Política de envíos

Los precios aplicables (IVA incluido) son los indicados en la página Web en la fecha de compra. MARVIMUNDO,S.L.U. únicamente realizará envíos dentro España, quedando expresamente excluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Gastos de envío

Los gastos de envío podrán verse minorados o eliminados temporalmente cuando exista una promoción específica publicada en la web, conforme a las condiciones establecidas en dicha promoción.

*En cualquier caso, de manera habitual y tal como se indica en la tabla anterior, los gastos de envío a domicilio son de 3,95 euros a la península (GRATUITO para pedidos a partir de 19,95€). No obstante, los gastos de envío podrán verse minorados, si en el momento en que se efectúe la compra, resulta de aplicación una oferta especial expresamente publicada en la Web, y conforme a las condiciones que la misma establezca para su correcta aplicación.

Los gastos de envío a las Islas Baleares son gratuitos en compras superiores a 120€. En caso de no superar dicha cantidad tendrá un coste adicional de 6,95 €.

Lugar de recepción de pedido

El lugar de recepción del pedido podrá ser distinto en función del método de envío seleccionado en nuestra web:

• Envío a domicilio: Su pedido será enviado a la dirección que indique durante el proceso de compra.
• Recogida en una tienda Marvimundo: Su pedido será enviado a la tienda Marvimundo que usted seleccione durante el proceso de compra.

Para los pedidos con envío a domicilio, si resulta imposible efectuar la entrega, el pedido será devuelto a la agencia encargada de la entrega, o en su defecto, directamente al almacén de MARVIMUNDO,S.L.U. Asimismo, se le dejará al usuario una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo.

Para todos los pedidos, independientemente del método de entrega, si transcurridos 14 días desde que el pedido esté disponible para su entrega este no hubiera podido ser entregado por causa no imputable a Marvimundo, se entenderá que el cliente desiste del contrato y este quedará resuelto.

Como consecuencia de dicha resolución, Marvimundo reembolsará al cliente las cantidades abonadas, sin demoras indebidas y dentro de los plazos legalmente aplicables.

En estos casos, Marvimundo podrá descontar del importe a reembolsar los gastos efectivamente ocasionados por el envío y la gestión logística del pedido cuando la falta de entrega sea imputable al cliente.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de justificaciones.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá acceder a su área de cliente en www.marvimundo.com, dirigirse al apartado "Mis pedidos" y seleccionar la opción "Devolución" disponible en el pedido correspondiente. Una vez enviada la solicitud de devolución, el cliente recibirá una confirmación de recepción de la misma y podrá consultar su estado desde el apartado correspondiente de su área de cliente.

El cliente podrá solicitar la devolución de la totalidad o parte de los productos incluidos en un pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la presente política.

Requisitos para la devolución:

• Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin signos de uso y con su embalaje original. No se aceptará la devolución de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras su entrega, salvo que presenten un defecto de fabricación o una falta de conformidad cubierta por la garantía legal.

• Los regalos por compra incluidos en el pedido también deben devolverse para hacer efectiva la devolución.

Opciones de devolución:

La devolución será gestionada únicamente mediante recogida a domicilio. Marvimundo coordinará la recogida del paquete una vez que el cliente haya solicitado el desistimiento.

Costes asociados al desistimiento:

• El cliente asumirá los gastos de devolución, que ascienden a 3,95 €, salvo que la devolución esté motivada por un defecto de fabricación, tara, daño durante el transporte o envío erróneo, en cuyo caso el coste de la devolución será asumido por Marvimundo.

Reembolso del importe:

Una vez recibidos los productos en nuestro almacén y previa comprobación de su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente. El reembolso se realizará sin demoras indebidas y dentro de los plazos legalmente aplicables, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra inicial, siempre que ello sea posible.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los gastos directos de devolución (3,95 €). Marvimundo podrá retener el reembolso hasta que se haya recibido y comprobado el estado de los productos en el almacén.

Productos defectuosos o envíos erróneos:

Si recibe un producto dañado durante el transporte, se recomienda comunicar la incidencia a la mayor brevedad posible y, preferentemente, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, el cliente dispondrá de los derechos reconocidos por la garantía legal aplicable.

Marvimundo se hará cargo de los costes de devolución y, una vez verificado el problema, ofrecerá al cliente las soluciones que correspondan de acuerdo con los derechos reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios aplicable, incluyendo, entre otras:

• El reembolso del importe abonado.
• La sustitución del producto por otro de iguales características, sujeto a disponibilidad.

Para gestionar estas incidencias, es imprescindible que el cliente conserve el producto, el embalaje original y envíe fotografías que evidencien el daño o defecto.

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda cuentan con la garantía legal aplicable. No se considerarán cubiertos los daños ocasionados por uso inadecuado o desgaste habitual.

Una vez realizado el pedido, no se garantiza la posibilidad de modificación o cancelación. Si el pedido ya hubiera entrado en proceso de preparación logística, el cliente podrá ejercer posteriormente su derecho de desistimiento dentro de los plazos legalmente establecidos.

Si tiene alguna duda sobre el procedimiento de devolución o necesita más información, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales de contacto habilitados en www.marvimundo.com.