Slack導入支援

Slackとは、Salesforceが提供するビジネス向けのチームコラボレーションツールです。

Salesforceとの連携だけではなく、2,600以上のアプリとの連携に加え、AIエージェントを組み込めるため、あらゆる業務プロセスが完結する「AI時代のデジタル本部（Digital HQ）」としてのWork OSとしてお客様業務を変革します。

サンブリッジは、Salesforce日本法人設立当初からのパートナーとして培った知見を活かし、「現場が本当に使う」業務・運用設計から、Salesforce CRMとの高度なシステム連携までをワンストップで支援します。

チャットツールが「社内掲示板」化

導入はしているが、単なる連絡手段に留まっており、ビジネスの成果や費用対効果が見えない

「データの二重入力」で現場が疲弊

Salesforceへの入力のために別画面を開く手間や、複数のアプリを行き来する「作業のための作業」が生産性を下げている

「情報のサイロ化」で意思決定が遅延

重要な顧客情報や進捗が特定個人に属人化し、組織としてのリアルタイムな判断やフォローアップができていない

業務集約とプロセス自動化を担う
「Work OS」

2,600以上のアプリ連携とAIエージェント、ワークフローを組み合わせ、Slackを「全ての業務の入り口」に変えます。承認フローや定型報告、AIによる議事録作成などをSlackに集約し、ツールを切り替える時間を「付加価値を生む時間」へと変革します。

現場の「入力・確認負荷」を軽減しSalesforceの運用定着を推進

商談更新や活動報告のためにCRMを開く必要はありません。Slack上でAIと対話するように情報を入力・更新でき、重要なアラートもリアルタイムに届きます。現場の負荷を最小化することで、結果としてSalesforceのデータ精度が劇的に向上します。

「情報の透明化」による
組織の実行スピードを最大化

クローズドなメールからオープンなチャンネルへ。AIが膨大なやり取りを要約し、ネクストアクションを提示することで、階層を超えた迅速な意思決定を支援。組織全体の動きを可視化し、変化に強い「デジタル本部」を構築します。

「利用するツール」が増え
情報の断絶が加速

新しいツールを、古い業務フローに乗せているだけでは、Slackという「便利な道具」が増えても、従来のメール文化やExcel管理が残ったままでは、情報はさらに分散し、結果的にSlackはただの雑談の場所になってしまいます。

ルール無き「自由」が
生産性を阻害

ルール設計のないSlack導入は、組織に混乱をもたらします。乱立するチャンネル、バラバラな命名規則などに加え、「誰が何を見ているか分からない」という不透明な状況が、業務の生産性向上と迅速な意思決定を阻みます。

業務内容の「入力」の重複が発生、
現場の負担が限界に

単なるチャットツールとして設定し、自社組織に導入するだけでは、Slackがもたらすメリットを十分に活用することはできません。むしろCRMとの入力内容の重複が発生し、現場での運用における負担増にもなりかねません。

「Salesforceの運用定着化」を
軸にした現場主導の設計

Salesforceを知り尽くしたサンブリッジだからこそ、現場が「入力したくなる」仕組みを作ります。Slackから直接商談を更新する環境の構築や、AIエージェント（Agentforce）によるデータ要約の実装により、CRMの活用率を最大化させます。

ツール導入ではなく
「業務再設計」から支援

私たちは、単にSlackの設定を行うだけのベンダーではありません。現状の業務プロセスと利用システムを徹底的に分析。Slackに集約すべき業務とコミュニケーションを整理し、貴社の業務特性に合わせた「最も生産性が高まる活用モデル」を設計・提案します。

様々なツールとの連携による
業務の自動化を推進

CRMのみならず、MAツールやカスタマーポータルをはじめ、様々なツールとのSlack連携を構築。AIがナレッジを検索し、最適な回答を提示するフロントエンドとしてSlackを仕立て上げ、業務の自動化を次のフェーズへ引き上げます。

Account Engagementとの連携とワークフロー活用

Webサイトへのお問い合わせや資料ダウンロードなど見込客との施策の接点のタイミングでタイムリーにチームメンバーに通知を配信したり、ワークフローを利用して追客に関するリマインダーを発行することができます。

社内ヘルプデスクのインターフェースとして活用

AIエージェントを活用した社内ヘルプデスクのフロントツールとして利用することが可能です。社内ナレッジやケースなどの情報を検索し、社内ヘルプデスクにかかる工数を削減し、従業員の生産性を向上します。

Salesforceのライセンス選定から導入後の活用まで一貫してご支援

サンブリッジは長年培ったSalesforce導入や開発の実績をもとに、貴社の業務にあったライセンスや導入・活用支援をご提案します。

Salesforce日本法人設立当初からのパートナーとしての技術と実績

Salesforce最上位認定資格であるテクニカルアーキテクトをはじめ、高い技術力を持つプロフェッショナルが貴社プロジェクトをご支援します。

クラウドサービスのコーディネーター

Salesforceを中心に幅広い製品群や豊富な実績から、貴社業務に最適なクラウドサービスやパッケージをご提案し、業務プロセスを最適化するシステム連携をご提案します。