FAQ

Технички - конфигурација на e-маил

Дали има заштита од вируси во прикачените фајлови?

Да! Со цел заштита на нашите клиенти, ги блокираме фајловите со екстензии како .exe или .vbs. Заштитата работи дури дури и кога фајловите се спакувани.

Какви Jпоставки можам да користам за примање пошта преку шифрирана врска (SSL)?

Видете прирачник: Како правилно да ја конфигурирате поштата

Конфигурација на излезна пошта:

SMTP Порт: 587, ако е шифрирана SSL/TLS (нормална лозинка) 465

Конфигурација на дојдовна пошта:

IMAP Порт: 143, ако е шифрирана SSL/TLS (нормална лозинка): 993
или

POP3 Порт: 110, ако е шифрирана SSL/TLS (Нормална лозинка): 995

Дали SPF-записот предизвикува проблеми при препраќање на е-пошта на други сервери?

На сите наши сервери, SPF (Sender Policy Framework) записите се правилно конфигурирани, што обезбедува правилно примање на е-пошта од други сервери.

Дополнително, механизмот SPF:SRS (Sender Rewriting Scheme) овозможува безбедно препраќање на е-пошта, осигурувајќи дека пораките ќе стигнат до примателите и нема да бидат означени како спам.

Какви се ограничувањата при испраќање е-маил пошта?

Ние не наметнуваме конкретни ограничувања за испраќање е-пошта. Повеќето поставки се стандардни за типични поштенски сервери. Единственото ограничување е бројот на испратени е-пораки – до 1.000 е-пораки на час. Големината на една е-порака ја зголемивме од стандардните 50 MB на 100 MB.

Дали серверот поддржува port 587 за праќање маилови?

Да, Smarthost серверите имаат поддршка за port 587 (smtp-submission) за праќање маилови. Port 587 е замислена за праќање маилови од клиентски маил програми, ви препорачуваме да го промените портот на појдовните маилови од стандардното 25 на порт 587

Дали има антивирусна заштита на серверот?

Да, секоја дојдовна порака на Smarthost.mk серверите е скенирана за вируси. Инфицираната порака автоматски се брише.

Дали има анти-спам заштита на серверот?

На нашите сервери е инсталирана повеќеслојна заштита од спам. Секој е-писмо се проверува преку алатката SpamAssassin, која секој корисник може да ја прилагоди според своите потреби. Нашите сервери исто така ги проверуваат поšilјателите преку SPF записи. Дополнително, ги проверуваме е-писмата на неколку RBL црни листи, вклучувајќи ги и нашите сопствени листи на спамери.

Технички - FTP конфигурации

Како да се најавите на дополнителен FTP акаунт?

Логинот за дополнителен FTP акаунт секогаш е "login@your-domain.com". За сервер/хост треба да внесете: ftp.name.smarthost.eu (заменете "name" со името на вашиот хостинг акаунт) и порт 21.

Која е главна FTP сметка за мојот виртуелен сервер?

Главна ftp сметка е истото корисничко име и лозинка како и за административниот панел cPanel. Оваа сметка има потполно право до public_html директориумот, кој е главен директориум за интернет страниците за одредена хостинг сметка.

Технички - конфигурација на www сервер, php и сл

Зошто не работи преземањето преку CURL?

Кога на серверот се користи алатката CURL за преземање податоци, постојат одредени разлики во начинот на кој таа функционира, зависно од оперативниот систем. На нашите сервери кои работат на CentOS/CloudLinux, командата curl мора да се изврши со флагата -L за правилно да се преземе содржината. На серверите со Linux системи засновани на Debian, оваа флага не е потребна.

Како да ја присилиш php верзијата што ја користи composer? (PHP 5.6 – 8.0)

На серверите може да се користи php (односно програми кои користат php на пр. composer) во соодветна верзија на php – од 5.6 до 8.0. Стандардно PHP е во главната (стандардна) верзија на одреден сервер (на новите сервери стандардна верзија е PHP 7.4). Се разбира, преку ssh можете да активирате било која верзија на PHP – подготвивме упатство како да го направите тоа:https://blog.smarthost.eu/how-to-install-wp-cli-on-smarthost-eu-servers

Дали модулот ModSecurity е вклучен на хостинг сметките?

ModSecurity е Apache модул кој ги штити веб-страниците од надворешни напади со блокирање на познати експлоиоти користејќи правила базирани на редовни изрази. Тој е вклучен поинаку на серверите на Smarthost.pl од 7.11.2014 и штити од напади за инектирање код. Може да се исклучи рачно во cPanel за секој хостинг-акаунт.

Зошто во мојата папка се создаваат „core.“ датотеки?

Датотеките .core се креираат кога php скриптата или некоја програма во меморијата ќе биде неправилно исклучена или прекината. Тогаш се креираат core датотеки. кои содржат непотребни мемориски делови, кои можат да се искористат за дијагностицирање на неисправно работење на апликација.

Често датотеки core. се создаваат поради грешни директиви во локалните датотеки php.ini .user.ini или htaccess

Датотеките core. кои зафаќаат место на серверот може да се избришат, сепак, фактот дека се креираат укажува на тоа дека нешто не е во ред со скриптите и пред бришењето најдобро е овие датотеки да се разгледаат за да се утврди причината за неисправното работење на апликацијата

Дали може да се сменат поставките за php.ini?

Секој корисник може да ги прилагоди php.ini варијаблите според барањата на неговата апликација.
Варијаблите може да се уредуваат во cPanel -> MultiPHP INI Editor. Тие исто така може да се модифицираат директно во php.ini датотеката или .htaccess во главната папка на доменот.

Техничка - конфигурација на dns, домени

Имам домен кај друг регистратор. Како да го префрлам на Smarthost?

За да го префрлите вашиот домен на Smarthost, доволно е да го добиете auth-info кодот од вашиот тековен регистратор. Откако ќе го добиете кодот, едноставно посетете ја нашата веб-страница и пополнете го формуларот за трансфер: https://www.smarthost.mk/prenos-na-domen

Како да додадете домена на хостинг акаунт?

За да додадете домена на вашиот хостинг акаунт, следете ги овие чекори:

Најавете се во cPanel и одете на Домени > Креирај нова домена.
Внесете го името на домената што сакате да ја додадете.
Изберете патека до директорумот на кој домената ќе укажува. По подразбирање, системот автоматски креира директорум со истото име како домената. Патеката до директорумот може да се промени дури и по додавањето на домената.

Какви dns сервери треба да употребам при паркирање на домени?

При поврзување нов домен во cPanel (како „Дополнителен домен“) треба да употребите во регистраторот на домени на нашите сервери dns:

dns.smarthost.eu (IP: 91.211.220.10)

dns2.smarthost.eu (IP: 193.93.88.10)

dns3.smarthost.eu (IP: 51.91.27.195)

Техничка - дата-база

Какво хостинг име треба да употребам за да се поврзам со дата-базата?

За да се поврзете со дата-базата на серверот дата-базата е localhost.

Каква верзија е дата-базата MySQL?

На новите сервери е инсталирана база на податоци MySQL верзија 8.0.x или MariaDB верзија 10.3.x.

Технички - SSL сертификати

Принудно пренасочување на HTTPs

Ако сакате автоматски да ја пренасочите врската од http на https, додадете ги следниве линии на почетокот од фајлот .htaccess кај каталогот на главниот домен

Без префикс www:

RewriteEngine On

RewriteCond %{HTTPS} !=on

RewriteRule ^ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

Со префикс www:

RewriteEngine On

RewriteCond %{HTTPS} off

RewriteRule .* https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\. [NC]

RewriteRule .*ttps://www.%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

Бесплатен SSL сертификат

Сите хостинг акаунти на Smarthost.pl се опремени со бесплатни SSL сертификати како стандард. Само додадете ја домената преку одделот Домените во cPanel, а бесплатниот сертификат ќе се генерира автоматски за неколку минути.

За да ги разјасниме сомнежите и често поставуваните прашања – кај нас:

Не е потребен посебен IP за SSL сертификатот (на едно акаунт може да имате неколку домени, а секој може да има свој SSL сертификат)
Сертификатите се комплетно бесплатни, се инсталираат и продолжуваат автоматски. Сертификатите на Let's Encrypt ги препознаваат сите веб прелистувачи.

Како да инсталирам бесплатен SSL сертификат?

Сите наши хостинг акаунти имаат вградени бесплатни SSL сертификати од Let's Encrypt. Сертификатите се инсталираат автоматски по додавањето на доменот во одделот "Домените" во cPanel. Затоа не е потребно рачно инсталирање на сертификатот.

Повеќе информации за SSL сертификатот се достапни тука.

Финансии и Плаќања

На која сметка да уплатам за хостинг сметката?

Нудиме онлајн услуги за плаќање со кредитни картички преку операторите Visa, Autopay (Bluemedia) и PayPal.

Дали има можност за менување на пакетот за поголем и како е тоа организирано?

Хостинг пакетот може да биде променет во секое време преку корисничкиот панел: www.smarthost.mk/panel

Со менување на пакетот, автоматски се издава фактура проформа, која ја дава разликата меѓу цените за хостинг пакетите. Деновите кои остануваат до крајот на фактурираниот период, исто така ќе бидат вклучени. Ќе ја платите само разликата во цените и само за делот од годината што преостанува до крајот на пресметковниот период.

Во моментот на плаќање на сметката за пакетот со онлајн плаќање - промената се случува автоматски во моментот на плаќањето.

Заштита на лични податоци

Дали вашите сервери ги исполнуваат нормите на GDPR?

Да, нашата компанија поседува соодветна заштита која ги исполнува критериумите од Општата регулатива за заштита на податоците донесена на 27 април 2016 г. (т.н. GDPR)

Инсталации на скрипти: Joomla, Wordpress итн

Грешка во поврзувањето на дата-базата при инсталацијата

Често, при инсталацијата на Joomlа, и покрај внесените точни податоци, може да се појави грешка:

Не можете да се поврзете на дата-базата. Could not connect to the database. Connector returned number: Error connecting to PGSQL database.

Решение за ова е да се промени "localhost" на "127.0.0.1", бидејќи тоа е исто.

Можам ли да поставувам сопствени додатоци (add-ons) на мојот сервер?

Да, знаеме дека една од големите придобивки на WordPress, Joomla и другите се огромната количина додатоци, благодарение на активноста на друштвото на Интернет корисници. Предлагаме редовно да си ги ажурирате вашите модули, шаблони, приклучоци (plugins) и сл.

Ние, за сите елементи, обезбедуваме заштита и не дозволуваме скрипти од непознато потекло да им наштетат на вашите веб-сајтови. На Smarthost серверите, ние имаме имплементирано систем за заштита од повеќе од 4000 експлоити.

Дали можам без проблем да инсталирам WordPress на Smarthost.mk хостингот?

Се разбира, на нашите сервери има многу инсталации на WordPress.
Овој софтвер може да се инсталира самостојно користејќи го официјалниот архив или преку автоматскиот инсталатор Softaculous. Во оваа платформа постои и можност за креирање резервни копии на веб-страниците (т.н. staging).

Грешка при инсталирање Joomla 1.5.x

Кога инсталирате Joomla 1.5.20, се случува да се појави синтаксичка грешка (syntax error).

Грешката е поврзана со фактот што верзијата 1.5.x е стара верзија од Joomla, а на серверот е инсталиран сервер со дата-бази MySQL во верзија 5.6.x.

Joomla 1.5.x може да се инсталира со помош на рачна модификација на инсталационите скрипти, но сепак НЕ препорачуваме инсталирање на такви стари верзии заради можен пад на безбедноста.

Општи информации

Дали можам да сметам на помош при трансфер на интернет страница и е-пошта до Вас?

Вршиме комплетна миграција за нашите Клиенти. Доколку сакате да го пренесете хостингот кај нас, ние исто така, ќе ја пренесеме Вашата интернет страница и е-маил сметки со сите пораки (вклучително и папките imap, доколку се користени).

Ваквата услуга е бесплатна.

Повеќе детали на следнава страница: https://www.smarthost.mk/free-hosting-transfer-to-Smarthost

Дали се испраќаат потсетувања за прекин на услугата?

Да, првата потсетувачка порака ја испраќаме 28 дена пред истекот на услугата, потоа 21,14,7,3 дена, како и последниот ден.

Заштита на хостингот од напад на WordPress

Воведовме безбедносни мерки за WordPress против напади на wp-login и wp-admin.

На серверите исто така работи заштита WAF (Web Application Firewall), како и специјализиран алат обезбеден од системот cPanel: cpHulk.

Дали на хостинг сметката можам да ја отворам апликацијата Node.js?

Да, моментално сите наши хостинг сметки со SSH пристап се прилагодени за отворање апликации креирани за Node.js платформата, откако ќе ја инсталирате согласно нашиот водич:
Достапни портови за споделени хостинг сметки се од 49152 до 65534. Во случај кога некој порт е зафатен од друг Клиент, треба да го користите следниот достапен порт.
Благодарение на пренасочувањето .htaccess дадено во водичот, можеме да го користиме Node.js серверот како веб-сервер и да пристапуваме на страниците што тој ги опслужува преку порт 80 (HTTP) како и 443 (HTTPS).

Дали има пристап до SSH кај корисничките хостинг сметки?

Да, можно е да се овозможи SSH пристап на сите хостинг-сметки, освен на тест-сметките (неплатени).

Можете самостојно да овозможите SSH пристап преку корисничкиот панел.

Колку често се прават бекапи и колку долго се достапни?

Бекапите на целата хостинг сметка се прават секојдневно, поточно во текот на ноќта. Бекапот е трансфериран веднаш после извршувањето на екстерната матрица (одделен тврд диск).

Може да се вратат податоци од последните 7 резервни копии (достапни во smart пакетите) или од последните 14 резервни копии (достапни во smart-pro пакетите).

Враќањето на податоците е бесплатно. Може самостојно да ги вратите податоците преку cPanel – можете да вратите избрани податоци од кој било датум, на пример, одредена веб-страница (директориум), база на податоци или е-пошта.

Каков управувачки панел нудите за серверот?

Користиме единствено брендирани решенија и затоа на сите наши хостинг сервери им го нудиме едно од најпопуларните решенија во доменот на хостинг софтверот т.е. американскиот cPanel.

Какви се вашите сервери? Каква им е конфигурацијата?

Нашите хостинг-сервери се најмодерните серверски платформи. Ние не користиме половна опрема. Моментално во нашиот дата-центар се работи речиси исклучиво на машини од Dell и од германскиот бренд ThomasKrenn, и базирани сме на процесори Dual-32 core Intel Xeon и брза меморија. Употребуваме само rack сервери, поставени во нашата сопствена професионална сервер-просторија во Полска (климатизирана, заштитена од пожар, заштитена од губење струја од неколку суб-станици, мулт конекции, физички заштитена и сл.)

Повеќе информации за сервер-просториите

Дали вашите DNS сервери се секогаш достапни?

Секако, нашите DNS сервери, водени од најдобрите пракси, се физички лоцирани на различни локации (во две автономни ASN мрежи), на две различни географски локации, конектирани на Интернет преку линкови од различни провајдери.

Што се случува доколку се пречекори месечниот трансфер?

Ништо, бидејќи сите ваши кориснички сметки се без лимити!

Како е поделен капацитетот на хостинг корисничките сметки?

Корисникот ја управува целата хостинг сметка. Нема стриктна поделба на просторот за веб-сајтови или e-маилови. Но, постои можност за лимитирање на капацитетот на поедини е-маил сандачиња, сепак тоа не е препорачливо, бидејќи често поради “заборавање” на лимитот, се случуваат пријави за проблеми со губење пошта - тоа се должи единствено на фактот што е-маилот се одбива кога капацитетот на маил-сметката е пречекорен.