کارکردگی کے مقاصد کی وضاحت کرنا بہت مفید ثابت ہو سکتا ہے کیونکہ یہ کارکردگی کی توقعات کی وضاحت کرتا ہے۔ مقاصد جو لکھے گئے ہیں اور قابل تصدیق ہیں اگر وہ ہوں تو کہیں زیادہ مفید ہو سکتے ہیں۔ SMART فطرت میں جس کا مطلب ہے۔ مخصوص، قابل پیمائش، قابل حصول، حقیقت پسندانہ اور وقت کا پابند. بہت سی تنظیمیں ایک رسمی عمل کے ذریعے اہداف اور مقاصد کا تعین کرتی ہیں جسے جانا جاتا ہے۔ مقاصد کے لحاظ سے انتظام (MBO) جو کہ تنظیمی اہداف کی وضاحت اور دستیاب وسائل کے اندر انہیں حاصل کرنے کا ایک منظم اور منظم طریقہ ہے۔

اس نقطہ نظر کا بنیادی مقصد تنظیمی اہداف کو ہر سطح پر انفرادی مقاصد کے ساتھ ترتیب دے کر اور ایک مقررہ مدت کے اندر ان اہداف کو حاصل کر کے تنظیمی کارکردگی کو بہتر بنانا ہے۔ نظام میں نتائج کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے مسلسل نگرانی اور تاثرات شامل ہیں۔

ایم بی او سسٹم کے مرکزی حامی پیٹر ایف ڈرکر نے 1954 میں اپنی کتاب 'دی پریکٹس آف مینجمنٹ' میں لکھا تھا۔ GE پہلی تنظیم تھی جس نے اہداف کے تعین کے لیے MBO طریقہ اپنایا۔

اس نقطہ نظر کی سب سے بڑی توجہ مقصد کے تعین کے عمل اور اسٹریٹجک منصوبہ بندی میں تمام مینیجرز کی شرکت کو مدعو کرنے اور کارکردگی کے متعدد نظاموں کو نافذ کرنے پر ہے جو تنظیم کو صحیح راستے پر چلنے میں مدد کرتی ہے۔

مجموعی طور پر، یہ سمجھا جا سکتا ہے کہ معروضی ترتیب کا عمل کارکردگی کے انتظام کے عمل کا ایک اہم حصہ ہے کیونکہ یہ رول ہولڈر کی جانب سے اس بارے میں ایک تفہیم قائم کر کے توقعات کا تعین اور انتظام کرتا ہے کہ کیا حاصل کرنا ہے اور ساتھ ہی ساتھ کارکردگی کے جائزے کی مدت کے دوران ایک حوالہ کے طور پر کام کرتا ہے۔

مقاصد کو بڑے پیمانے پر درج ذیل عنوانات میں تقسیم کیا جا سکتا ہے۔

1. کام کے مقاصد: یہ ایک ملازم کے رول پروفائل میں کلیدی نتائج کے شعبے ہیں جو نہ صرف یہ بتاتے ہیں کہ کیا کرنا ہے بلکہ یہ بھی کہ نوکری کیوں کرنی ہے۔ مثال کے طور پر، کسٹمر کی شکایات اور صارفین کی اطمینان کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے سوالات کا فعال طور پر جواب دیں۔

   مؤثر کام کے مقاصد واضح طور پر کسی سرگرمی کو نتائج یا معیارات کے لحاظ سے بیان کرتے ہیں جو پورا کیا جانا ہے۔ مثال کے طور پر، ٹاٹا اسٹیل اپنے آپ کو ترقی کی تنظیم میں تبدیل کرنے کے لیے اپنے کارکردگی کے انتظام کے ماڈیول میں تمام سطحوں پر کارپوریٹ حکمت عملی کے ساتھ کلیدی نتائج کے شعبوں کو ترتیب دیتا ہے۔

   تنظیم انعامات دیتی ہے اور ان ملازمین کو کیریئر کی ترقی کے مواقع فراہم کرتی ہے جو اپنی ملازمتوں میں اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں۔ اس طرح تنظیم کام کے مقاصد یا KRA's پر توجہ مرکوز کرکے اپنے ملازمین کی کارکردگی کا انتظام کرتی ہے۔

2. اہداف: یہ وہ نتائج ہیں جن کو مقدار کے لحاظ سے ماپا جا سکتا ہے جیسے آؤٹ پٹ، آمدنی، لاگت میں کمی، سروس کی فراہمی وغیرہ۔

3. کام / منصوبے: یہ وہ مقاصد ہیں جو ایک ڈیڈ لائن رکھتے ہیں اور انہیں ایک مخصوص وقت کے اندر پورا کیا جانا چاہیے یا مراحل میں مکمل کیا جا سکتا ہے۔

4. رویے کے پیرامیٹرز: طرز عمل کے پیرامیٹرز عام طور پر اہلیت کے فریم ورک کے اندر طے کیے جاتے ہیں، جن کی شناخت مطلوبہ اور ناپسندیدہ طرز عمل کے طور پر کی جاتی ہے جو کارکردگی کی منصوبہ بندی اور جائزہ لینے کے عمل میں کارآمد ہو سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، Infosys صرف ان امیدواروں کو بھرتی کرنے پر زور دیتا ہے جو اعلی درجے کی سیکھنے کی اہلیت کا مظاہرہ کرتے ہیں اور ساتھ ہی ساتھ تجزیاتی مہارت، مواصلات کی مہارت اور مسئلہ حل کرنے کی مہارتوں جیسی خصوصی قابلیت بھی رکھتے ہیں۔

5. قیمتیں: اس کا مقصد کمپنی کی بنیادی اقدار کو برقرار رکھنے کے لیے ملازمین اور انتظامیہ کی ٹیم کی تمام کوششوں کو آگے بڑھانا ہو سکتا ہے۔ FedEx میں، تنظیم صارفین کے اطمینان کو فروغ دینے کے لیے ملازمین کے اطمینان کو زیادہ سے زیادہ کرنے کی قدر کی حمایت کرتی ہے۔

6. کارکردگی میں بہتری: اس مقصد کا مقصد بہتر نتائج کے حصول کی طرف تمام توجہ مرکوز کرکے بہتر کارکردگی کا ادراک کرنا ہے۔ اس مقصد کو ملازمین کی کارکردگی میں بہتری کے منصوبوں میں نمایاں کیا گیا ہے جس میں یہ بتایا گیا ہے کہ بہترین کارکردگی کے لیے مینیجرز اور ملازم مشترکہ طور پر کن اقدامات یا اقدامات کو اپنا سکتے ہیں۔

   ساؤتھ ویسٹ ایئرلائنز کا مقصد اپنے ملازمین کو ملازمت کے چیلنجوں کی ضروریات سے نمٹنے کے لیے مناسب تربیت فراہم کر کے، ان کو سازگار طریقے سے معاوضہ دے کر اور ان کی وفاداری جیتنے کے لیے حوصلہ افزائی کر کے ان کی کارکردگی کو بہتر بنانا ہے۔

7. ترقیاتی مقاصد: ان مقاصد کو ذاتی ترقی کے منصوبوں میں نمایاں کیا گیا ہے اور ان میں ایک ملازم کے لیے ترقی کے مختلف شعبے شامل ہیں جو ملازم کی مہارت اور علم کی سطح کو بڑھانے میں مدد کر سکتے ہیں۔

   GE میں، تربیت اور ترقی ملازمین کی قابلیت کو فروغ دینے کا ایک مسلسل عمل ہے اور اندرون ملک تربیتی پروگراموں اور ترقیاتی پروگراموں دونوں میں سرمایہ کاری کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، کمپنی اپنے ملازمین کو معروف یونیورسٹیوں میں ایم بی اے کورس کے لیے سپانسر بھی کرتی ہے۔

اچھے مقصد کے لیے ضروری شرائط

• ایک اچھا مقصد درست اور اچھی طرح سے بیان کیا جانا چاہئے.
• کسی تنظیم کی اقدار کے مطابق ہونا چاہیے۔
• قابل مقدار شرائط میں پیمائش کے معیار کو پورا کرنا ضروری ہے۔
• بہتر کارکردگی اور اعلیٰ معیارات کے حصول کی حوصلہ افزائی کے لیے چیلنجنگ ہونا چاہیے۔
• قابل حصول ہونا چاہیے اور کسی فرد کی صلاحیت کے دائرے میں ہونا چاہیے۔
• مینیجر اور متعلقہ ملازم کے درمیان باہمی رضامندی ہونی چاہیے۔
• وقت کا پابند ہونا چاہیے اور ٹیم پر مبنی نتائج پر زور دینا چاہیے۔