引言

知识管理是指识别、优化和有效管理知识资产，以创造价值、提高生产力，并取得和保持竞争优势。这包括在组织内对知识进行总结、整合、传播和利用。因此，知识管理包含各种任务和功能。制定知识管理战略需要考察一系列相互关联的概念和方面。为此，首先需要理解什么是知识。

知识的意义

了解知识的构成要素，对于知识的有效管理至关重要。例如，当知识被视为信息时，人们的注意力就会转向信息系统管理，而不是知识管理。

对知识的不同描述表明，知识比信息具有更多的含义。人们正在努力区分数据、信息和知识。 知识是从数据发展而来的，数据首先被加工成信息。当这些信息成为系统的输入，并被确认为知识中可应用的、恰当的、有功能的部分时，这些信息就形成了知识。.

战略框架

对于致力于保持竞争优势的组织来说，知识管理战略框架至关重要。该框架应帮助组织在竞争环境与知识管理战略之间建立清晰的联系，并支持组织构建竞争优势。尽管每个组织都能找到其独特的知识与战略之间的联系，但任何此类竞争知识都可以根据其创新程度（与特定行业其他部门相比）分为以下三类：

• 核心知识- 它是特定行业所有成员所需的基本知识水平。它并不代表竞争优势。另一方面，它仅仅是能够在该工作领域活跃所需的知识。
• 高级知识- 它为组织提供竞争优势。专业知识使组织区别于竞争对手。它可以通过比竞争对手拥有更丰富的知识或以多种方式运用知识来实现​​。
• 创新知识- 正是这种知识能够帮助一个组织成为市场领导者。它使一个组织能够改变一个行业的运作方式。它代表着一个组织与其他组织显著的差异化特征。

在认识到组织的竞争知识地位后，需要 SWOT分析（优势、劣势、机会和威胁） 确定组织知识中的战略差距。

这使得组织能够认识到哪些知识可以利用，哪些知识需要积累以维持或扩大其竞争地位。这可以通过从两个维度审视组织的知识地位来实现：

• 勘探与开发- 这是组织需要增强其在某一特定主题上的知识的水平，以便利用现有但尚未充分利用的知识资源。
• 内部和外部知识- 这取决于知识主要存在于组织内部还是外部。某些组织主要外向型，依赖于研究、顾问和客户。另一些组织则更注重内部发展，从而能够积累独特的专业知识和经验，竞争对手难以效仿。