Cuando descargas nuestras aplicaciones móviles, puedes controlar y supervisar tu dispositivo Shark o Ninja conectado digitalmente utilizando tu teléfono o cualquier otro dispositivo compatible. El objetivo de este Aviso de privacidad es informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y almacenamos la información personal cuando:
- Utilizas dispositivos conectados Shark o Ninja
- Utiliza cualquier aplicación móvil (la «App») que sea compatible con estos productos
- Participa en una encuesta de investigación o en una prueba de producto
- Te comunicas con nosotros y respondemos a tus solicitudes o preguntas
- Te registras para recibir comunicaciones de marketing u ofertas
¿Qué es un dispositivo conectado digitalmente?
Un dispositivo conectado digitalmente es un dispositivo electrónico que se conecta a otros dispositivos o redes a través de protocolos inalámbricos como Bluetooth o Wi-Fi.
¿Quién es responsable de su información personal?
SharkNinja es responsable de determinar «por qué» y «cómo» se recopila su información personal. Para poder prestar nuestros servicios, también determinamos con qué empresas autorizadas compartimos su información personal. Todas estas empresas están obligadas a implementar medidas de seguridad adecuadas y cuentan con términos contractuales específicos sobre «cómo» y «cuándo» se les permite utilizar su información personal en nuestro nombre.
¿Qué información personal recopilamos y por qué?
Recopilamos, conservamos y procesamos su información personal de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables de la siguiente manera: SharkNinja Europe Ltd y SharkNinja Operating LLC operan como controladores de datos conjuntos.
| Cómo recopilamos (Dispositivo) | Información personal recopilada | Cómo se utiliza la información personal | En qué base legal nos basamos |
|---|---|---|---|
Aplicaciones móviles |
Información de inicio de sesión: dirección de correo electrónico (nombre de usuario) y contraseña. Dirección IP y ubicación Información del dispositivo, como el sistema operativo, la marca del dispositivo y datos analíticos de uso. |
Crear su cuenta de la aplicación. Mantener el buen funcionamiento de la aplicación informándonos de cualquier problema. |
El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y para tomar medidas previas a la celebración de un contrato entre usted y nosotros. |
| Dirección de correo electrónico | Enviar correos electrónicos sobre promociones, ofertas, nuevos productos, solicitudes para calificar productos y encuestas a clientes. | Su consentimiento | |
| Información sobre su aplicación, como la fecha y la hora en que inició sesión, su proveedor de servicios y la intensidad de la señal. | Proporcionar estadísticas, como la duración de la batería, el estado y el número de misiones. | Nuestro interés legítimo en garantizar la mejora constante de nuestros productos y servicios. | |
Robot aspirador Shark |
La tecnología LIDAR de mapeo doméstico de precisión traza un mapa de su hogar para que pueda establecer áreas de limpieza y zonas prohibidas en la aplicación SharkClean. Credenciales de Wi-Fi |
Los datos de mapeo de su robot se envían a la aplicación SharkClean, para que pueda ver dónde ha limpiado el robot aspirador. Las credenciales de Wi-Fi se utilizan para conectarlo al robot. |
Nuestro interés legítimo en garantizar la mejora constante de nuestros servicios y productos. |
| Cuando inicias sesión en la aplicación, recopilamos datos técnicos sobre tu equipo. Esto puede incluir la dirección IP de tu robot, datos de inicio de sesión, configuración de zona horaria, ID y tipo de dispositivo, ubicación del país, sistema operativo y plataforma, idioma y fallos de la aplicación. |
Recopilamos su ubicación aproximada para brindarle servicios que se adapten a sus necesidades. No recopilaremos ni rastrearemos su ubicación exacta, incluidas las coordenadas GPS. Recopilamos datos técnicos para ofrecerle servicios que se adapten a sus necesidades. |
Nuestro interés legítimo en garantizar la resolución de problemas. |
|
Ninja Grill |
Credenciales de Wi-Fi | Para conectarte a la parrilla Ninja | Interés legítimo |
| Parrilla Ninja Flex Flame |
Credenciales de Wi-Fi | Para conectarte a la parrilla Ninja Flex Flame | Interés legítimo |
Sonda inalámbrica Ninja |
Bluetooth | Para conectarlo a la sonda inalámbrica | Interés legítimo |
Niños
Nuestros productos no están diseñados para niños menores de dieciséis (16) años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños, haremos todo lo posible por eliminar dicha información.
Compartir y transferir información personal
Podemos compartir sus datos con terceros que nos prestan apoyo al brindarle servicios a usted. Por ejemplo, los datos de uso pueden ser utilizados por proveedores de servicios externos. Esto solo ocurre cuando conecta su producto inteligente a las aplicaciones Shark o Ninja. No vendemos su información personal a terceros.
Tenemos contratos con estos proveedores que estipulan que no pueden hacer nada con su información personal sin instrucciones de nuestra parte y que deben prestar sus servicios a través de métodos seguros. También compartiremos su información personal si así lo exigen las autoridades policiales, los organismos reguladores o los asesores legales, o si es necesario para proteger nuestra propiedad, nuestros intereses y nuestros derechos.
En caso de venta de la totalidad o de una parte sustancial de nuestro negocio, o de otra transacción similar (como la venta de una división), podríamos transferir o divulgar su información personal a un comprador o posible comprador.
¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?
Solo conservaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en este Aviso, y según lo exija la ley:
- Mientras tenga una cuenta con nosotros y sea un usuario activo
- Hasta 6 años desde la compra de un producto, para facilitar las obligaciones de garantía y de la legislación de consumo
- Hasta que expire el plazo para impugnaciones legales
- Por más tiempo cuando así lo exijan las obligaciones legales, fiscales y contables pertinentes
¿Cómo protegemos su información personal?
SharkNinja tiene un firme compromiso con la seguridad de su información personal. Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilícito.
Limitamos el acceso a su información personal a aquellas personas que tengan una necesidad comercial genuina. Quienes procesen su información lo harán únicamente de manera autorizada y estarán sujetos a la confidencialidad.
Si bien tomamos todas las precauciones, usted también es responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de sus contraseñas, detalles de cuenta y otra información de usuario.
Detalles de comunicación de red
La parrilla electrónica Ninja Woodfire Pro XL con conexión WiFi, modelo OG9xx, y el dispositivo Ninja Flex Flame Grill PG305 utilizan los siguientes puertos durante su funcionamiento: puertos 80, 85 y 443 para HTTP, HTTPS y MQTT (canales de comunicación encriptados).
Transferencia internacional de información personal
Operamos a nivel mundial y podemos transferir su información personal a otras oficinas de SharkNinja o a socios autorizados en todo el mundo. Las transferencias siempre se realizarán para los fines descritos en este Aviso, y solo cuando estemos satisfechos con las medidas de protección de acuerdo con la legislación de privacidad.
Las transferencias de información personal dentro de SharkNinja (incluidas las que se realizan fuera del EEE) se rigen por acuerdos entre empresas. Para las transferencias a terceros, utilizamos cláusulas contractuales tipo o garantías equivalentes.
Sus derechos de protección de datos
Dependiendo de su jurisdicción (por ejemplo, el RGPD, la CCPA/CPRA), usted puede tener los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a su información personal
- Derecho de rectificación de información inexacta o incompleta
- Derecho a solicitar la eliminación de su información personal
- Derecho a restringir el tratamiento bajo ciertas condiciones
- Derecho a oponerse al tratamiento (incluido el marketing directo)
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas o de elaboración de perfiles
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud aquí.
Reclamaciones
También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad supervisora local, la Fiscalía General del Estado u otro organismo regulador competente si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación aplicable.
Contáctenos
Puede contactarnos por correo electrónico, formulario en línea o correo postal.
Correo electrónico: [email protected]
En línea: a través de nuestro Formulario DSR
Cambios en este Aviso de privacidad
Revisaremos y actualizaremos este Aviso periódicamente. Si modificamos nuestras prácticas de manera que afecte significativamente a cómo procesamos sus datos, se lo notificaremos mediante un aviso en nuestros sitios web o por correo electrónico (si está registrado). Los cambios significativos entrarán en vigor no antes de treinta (30) días después de la notificación.
Última revisión: abril de 2026