Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?
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Carte cadeau
Puis-je payer avec une carte-cadeau dans la boutique en ligne ?
Non, ce n'est pas possible. Vous ne pouvez l'utiliser que dans nos magasins physiques.
Puis-je acheter une carte-cadeau en ligne ?
Non, ce n'est pas possible. Vous pouvez l'obtenir dans tous nos magasins et la recharger d'un montant allant de 5 € à 150 €.
Comment puis-je vérifier mon solde ?
Vous pouvez soit scanner votre carte dans le magasin, soit communiqué le numéro long figurant au dos de la carte par e-mail au service client au serviceclients@msmode.com.
Quelle est la durée de validité de ma carte cadeau ?
Elle reste valable tant qu'il y a du solde. Il n'y a pas de date d'expiration.
Dois-je utiliser le solde en une seule fois ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Le solde restant sera conservé sur votre carte cadeau.
Puis-je échanger ma carte cadeau contre de l'argent ?
Non, ce n'est pas possible.
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En raison du grand nombre de demandes, nous sommes actuellement difficilement joignables par téléphone et chat en direct, ce que nous regrettons vivement.Merci d’envoyer votre demande par e-mail ; nous y répondrons dans tous les cas, mais le délai de réponse est plus long que d’habitude. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
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