ePages ist eine deutsche E-Commerce-Plattform mit einem App Store, über den Sie Smartsupp als Ein-Klick-Plugin installieren können. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie die Smartsupp-App aus dem ePages App Store installieren und mit Ihrem Konto verbinden — plus eine Fallback-Lösung für das manuelle Einfügen des Chat-Codes, falls das Plugin nicht funktioniert.
Die Anleitung ist in folgende Abschnitte unterteilt:
Achtung: Das Smartsupp-Plugin für ePages wird nicht mehr aktiv weiterentwickelt — auf einigen ePages-Versionen funktioniert es möglicherweise nicht oder nicht korrekt. Wenn Probleme auftreten, greifen Sie auf die manuelle Smartsupp-Installation zurück und fügen Sie den Chat-Code direkt in Ihre Shop-Vorlage ein. Bitte beachten Sie auch, dass Besucheraufnahmen auf ePages nicht verfügbar sind; alle anderen Smartsupp-Funktionen (Live-Chat, Chatbots, Dashboard) funktionieren normal.
Smartsupp-Plugin installieren
Melden Sie sich im ePages-Adminbereich an und gehen Sie zum App Store. Suchen Sie nach Smartsupp, öffnen Sie die Detailseite der App und klicken Sie auf Install app. ePages fügt das Plugin zu Ihrem Shop hinzu und bestätigt die Installation.
Smartsupp-Konto verbinden
Nach der Installation fordert Sie das Plugin auf, ein Smartsupp-Konto zu verknüpfen. Sie können entweder ein kostenloses Konto erstellen direkt aus dem Plugin oder ein bestehendes Konto verbinden, indem Sie sich mit Ihren Smartsupp-Zugangsdaten anmelden.
Tipp: Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Registrieren Sie sich kostenlos — das dauert nur 2 Minuten.
Installation überprüfen
Öffnen Sie Ihren ePages-Shop in einem neuen Browser-Tab und aktualisieren Sie die Seite. Das Smartsupp-Chat-Widget sollte in der Ecke Ihres Shops erscheinen. Melden Sie sich im Smartsupp-Dashboard an, um mit Besuchern zu chatten.
Tipp: Wenn das Chat-Widget nach der Plugin-Installation nicht angezeigt wird, leeren Sie den Browser-Cache oder öffnen Sie Ihren Shop in einem Inkognito-Fenster. Wenn das Plugin den Code überhaupt nicht anwendet, greifen Sie auf die manuelle Smartsupp-Installation zurück.
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