Eine Plattform. Alle Kontakt-Kanäle. Alle Standorte. KI-basiert.

Mehr lokale Leads: Steigern Sie Abschlüsse je Standort

Anfragen erfassen, standortgenau routen und qualifizieren. Für bessere Entscheidungen und mehr Erfolg je Standort.

Ihre Vorteile:

Mehr lokale Anfragen: Kein Lead geht verloren – Vorqualifizierung inklusive.

Mehr Abschlüsse: Jede Anfrage landet automatisch beim richtigen Standort/Team.

Mehr ROI-Klarheit: Umsatzbeitrag & Abschlüsse je Kampagne und Standort.

Demo Video

Anderes Geschäftsmodell?

Agenturen, E-Commerce, …

+ 10k Webseiten nutzen unsere MarTech-Lösungen

+22%

Annahmequote

+6%

mehr Leads

+90%

Erreichbarkeit

-30%

CPLs

+20%

Leads

+8%

mehr Leads

+20%

Marketing ROI

Sie sind ein Unternehmen mit vielen Standorten? Dann kennen Sie diese Herausforderungen:

Verlust von Anfragen an den Standorten.

Wie viel Umsatz geht verloren, wenn Anrufe an den Standorten nicht angenommen werden?

Call routing flowchart between company and service center.

Mehr erfahren

So war’s bei EURONICS Deutschland:
Uneinheitliche Erreichbarkeit im Standort-/Partnernetz – plus fehlende Transparenz über Anrufvolumen, Hot-Times und Annahmequote.

Die Lösung:
Lead Tracking + zentrale Hot-Line (wenn vor Ort niemand frei ist), kurze Vorqualifizierung, Ticket an den richtigen Standort/Partner und Rückruf – ergänzt durch Reporting/Dashboards.

Das Marketingergebnis bleibt unklar.

Können Sie Umsatz, Abschlüsse und deren Zusammenhänge je Standort sauber belegen?

Mehr erfahren

So war’s bei Promedica Plus:
Hohe Nachfrage, doch die Conversions blieben unsichtbar. Es mangelte an Daten für ROI, Budgetsteuerung und Transparenz.

Die Lösung:
Lead Tracking mit lokalen Rufnummern je Standort + Zuordnung zu Kampagnen/Analytics + monatliche Reports für die Partner – dadurch wurde Marketingwirkung standortgenau belegbar.

HQ + Filialen brauchen gemeinsame Prozesse.

Wie viele Leads versanden, weil Zentrale und Standorte nicht sauber zusammenspielen?

Mehr erfahren

So war’s bei den Oberberg Kliniken:
Ziel war eine standortübergreifend verlässliche Patientenkommunikation mit klaren Prozessen – damit Anfragen schnell aufgenommen, richtig eingeordnet und an die passende Stelle übergeben werden.

Die Lösung:
Mit der matelso platform und dem matelso ServiceCenter werden eingehende Kontakte zentral erfasst, strukturiert vorqualifiziert und standortgenau weitergeleitet.

Ergebnis: Standorte sind entlastet und Anfragen werden schneller bearbeitet – für mehr Erfolg auf beiden Seiten!

Die matelso platform erleben: vom Klick zum bewerteten Lead – in wenigen Minuten!

Eine der wichtigsten Eigenschaften der matelso platform: Sie dockt nahtlos an bestehende Systeme an – damit aus Anfragen sofort Prozesse werden:

CRM-Integration

Analytics-Anbindung

API & Webhooks für Automationen

Tipps & Tricks für Standort-Marketing

Holen Sie sich unseren 3-Schritte-Plan für Multi Location Marketing: so werden Leads sichtbar, sauber verteilt und qualitativ hochwertiger – gemeinsam gesteuert von den Standorten und der Zentrale.

Jetzt 3-Schritte-Plan holen

Jetzt loslegen

Ab 35,40€/Monat

Kein Multi Location Unternehmen?

Auch für andere Verwendungsfälle bieten wir erprobte Lösungen:

Agenturen

Wertvolle Infos für Reseller

eCommerce

Lead Tracking in Webshops

B2B LeadGen

B2B LeadGen Strategie

Ihre Vorteile mit matelso auf einen Blick

Ihre Vorteile mit matelso

Festnetznummern in DACH

Deutscher Server Standort

Telefonanlage und Telefontracking

Video-Call, Live-Chat & Kontaktformular

Terminbuchung, WhatsApp, Quizformular

Automatische Anfragehistorie und Leadscoring

Für Vertrieb und Marketing optimierte Ergebnisse

Was matelso nicht ist

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Eine klassische TK-Anlage



Nur eine weitere Trackinglösung

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Nur für große Unternehmen geeignet

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Komplexe Lösung die Schulungen erfordert

Neugierig geworden? Tauchen Sie tiefer in unsere Features ein:

Damit Anfragen nicht im Standortalltag versickern und der ROI pro Standort sichtbar wird, bündelt die matelso platform alle Kontakte. Sie routet standortgenau, qualifiziert und spielt Ergebnisse direkt in CRM & Analytics aus.

Kommunikation

- Telefonanlage

- Kontakt Plugin

- Terminbuchung

Klicken um mehr zu erfahren

Lead Management

- Lead Routing

- Lead Scoring

- Multichannel Inbox

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Marketing / Sales Daten

- Call Tracking

- Marketing & Sales Daten

- Integrationen

Klicken um mehr zu erfahren

Kommunikation

Wenn Marketing zentral skaliert, müssen Anfragen lokal ankommen – sofort und beim richtigen Standort. matelso bündelt alle Kanäle (Telefon, Mail, Formular, Chat, WhatsApp, Terminbuchung) zentral und routet jede Anfrage automatisch in die passende Filiale.

Telefonanlage

matelso_platform_conversation_handling_EN

Cloud-Telefonanlage für Standortnetzwerke inkl. IVR, Gesprächslogik und Routing.

Gesprächsdaten & Aufzeichnungen für Qualität, Training und Nachvollziehbarkeit.

CRM-Anbindung & Tracking: Anrufe werden sauber dokumentiert und zu Kampagnen zugeordnet.

Kontakt Plugin

Kontaktkanäle flexibel auf der Webseite (Call, Chat, WhatsApp, Video, Termin).

Verfügbarkeit steuerbar nach Person/Team, Zeit und Kanal – damit Anfragen nicht ins Leere laufen.

Weniger Komplexität: ein Setup, saubere Übergabe, einheitliche Datenbasis.

Terminbuchung

Termin direkt aus der Anfrage heraus – ohne Ping-Pong per Mail.

Team- oder Einzelkalender je Standort/Team steuerbar.

Automatisch bestätigt & eingetragen (Kalender + Bestätigungsmails).

Zu den Features

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Lead Management

In Multi Location-Unternehmen entscheidet Tempo: Wer ist dran, woher kommt die Anfrage, wie heiß ist sie? matelso liefert Kontext vor dem ersten Klingeln, leitet automatisch weiter und sichert Erreichbarkeit – optional inkl. Vorqualifizierung durch das matelso ServiceCenter.

Lead Scoring

Interface for conversation notes and ratings.

Sofort priorisieren: Welche Anfragen sind heiß – welche nicht?

Intent-Signale auf einen Blick (Quelle, Verhalten, Warenkorb/Interesse).

Schneller zum Abschluss: fokussierte Bearbeitung statt Bauchgefühl.

Lead Routing

Automatisch zum richtigen Ansprechpartner – nach Regeln statt Zufall.

Fallback statt Verlust: Weiterleitung & ServiceCenter sichern Erreichbarkeit (auch außerhalb der Zeiten).

Experten zuschaltbar für schnellere Entscheidungen und Abschlüsse.

Multichannel Inbox

Team conversations list with contact names.

Ein zentraler Eingang: alle Anfragen in einer Queue – vollständig sichtbar.

Teams/Experten flexibel zuweisbar – standortübergreifend und nach Skills.

Kein Lead geht verloren: klare Zuständigkeiten statt „liegt irgendwo“.

Zu den Features

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Marketing / Sales Daten

Zentrale und Standorte brauchen dieselbe Wahrheit: Welche Kampagne bringt welchen Umsatzbeitrag – pro Standort? matelso macht Kommunikation und Ergebnisse messbar, verbindet Marketing- und Sales-Daten und spielt sie in bestehende Systeme aus.

Call Tracking

Jeder Anruf bekommt eine Quelle: Kampagne, Anzeige, Keyword & Standort werden sauber zugeordnet.

Von „Anruf“ zu „Ergebnis“: Gespräche werden als Conversions/Outcomes messbar (z. B. Termin, qualifiziert).

ROI statt Bauchgefühl: Budgets dorthin verschieben, wo Anrufe wirklich zu Abschlüssen führen.

Marketing Daten

Transparenz pro Standort: Welche Kampagne bringt welche Anfragen – und welchen Umsatzbeitrag?

Saubere Attribution über alle Kanäle (Call, Chat, Formular, Mail) – nicht nur Klick-Reports.

Optimieren auf Abschlüsse: Maßnahmen steuern nach Wirkung, nicht nach Lead-Menge.

Sales Daten

Kontext vor dem Gespräch: Quelle, Verlauf, Anliegen & Standort – alles sofort sichtbar.

Priorisierung inklusive: Leads nach Qualität/Dringlichkeit sortieren, statt alles gleich zu behandeln.

Pipeline sauber füttern: Status, Ergebnisse und nächste Schritte dokumentiert – für mehr Abschlüsse.

Zu den Features

Jetzt loslegen

Das alles lässt sich ganz einfach in Ihr bestehendes Setup integrieren

Die matelso Technologie integriert sich nahtlos in Ihre Drittsysteme – z.B. CRM, Webanalyse oder ERP. So fließen Ihre Daten automatisch und in Echtzeit, ohne Silos und manuelle Nacharbeit dorthin, wo sie gebraucht werden – für mehr Marketing- & Sales-Erfolg.

connected

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Bereit für die ersten Schritte? Hier 4 Use Cases mit denen Sie direkt durchstarten können.

Terminbuchung:

Terminanfragen landen direkt dort, wo sie hin sollen.

Direkt eingebucht: Anfragen landen ohne Umweg im passenden Kalender.
Sauber zugeteilt: Jeder Termin geht an den richtigen Standort/das richtige Team.
Klarer Effekt: Schnellere Reaktion, weniger Leerlauf, mehr Abschlüsse.

WhatsApp:

WhatsApp-Anfragen sind zentral im Griff – in der Zentrale und den Standorten.

Zentral gebündelt: Alle WhatsApp-Anfragen an einem Ort.
Sauber verteilt: Direkt an den richtigen Standort/das richtige Team.
Klarer Effekt: Schnellere Antworten, weniger Lead-Verlust, mehr Abschlüsse.

matelso ServiceCenter:

Das matelso ServiceCenter hält den Lead-Prozess auch bei Spitzenlast stabil.

Sicher angenommen: Keine telefonische Anfrage geht unter.
Sauber übergeben: Vorqualifiziert an den richtigen Standort/das richtige Team.
Klarer Effekt: Mehr Erreichbarkeit, weniger Leadverlust, mehr Abschlüsse.

Call Tracking:

Mit Call Tracking werden Anrufquelle, Lead-Wert und Zielstandort klar und nachvollziehbar.

Vollständig erfasst: Jeder Anruf wird kampagnengenau erfasst.
Sauber zugeordnet: Quelle und Ergebnis landen in der richtigen Niederlassung.
Klarer Effekt: Transparenter ROI, weniger Streuverluste, bessere Budgetentscheidungen.

matelso platform Pricing

Loslegen – ohne Risiko

Flexible Laufzeit: auch monatlich kündbar!

Preismodell: ab 35,40€ pro Monat

Voll skalierbar – ob ein Standort oder hundert

Pro Lizenz: 20 durch das matelso ServiceCenter angenommene Konversationen

Jetzt loslegen

Ohne Kreditkarte; 0% Risiko

Entdecken Sie unsere matelso Produkte!

matelso platform

Software interface with contact requests.

Die zentrale Plattform vereint alle Kommunikationskanäle und Lead-Daten. Sie gibt Ihnen die Kontrolle über den gesamten Lead Management-Prozess und macht die Performance aller Standorte transparent – von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss.

Mehr zur matelso platform

Call Tracking

Verfolgen Sie, welche Online-Kampagne zu welchem Anruf an welchem Standort führt. So wissen Sie genau, welche Kampagne Ihr Geld wert ist und können Ihr Budget standortgenau und zielorientiert optimieren.

Mehr zu Call Tracking

matelso ServiceCenter

Sichert die lückenlose Erreichbarkeit für Ihr gesamtes Filialnetz. Es fängt jeden Anruf auf, wenn ein lokales Team nicht verfügbar ist und leitet qualifizierte Leads garantiert an den richtigen Standort weiter. So geht kein Lead mehr verloren.

Mehr zur matelso ServiceCenter

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Ihr Titel

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Was steckt hinter matelso?

matelso ist eine Softwareplattform für Unternehmen mit mehreren Standorten oder Filialen – sowie weiteren Geschäftsmodellen. Sie hilft dabei, Kundenanfragen aus Telefon, Chat, Formular oder Mail zentral zu erfassen, den richtigen Standorten zuzuordnen und messbar zu machen.

Seit gut 20 Jahren unterstützt unser Team aus Kaiserslautern Unternehmen, Franchise-Systeme und Agenturen dabei, zentrales Marketing und lokalen Vertrieb besser zu verbinden. Zu unseren Kunden zählen unter anderem EURONICS, Promedica Plus, Küche & Co, Immoscout24, Nissan sowie Telekommunikationsanbieter wie Vodafone oder TurkNet.

Was macht matelso genau?

matelso unterstützt Unternehmen mit vielen Standorten und Franchises dabei, Kundenanfragen zentral zu steuern und den Vertrieb vor Ort zu stärken. Die Plattform verbindet zentrales Marketing mit den Filialen und macht Ergebnisse messbar. Aber auch viele andere Geschäftsmodelle profitieren von der Technologie.

Wir sorgen für mehr Effizienz
Alle Anfragen aus Telefon, Chat, Formular oder Mail werden zentral erfasst, automatisch den richtigen Standorten zugeordnet und einheitlich verarbeitet. Das spart Zeit in der Zentrale und sorgt für klare Abläufe in den Filialen.

Wir verbinden
Vom ersten Klick auf der Webseite bis zum qualifizierten Lead im CRM stehen alle relevanten Informationen zentral zur Verfügung. Zentrale und Niederlassungen arbeiten mit denselben Daten – ohne Brüche oder Informationsverluste.

Wir vereinfachen und verbessern
matelso reduziert die Anzahl der eingesetzten Tools, verbessert die Datenqualität im CRM und schafft einen gemeinsamen Überblick über alle Standorte hinweg.

Wie viele Kunden hat matelso aktuell?

Über 500 Unternehmen nutzen matelso, viele davon mit mehreren Standorten oder Filialen. Unsere Lösungen für Call Tracking sowie Communication- und Lead Management sind auf mehr als 10.000 Webseiten im Einsatz.

Sie helfen dabei, Kundenanfragen standortübergreifend zu steuern, Erfolge sichtbar zu machen und Marketingbudgets gezielter einzusetzen.

Ihr Titel

Was ist das Unternehmensziel von matelso?

matelso möchte Unternehmen mit mehreren Standorten dabei unterstützen, bessere Entscheidungen zu treffen und erfolgreicher zu arbeiten. Grundlage dafür sind verlässliche Daten aus allen Kundenkontakten.

Seit der Gründung 2006 entwickeln wir Software, die Marketing, Vertrieb und Customer Care miteinander verbindet. Unser Ziel ist es, Prozesse zu vereinfachen, Transparenz zu schaffen und Unternehmen dabei zu helfen, ihre Standorte effizient und erfolgreich zu steuern.

Welche Produkte gibt es von matelso?

matelso bietet drei eng verzahnte Lösungen für Unternehmen mit mehreren Standorten sowie für andere Geschäftsmodelle:

Call Tracking
Erfasst und analysiert eingehende Anrufe standortgenau. So wird sichtbar, welche Kampagnen, Kanäle und Standorte Anrufe und Abschlüsse erzeugen.

matelso platform
Die zentrale Plattform für Kommunikation und Lead Management. Sie verbindet Telefon, Chat, Mail, Kontaktformulare, Terminvereinbarung und Video-Calls, ordnet alle Anfragen den richtigen Standorten zu und bildet den gesamten Weg vom ersten Webseitenkontakt bis zum bewerteten Lead in GA4, Google Ads oder im CRM ab.

matelso ServiceCenter
Ein Human-based Service! Übernimmt bei Bedarf die Annahme und Vorqualifizierung von Anrufen und Chats. So bleiben Unternehmen auch bei hoher Auslastung erreichbar und Standorte erhalten nur relevante, gut vorbereitete Kontakte.

Wie werde ich Teil des matelso-Teams?

matelso wächst weiter und sucht regelmäßig neue Kolleginnen und Kollegen in unterschiedlichen Bereichen. Wer Interesse hat, Teil des Teams zu werden, kann sich direkt bewerben.

Aktuelle Stellenangebote finden sich unter: matelso.com/karriere