Español
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basado en 1933 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Muy satisfecho con su sitio, la elección y la calidad de sus productos. Realmente muy contento.
Muy buen producto..gracias
Entrega rápida y producto de buena calidad. Volveré a pedir. Muy buena casa.
Muchas gracias por enviarme una novedad. Perfectamente embalado y en perfecto estado
Super producto y excelente
Me gusta
El transportista no está a la altura de su casa, pero como hago la parte de las cosas, y me gustan sus productos, les doy 5 estrellas
Excelentes productos de gran calidad para rehacer
Muy buenos productos, muy satisfecho para renovar
¡Perfecto como siempre!
Los productos sufrieron por el calor ya que la entrega tardó demasiado. Deberían ofrecer únicamente entrega exprés.
Le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que sus productos hayan sufrido por el calor durante su entrega.
Para responder a las expectativas de nuestros clientes, ofrecemos varios modos de envío. Solo la entrega Chronofresh garantiza un transporte en vehículos refrigerados, asegurando el mantenimiento de la cadena de frío hasta la entrega.
Para los envíos a través de DPD, protegemos nuestros productos con neveras y embalajes isotérmicos para limitar los efectos del calor. Sin embargo, los camiones de transporte no están refrigerados. Por eso, especialmente en época estival, recomendamos encarecidamente optar por Chronofresh, a pesar de su costo adicional, para garantizar una recepción en las mejores condiciones.
Su comentario es importante y nos permite recordar la importancia de este modo de entrega para los productos sensibles al calor.
Esperamos poder satisfacerle plenamente en un próximo pedido.
Maison Agour Etxea
Los envíos se realizan un jueves. Transporte el fin de semana y entrega prevista el lunes. Sin embargo, en plena ola de calor, el transporte retrasa un día la entrega. Resultado: quesos calientes y derretidos, grasa por todas partes en las bolsas, el jamón igual. Si vas a recibir reproches, nunca deberías hacer entregas los jueves y viernes y sobre todo revisa tu transportista (DPD): no es fiable. No tengo nada que decir sobre los productos, son de calidad. Pero nunca más un pedido el jueves o viernes.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente que su pedido se haya visto afectado por las altas temperaturas y el retraso en la entrega.
Para responder a las diferentes necesidades de nuestros clientes, ofrecemos varios modos de transporte. Solo la entrega Chronofresh garantiza un envío en vehículos refrigerados, asegurando el respeto de la cadena de frío durante todo el transporte.
Los envíos a través de DPD cuentan con un embalaje isotérmico con nevera para proteger los productos. Sin embargo, los camiones no están refrigerados. Por eso, especialmente durante episodios de altas temperaturas, recomendamos privilegiar Chronofresh, a pesar de su costo adicional, para garantizar una entrega en condiciones óptimas.
En su situación, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected]. Se prevé una solución de compensación para este tipo de incidente y nuestro equipo estará encantado de estudiar su caso a la mayor brevedad.
Nos alegra leer que ha apreciado la calidad de nuestros productos y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria en un próximo pedido.
Maison Agour Etxea
Tres satisfecho
Muy satisfecho con el tratamiento del pedido y la calidad de los quesos recibidos.
Muy rápido y buen vino
Perfecto
¡Genial! Este queso es delicioso. MUY COMIDO..HASTA PRONTO.
Buen plazo Buen embalaje
Entrega como se acordó y, por supuesto, la calidad de los productos.
Siempre perfecto. Productos frescos, bien embalados. entrega rápida.
Muy buenos productos
Siempre tan satisfecha con mi pedido: excelente queso de cabra y entrega siempre tan rápida y en perfecto estado.
Hola, entrega rápida respetada, productos siempre de primera, todo está bien, lo recomiendo. Gracias.
Muy buenos productos, y muy importante que la empresa reacciona en caso de error en la entrega de productos. Bravo
Pedido fácil y productos excelentes
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¡Gracias!
Super. Qué buenos cumplidos. Ya para los pedidos un seguimiento perfecto, reactivo y extremadamente rápido. Y para la calidad de los quesos. Para la boda de mi hija 120 personas. Solo cumplidos, los ayudantes, los invitados, la propietaria del castillo. A pesar de una comida ya bien completa, las bandejas de quesos bien llenas hicieron unanimidad y volvieron vacías. Lo que es raro según la responsable que supervisó el servicio. Realmente excelente. Gracias a ustedes.
Excelente producto
No he recibido mi pedido completamente deteriorado por culpa del transportista aunque mi cuenta ha sido debitada con la suma de mi pedido
Paquete bien llegado con 1 día de retraso. !!! Afortunadamente había pedido el paquete refrigerado que llegó bien derretido.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos saber que su paquete llegó con un día de retraso. A pesar de este contratiempo independiente de nuestra voluntad, nos alegra constatar que el paquete refrigerado permitió preservar correctamente sus productos durante el transporte.
Sin embargo, seguimos atentos a este tipo de situaciones y trabajamos con nuestros transportistas para garantizar la mejor calidad de servicio posible.
Si tiene alguna pregunta sobre su entrega o el estado de los productos recibidos, nuestro servicio postventa está a su disposición en la siguiente dirección: [email protected].
Esperamos poder satisfacerle plenamente en un próximo pedido.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
¡Como siempre, fue perfecto!!!!
Perfecto para el pedido y los quesos, sin embargo, la fecha de caducidad es demasiado ajustada.
Empresa excepcional y queso tradicional
Quisiera saber cómo conservarlo mientras tomo una fina rebanada al día, gracias por responderme
Le agradecemos por su mensaje.
El método de conservación puede variar según el producto en cuestión. Para brindarle la respuesta más adecuada, ¿podría especificarnos de qué queso o producto se trata?
Estaremos encantados de aconsejarle para preservar mejor sus sabores a lo largo de su degustación.
Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a la dirección: [email protected]
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Muy sorprendido por la rapidez con la que se procesó mi pedido. Y el producto era excelente.
Súper delicioso
Rapidez de envío Producto bien embalado y excelente para un queso de 4 meses La próxima compra probaré el de 6 meses, es suave y fundente en boca aún mejor con un buen pan de campo o de centeno No me gusta lo salado dulce así que no puedo probarlo con mermelada de cerezas negras Me han conquistado
EXCELENTE. No tardaré en hacer un nuevo pedido porque he hecho disfrutar a mi entorno de mi primer pedido. Hasta muy pronto
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