La numérisation des services d'assurance est une tendance en plein essor. Par conséquent, une transformation numérique massive a été entreprise par les assureurs traditionnels et les insurtech. Ce mouvement vise à améliorer les relations clients, fluidifier la distribution et optimiser la gestion des risques. Bien que l'utilisation de ces technologies offre de nombreux avantages, elle s'accompagne également de défis importants. Les menaces cybernétiques, notamment, représentent un risque majeur pouvant compromettre la sécurité et le bon déroulement des processus assurantiels (réclamation, indemnisation, gestion des sinistres et ajustement des offres). Les compagnies d'assurance doivent donc tenir compte de ces enjeux et mettre en œuvre des mesures conciliant sécurité et bénéfices apportés par l'intelligence artificielle (IA).
Dans cet article
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Dattak
assurance dommages, cybersécurité
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AG2R La Mondiale
assurance santé, assurance vie
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Allianz
assurance dommages, assurance santé, assurance vie, insurtech
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AXA
assurance dommages, assurance santé, assurance vie
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Assurly
assurance dommages, courtage
1.1. Quels domaines sont concernés ?
Le secteur de l’assurance connaît une adoption rapide de l’IA. Selon une étude de l’ACPR, 83 % des assureurs estiment que cette technologie va profondément transformer le secteur des assurances d’entreprises. Grâce à l’IA, il est possible de résoudre de nombreux enjeux assurantiels, qu’ils soient d’ordre réglementaire, économique ou commercial. En outre, le secteur de l’assurance est en pleine transformation face à l’émergence de nouveaux risques tels que le
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