Giới thiệu

Con người là động vật xã hội, do đó, họ hình thành nhóm ở bất cứ nơi đâu. Điều này đúng với cả các tổ chức, mạng lưới gia đình và tình bạn, nơi mọi người có xu hướng tụ tập thành nhóm và tuân theo các chuẩn mực và quy tắc của nhóm.

Ví dụ, các nhóm gia đình áp đặt một cách ứng xử nhất định vào chúng ta cũng như các nhóm bạn bè mà chúng ta hình thànhTương tự như vậy, các tổ chức là tập hợp những người trong các nhóm yêu cầu các thành viên phải tuân thủ các quy tắc ứng xử được đặt ra hoặc rõ ràng hoặc không chính thức hoặc ngầm định.

Trên thực tế, các tổ chức đã đặt ra các chính sách và quy trình yêu cầu nhân viên tuân thủ các quy tắc như một phần công việc của họ.

Ví dụ, có một số chính sách tổ chức quy định về thời gian làm việc, quy định trang phục, tuân thủ các quy tắc quản lý công việc và cơ sở hợp đồng lao động. Hơn nữa, các chính sách như vậy cũng được xây dựng để đảm bảo nhân viên làm việc cùng nhau như một nhóm nhằm hiện thực hóa tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức.

Hành vi nhóm là gì?

Do đó, hành vi nhóm trong các tổ chức có xu hướng tuân theo các chuẩn mực và quy tắc của tổ chức, trong đó nhân viên được kỳ vọng phải có kỷ luật, tuân theo mệnh lệnh và làm việc theo yêu cầu của tổ chức thay vì theo ý thích và sở thích riêng của họ.

Thật, hình thức cực đoan của các nhóm tuân thủ các quy tắc ứng xử chung là lực lượng vũ trang trong đó tất cả thành viên, bất kể cấp bậc, đều phải tuân theo mệnh lệnh của cấp trên. Mặt khác, các tổ chức như Google và Facebook ít phân cấp và ít cấu trúc hơn, cho phép nhân viên làm việc theo dự án yêu thích của mình trong một khoảng thời gian nhất định mỗi tuần.

Sự khác biệt ở đây là trong lực lượng vũ trang và nhiều tổ chức, sếp luôn đúng trong khi ở các công ty khởi nghiệp, nền kinh tế mới hoặc lĩnh vực tri thức, các quy tắc có xu hướng ít cứng nhắc hơn.

Hầu hết các tổ chức đều nằm giữa hai thái cực này, trong đó nhân viên được khuyến khích, thuyết phục và thậm chí được lệnh phải tuân thủ các chuẩn mực của nhóm với một số quyền tự do và tự do nhất định để họ có thể thực hiện sự độc lập của mình.

Ưu điểm của hành vi nhóm

Có nhiều lợi ích cho các tổ chức khi đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy tắc và chuẩn mực của nhóm.

Ví dụ, các tổ chức được thành lập vì một mục đích cụ thể, và nếu nhân viên được tự do hành động và tự do ngôn luận, kết quả thường là hỗn loạn và vô chính phủ. Hơn nữa, nhân viên cần tuân thủ các chuẩn mực của nhóm, bởi vì tổ chức không phải là nơi từ thiện, mà thay vào đó, họ được trả lương để tuân thủ các chuẩn mực của nhóm và từ đó, đóng góp vào sự thành công của các nguyên tắc và quy trình của tổ chức.

Hơn nữa, nền tảng của sự tồn tại của tổ chức bị đe dọa nếu nhân viên không tuân thủ các chuẩn mực của nhóm Bởi vì tổ chức tồn tại là để tạo ra lợi nhuận chứ không phải để nhân viên được trả lương để vui chơi. Điều này không có nghĩa là các tổ chức giống như nhà tù hay trại nô lệ. Thay vào đó, có những lợi ích rõ ràng và ít rõ ràng hơn khi nhân viên tuân thủ các chuẩn mực của nhóm. Đây là lý do tại sao sự phát triển của các tập đoàn hiện đại và hậu hiện đại lại áp đặt và buộc nhân viên phải tuân theo các chuẩn mực hành vi chính thức và không chính thức.

Tư duy nhóm và những ảnh hưởng của nó

Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng việc tuân thủ nghiêm ngặt các chuẩn mực của nhóm đôi khi làm mất đi sự sáng tạo và đam mê của cá nhân vì họ cần phải tuân theo ý muốn và nhu cầu của nhóm và đây là hiện tượng tư duy nhóm, được diễn đạt theo cách hiểu của người bình thường, có nghĩa là quyết định mà nhóm đưa ra không nhất thiết là mong muốn của tất cả các thành viên mà là mẫu số chung nhỏ nhất hoặc sự đồng thuận có thể đúng hoặc sai tùy thuộc vào hoàn cảnh.

Thật vậy, trong các tài liệu quản lý hậu hiện đại, tư duy nhóm đã mang hàm ý tiêu cực vì nhiều chuyên gia tin rằng quyết định của nhóm đôi khi được đưa ra chỉ vì đó là giải pháp an toàn nhất chứ không nhất thiết là giải pháp tốt nhất.

Hơn thế nữa, tư duy nhóm cũng khiến các thành viên dễ bị tổn thương và an toàn thay vì mạo hiểm gây ra cơn thịnh nộ của đám đông bằng cách đề xuất những giải pháp thay thế tốt hơn và thực tế, tâm lý đám đông, một thuật ngữ khác để chỉ tư duy nhóm, đôi khi lại có tác dụng tiêu cực.

Mặc dù trong những năm gần đây, các khái niệm như trí tuệ của đám đông và việc ra quyết định của đám đông đại diện cho sự đồng thuận và mong muốn của nhóm đã nhấn mạnh đến những lợi ích tích cực của tư duy nhóm, nhưng quan điểm của chúng tôi là trừ khi có một nhà lãnh đạo nhạy cảm và tinh tế, người có thể cảm nhận được mạch đập của nhóm và đồng thời không bỏ qua những tiếng nói bất đồng, tư duy nhóm có thể dẫn đến việc ra quyết định kém với tất cả các hậu quả kèm theo.

Kết luận: Người chăn chiên là chìa khóa cho hành vi của bầy cừu

Vậy, chúng ta nên hiểu thế nào về hành vi nhóm trong tổ chức? Câu trả lời cho câu hỏi này là nếu không có các nhóm và chúng tuân thủ các chuẩn mực và quy tắc ứng xử, con thuyền tổ chức sẽ không thể tiến lên được, vì nếu không, mỗi thành viên sẽ kéo và lái nó theo những hướng khác nhau.

Đồng thời, nếu không cân nhắc tất cả các phương án thay thế và mọi người đều có cơ hội bày tỏ ý kiến, tổ chức có thể sẽ loạng choạng và đi sai hướng vì lịch sử đã chứng minh rằng mặc dù dân chủ là hình thức ra quyết định tốt nhất, nhưng việc bỏ qua quan điểm của thiểu số đôi khi sẽ dẫn đến hậu quả thảm khốc.

Do đó, dù có thể nghe có vẻ lặp lại, chúng tôi xin nhắc lại quan điểm rằng tư duy tập thể có thể là một động lực tích cực; nhưng nó cũng có thể dẫn đến những hậu quả tiêu cực, bởi đôi khi bầy đàn giống như những con cừu, chỉ biết nghe theo lời người chăn dắt. Điều này có nghĩa là người chăn dắt đóng một vai trò quan trọng, và đây chính là kết luận cuối cùng của bài viết này: miễn là người lãnh đạo không đánh mất mục tiêu chung và tập trung vào những việc cần làm, tư duy tập thể thực sự có thể hiện thực hóa các mục tiêu của tổ chức.