantworten wir die häufigsten Fragen zur Nutzung von TicketMachine – von der Erstellung einer Veranstaltung über den Ticketverkauf bis zur Zutrittskontrolle.
Allgemein – Was ist TicketMachine?
Was ist TicketMachine?
TicketMachine ist ein Ticketing-System für Veranstalter zur Erstellung, Verwaltung und zum Verkauf von Event-Tickets. Die Plattform umfasst einen Event-Kalender, einen Online-Ticketshop, Saalplanverwaltung für bestuhlte Veranstaltungen sowie eine Zutrittskontrolle per App. TicketMachine wird von der NET-UP AG in München entwickelt und betrieben.
Für wen ist TicketMachine geeignet?
TicketMachine eignet sich für Veranstalter jeder Größe – von Vereinen und Kulturveranstaltern bis zu Städten, Festivals und Messen. Zu den Kunden zählen unter anderem das Kaltenberger Ritterturnier, der Landesmusikrat Berlin, PULS Open Air sowie die Stadt Aschaffenburg.
Wo hat TicketMachine seinen Sitz?
TicketMachine wird von der NET-UP AG betrieben und hat seinen Sitz in München, Dachauerstraße 272, 80992 München. Die Fachberatung ist telefonisch unter +49 (0)89 45 105 200 und per E-Mail unter support@ticketmachine.de erreichbar.
Ist TicketMachine DSGVO-konform?
Ja. TicketMachine wird auf europäischen Servern in Finnland betrieben und erfüllt die Anforderungen der DSGVO. Veranstalter können damit Teilnehmerdaten sicher verwalten.
Produkte & Funktionen
Welche Funktionen bietet TicketMachine?
TicketMachine umfasst vier zentrale Bereiche: (1) Event Manager & Kalender – Erstellung und Darstellung von Veranstaltungen. (2) Ticketshop – Online-Ticketverkauf und Kassensystem. (3) Bestuhlte Events – interaktiver Saalplan-Editor. (4) Zutrittskontrolle – Ticket-Scan per App.
Was ist der Event Manager & Kalender?
Ein kostenloses Tool zur Erstellung und Verwaltung von Veranstaltungen. Events können als Kalender, Liste oder Kachelansicht dargestellt werden. Funktionen umfassen u. a. Google-Maps-Integration, Kalender-Export (iCal/gCal), Mehrsprachigkeit und mobile Optimierung.
Was bietet der TicketMachine Ticketshop?
Der Ticketshop ermöglicht den Online- und Vor-Ort-Verkauf von Tickets. Zu den Funktionen gehören Preiskategorien und Tarife, Reservierungen und Stornierungen, Auswertungen und Statistiken sowie ein Dashboard mit Echtzeit-Daten.
Unterstützt TicketMachine Sitzplatzveranstaltungen?
Ja. Mit TicketMachine PRO können Veranstaltungsorte und Sitzpläne erstellt werden. Sitzplätze lassen sich reservieren und Doppelbuchungen werden automatisch verhindert.
Wie funktioniert die Zutrittskontrolle?
Tickets können mit der kostenlosen TicketMachine-App per Smartphone gescannt und überprüft werden. Für größere Veranstaltungen ist auch eine Anbindung an Drehkreuze möglich (PRO-Paket).
Kann ich Tickets und Shop individuell gestalten?
Ja. Sowohl der Ticketshop als auch die Tickets selbst können individuell gestaltet werden – mit eigenen Farben, Logos, Bildern und Informationen. So bleibt das Erscheinungsbild durchgehend an die eigene Marke angepasst.
Bietet TicketMachine Rabatte und Gutscheine?
Ja. Im Ticketshop können individuelle Preiskategorien, Tarife und Mengenrabatte angelegt werden. Im PRO-Paket stehen zusätzlich eine Gutschein-Funktionalität sowie Bundle- und Angebotsoptionen zur Verfügung.
Preise
Was kostet TicketMachine?
Der Event Manager & Kalender ist kostenlos. Für verkaufte Tickets fällt eine Systemgebühr von 1 € pro Ticket an. Für die Zahlungsabwicklung gibt es zwei Optionen: (1) Eigener Zahlungsanbieter – 0 € zusätzliche Gebühren. (2) TicketMachine Zahlungsservice – zusätzlich 5 % pro Verkauf. Das PRO-Paket ist auf Anfrage erhältlich.
Gibt es monatliche Grundgebühren?
Nein. Es gibt keine monatlichen Gebühren oder Setup-Kosten. Gebühren entstehen nur bei Ticketverkäufen.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Bei Nutzung der TicketMachine-Zahlungsabwicklung: PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und SEPA-Lastschrift. Alternativ können eigene Zahlungsanbieter integriert werden.
Kann ich TicketMachine kostenlos testen?
Ja. Der Event Manager & Kalender ist dauerhaft kostenlos nutzbar. Darüber hinaus können Veranstalter jederzeit kostenlos starten und das System ausprobieren, bevor tatsächlich Tickets verkauft werden.
Integration & Technik
Kann ich TicketMachine in WordPress integrieren?
Ja. TicketMachine bietet ein WordPress-Plugin, mit dem Veranstaltungen automatisch auf Ihrer Website angezeigt werden können. Dadurch lassen sich Events und Ticketverkäufe direkt auf der eigenen Webseite integrieren.
Kann ich TicketMachine in meine Webseite einbinden?
Ja. Neben dem WordPress-Plugin ist eine Integration per HTML- und Script-Tag möglich. Für individuelle Integrationen steht eine API zur Verfügung.
Funktioniert TicketMachine auch ohne eigene Webseite?
Ja. Veranstalter können einen Ticketshop direkt auf ticketmachine.de betreiben oder eine WordPress-Installation über die NET-UP AG erstellen lassen.
Lässt sich TicketMachine mit Social Media verknüpfen?
Ja. TicketMachine unterstützt die Integration von Social-Media-Kanälen wie Facebook, X (Twitter) und Instagram. Die Teilen-Funktion lässt sich in die Veranstaltungspräsentation und den Kaufprozess integrieren, sodass Besucher Events in sozialen Netzwerken teilen können.
Funktioniert TicketMachine auf Smartphones?
Ja. TicketMachine ist vollständig mobil optimiert. Eventseiten, Ticketshop, Dashboard und Zutrittskontrolle funktionieren auf Desktop, Tablet und Smartphone.
Gibt es eine API-Dokumentation?
Ja. TicketMachine stellt eine API-Dokumentation bereit, mit der individuelle Integrationen und Schnittstellen umgesetzt werden können. Im PRO-Paket sind auch individuelle Schnittstellen-Entwicklungen möglich.
Support & Kontakt
Wie erreiche ich den Support?
Der Support ist telefonisch über +49 (0)89 45 105 200 und per E-Mail über support@ticketmachine.de erreichbar. Im PRO-Paket erhalten Kunden zusätzlich einen persönlichen Ansprechpartner und Priority-Support.
