Tổ chức của bạn có đang tụt hậu vì dịch vụ khách hàng kém? Bạn có thấy lượng khách hàng/khách ghé thăm giảm sút do dịch vụ khách hàng kém không? Vậy thì khóa học này là điều BẮT BUỘC bạn PHẢI ĐỌC. Khóa học này sẽ hướng dẫn bạn cách một tổ chức nên tập trung vào việc phát triển MÔ HÌNH DỊCH VỤ MẠNH MẼ.
Nội dung khóa học
Khóa học
-
03:59
-
Giải thích các thành phần của khái niệm dịch vụ
02:07 -
Mô tả Phân tích Môi trường để Phát triển Mô hình Dịch vụ
04:43 -
Giải thích khái niệm thiết kế và cung cấp dịch vụ
03:24 -
Giải thích các khía cạnh để phát triển dịch vụ mới
03:35 -
Giải thích các bước của quy trình thiết kế dịch vụ
01:16 -
Giải thích ý nghĩa của Service Blueprinting
07:59 -
Giải thích các bước phát triển mô hình dịch vụ
00:00 -
Giải thích các yếu tố của hỗn hợp tiếp thị dịch vụ
03:10 -
Giải thích tầm quan trọng của việc định vị thương hiệu đối với người tiêu dùng
04:14 -
Giải thích cách đo lường giá trị thương hiệu của một dịch vụ
03:20 -
Mô tả Kế hoạch và Xây dựng Thương hiệu Dịch vụ
00:55 -
Giải thích các thành phần của Truyền thông tiếp thị dịch vụ
04:47 -
Mô tả vai trò của người trung gian
00:48 -
Giải thích Chiến lược Định giá cho Dịch vụ
03:51 -
Liệt kê các mẹo để lập kế hoạch và cung cấp mô hình dịch vụ hiệu quả
05:21
Tải xuống bản trình bày Powerpoint
Kiếm chứng chỉ
Thêm chứng chỉ này vào sơ yếu lý lịch của bạn để thể hiện kỹ năng của bạn và tăng cơ hội được chú ý.
Một khóa học của
Đánh giá & Nhận xét của Sinh viên
Chưa có đánh giá nào
Bài học:
