Integritetspolicy Solvari
Version: 31 mars 2026
Introduktion
Denna integritetspolicy från Solvari B.V. (nedan kallat Solvari eller vi) beskriver hur vi behandlar personuppgifter för användare av Solvaris plattform samt för personer vars uppgifter behandlas via plattformen.
Detta gäller bland annat personer som:
• skickar in en förfrågan eller ett projekt via plattformen
• besöker vår webbplats
• skapar ett konto
• lämnar en recension
• anmäler sig till vårt nyhetsbrev
• kontaktar oss via telefon, e-post, chatt eller sociala medier
I denna integritetspolicy förklarar vi:
• vilka personuppgifter vi behandlar
• varför vi behandlar dem
• hur vi skyddar dina uppgifter
• vilka rättigheter du har när det gäller dina personuppgifter
Solvari B.V. har sitt säte på Orteliuslaan 850 i Utrecht och är ansvarigt för behandlingen av personuppgifter enligt denna integritetspolicy.
Denna integritetspolicy kan uppdateras vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.
När gäller denna integritetspolicy?
Denna integritetspolicy gäller för behandlingen av personuppgifter för användare av Solvaris plattform.
För fackmän eller företag som får uppdrag via Solvari gäller separata villkor och integritetsbestämmelser. Dessa finns i de allmänna villkoren för fackmän.
Vem är ansvarig för dina personuppgifter?
Solvari B.V. är ansvarigt för behandlingen av personuppgifter som omfattas av denna integritetspolicy. För frågor om integritet och om hur du utövar dina rättigheter kan du kontakta vår Privacy Officer.
Det innebär att Solvari fastställer:
• vilka personuppgifter som samlas in
• för vilka ändamål de används
• hur dessa uppgifter behandlas
För vilka ändamål behandlar vi dina personuppgifter?
När du skickar in en förfrågan via Solvari behandlar vi dina personuppgifter för att:
• registrera din förfrågan
• analysera och komplettera din förfrågan, till exempel genom att lägga till ytterligare information om projektet eller bostaden med hjälp av tillgängliga källor eller automatiserade system
• automatiskt matcha dig med fackmän som kan vara lämpliga för ditt projekt
• göra det möjligt för fackmän att kontakta dig
• hålla dig uppdaterad om hur din förfrågan fortskrider
För detta ändamål behandlar vi bland annat:
• namn
• adressuppgifter
• e-postadress
• telefonnummer
• projektinformation
• egenskaper hos bostaden eller byggnaden
• IP-adress och tekniska uppgifter
Solvari delar de uppgifter som behövs för att hantera din förfrågan med upp till fyra fackmän som är verksamma i din region och inom det aktuella arbetsområdet.
Du kan be Solvari att kontakta fler fackmän.
Bostads- och projektdata
När du lämnar information via plattformen kan Solvari samla in uppgifter om bland annat:
• egenskaper hos en bostad eller byggnad
• utförda eller planerade arbeten
• installationer eller utrustning
• projektinformation och preferenser
Solvari kan lagra och använda dessa uppgifter för att:
• få plattformen att fungera
• analysera förfrågningar bättre
• matcha fackmän bättre med projekt
• utveckla nya tjänster
• ge användare relevanta tips och insikter om deras bostad eller projekt
Solvari kan, baserat på tillgänglig information om bostaden eller projektet, aktivt informera användare om ämnen som underhåll, renovering, energieffektivisering eller andra bostadsrelaterade frågor. Detta gör vi med stöd av vårt berättigade intresse att ge dig relevant information. Användare kan när som helst avregistrera sig från dessa meddelanden.
Denna kommunikation kan ske via e-post, meddelanden i plattformen eller via notifieringar, SMS eller telefon.
När du skapar ett konto
Wanneer je een account aanmaakt, verwerken wij persoonsgegevens om:
• ge dig tillgång till ditt konto
• ge dig insikt i dina förfrågningar
• möjliggöra kommunikation med fackmän
• göra det möjligt att lämna recensioner
I detta sammanhang behandlar vi bland annat:
• din e-postadress
• kontouppgifter
• förfrågningar
• kommunikation via plattformen
• recensioner som du lämnar
När du kontaktar oss
När du kontaktar oss via telefon, e-post, chatt eller sociala medier behandlar vi dina uppgifter för att:
• besvara din fråga
• hantera din begäran eller ditt klagomål
• förbättra våra tjänster.
Nyhetsbrev och tips
Du kan anmäla dig till vårt nyhetsbrev med information om renovering, energieffektivisering och underhåll. För detta behandlar vi din e-postadress och ditt telefonnummer baserat på ditt samtycke.
Dessutom kan vi skicka meddelanden till användare som har skickat in en förfrågan, med information om hur deras förfrågan fortskrider eller med relevant information om deras projekt. För dessa meddelanden gäller inte rätten att avregistrera sig, eftersom de är nödvändiga för att fullgöra avtalet.
För att förhindra missbruk av plattformen
Vi behandlar vissa tekniska uppgifter, såsom IP-adress och användningsdata, för att:
• förebygga bedrägeri
• motverka missbruk av plattformen
• säkerställa plattformens säkerhet
Cookies
Solvari använder cookies och liknande tekniker för att förbättra hur webbplatsen och plattformen fungerar.
Cookies används bland annat för att:
• analysera hur webbplatsen används
• förbättra funktioner
• komma ihåg dina inställningar
Mer information finns i vår cookiepolicy.
Automatiserade system, matchning och rangordning
Solvari kan använda automatiserade system och algoritmer för att:
• analysera förfrågningar
• komplettera projektinformation
• matcha fackmän med förfrågningar
• rangordna eller välja ut fackmän
• analysera prestation, responsivitet och plattformens kvalitet
• stödja kommunikation, säkerhet och förebyggande av bedrägeri
I detta kan bland annat följande kategorier av uppgifter spela en roll:
• projektets egenskaper och preferenser
• region, tillgänglighet och arbetsområde
• tidigare prestationer på plattformen
• recensioner och feedback
• responsivitet och administrativ uppföljning
• tekniska uppgifter och användningsdata från plattformen
Dessa system stödjer plattformens funktion.
Solvari använder automatiserade system som stöd vid matchning och analys av förfrågningar. Användaren avgör alltid själv med vilken fackman hen ingår ett avtal. Om en användare har frågor om hur matchningen fungerar eller anser att ett automatiserat beslut har fattats på felaktiga grunder, kan användaren kontakta Solvari och har rätt till en manuell omprövning.
Med vem delar vi dina uppgifter?
Solvari kan dela personuppgifter med:
• fackmän som är involverade i din förfrågan
• tjänsteleverantörer som stödjer Solvari i driften av plattformen, såsom parter för hosting, e-post- och kommunikationstjänster, dataanalys och leverantörer av AI-modeller
• tillsynsmyndigheter eller andra myndigheter när detta krävs enligt lag
När tredje parter behandlar personuppgifter på uppdrag av Solvari ingår vi personuppgiftsbiträdesavtal.
Vi behandlar i möjligaste mån personuppgifter inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.
Om uppgifter behandlas utanför EES säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med GDPR.
Hur skyddas dina personuppgifter?
Solvari vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter.
Exempel på detta är:
• säkra servrar
• åtkomstbegränsningar
• säkerhetspolicy
• utbildning av personal
Hur länge sparar vi personuppgifter?
Solvari sparar personuppgifter inte längre än nödvändigt för de ändamål de samlades in för. Uppgifter kan sparas längre när det är nödvändigt för:
• rättsliga skyldigheter
• tvister
• förebyggande av bedrägeri
• analys och förbättring av plattformen
Uppgifter kan användas i anonymiserad form för analys och statistik.
Plattformsdata och analys
Solvari samlar in och analyserar data om hur plattformen används för att förbättra dess funktion och utveckla nya tjänster.
Dessa uppgifter kan bland annat avse:
• förfrågningar och projekt
• egenskaper hos bostäder eller byggnader
• interaktioner mellan användare och fackmän
• fackmännens prestation och responsivitet
• användning av funktioner på plattformen
Solvari kan använda dessa uppgifter för bland annat:
• att förbättra matchning och rangordning
• analys av marknadsutveckling
• utveckling av nya produkter och tjänster
• förbättring av användarupplevelsen
• statistisk analys och forskning
• träning och förbättring av automatiserade system och AI-lösningar
Vi gör detta med stöd av vårt berättigade intresse att utveckla våra tjänster och använder i möjligaste mån anonymiserade eller aggregerade uppgifter. Solvari använder inte personuppgifter utan rättslig grund för att träna externa AI-modeller från tredje part.
Solvari kan använda insikter från dessa analyser för att ta fram och publicera rapporter, statistik, jämförelser eller marknadsinsikter, förutsatt att informationen inte kan kopplas till enskilda personer.
Dina rättigheter kring integritet
Du har rätt att:
• få tillgång till dina personuppgifter
• få uppgifter rättade
• få uppgifter raderade
• invända mot behandling
• begära begränsning av behandlingen
• få dina uppgifter överförda
Du kan utöva dessa rättigheter via ditt konto eller genom att kontakta oss. Solvari svarar på din begäran inom 30 dagar. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten.
Kontakt
För frågor om denna integritetspolicy eller om hur dina personuppgifter används kan du kontakta:
Solvari B.V.
Orteliuslaan 850
3528 BB Utrecht
Nederländerna
+46 8 446 824 08