Müzakere, çatışmalardan kaçınmak ve herkesin yararına olacak bir karar almak için kullanılan bir tekniktir. Bireyler birbirleriyle müzakere eder ve herkesi memnun edecek bir çözüme ulaşmaya çalışırlar. Ancak bireyler bir dereceye kadar uzlaşmayı öğrenip birbirlerinde kusur aramayı bırakana kadar müzakere mümkün değildir.

Profesyoneller, anlaşmaları başarıyla sonuçlandırmak, çatışmalardan kaçınmak, çalışanlar arasında daha iyi ilişkiler kurmak ve kurumu daha iyi bir çalışma ortamı haline getirmek için iyi müzakere etmeyi bilmelidir. Bir birey zamanının çoğunu iş yerinde geçirir, bu nedenle daha iyi konsantrasyon ve verimlilik için rahat ve gerginlikten uzak olması önemlidir. Ekip arkadaşlarınızla aynı fikirde değilseniz, onlarla kavga etmeyin; müzakere etmek ve hem sizi hem de onları mutlu edecek bir çözüm bulmak her zaman daha iyidir. Kimse kurumunda düşman bulundurmayı göze alamaz, bu nedenle müzakere şirketler için gerçekten önemlidir.

Başarılı bir müzakere için profesyonellere yönelik bazı faydalı ipuçlarına göz atalım.

• Hazırlık - Bir bireyin müzakereye iyi hazırlanması çok önemlidir. Unutmayın, şirketiniz sizi dışarıdan bir tarafla müzakere için seçtiyse, sizde bir kıvılcım fark etmiş olmalılar. Onları hayal kırıklığına uğratmamalısınız ve hem üstlerinizin hem de kuruluşunuzun beklentilerini karşılamak için elinizden geleni yapmalısınız. Meydan okumayı gönüllü olarak kabul edin; hiçbir şeyi korkudan kabul etmeyin. Asla harika bir şey başaramayacaksınız. İlgili tüm detayları dikkatlice inceleyin. Herhangi bir konuda net değilseniz, aklınızda şüpheyle müzakereye girmek yerine, önceden üstlerinizle görüşün. Ayrıntılar ve gerçekler konusunda kendiniz net değilseniz, karşı tarafı asla ikna edemezsiniz.

• Dikkatli olun - Müzakere sırasında gözünüzü ve kulağınızı açık tutun. Karşı tarafın sizi ikna etmek ve kararlarını size dayatmak için elinden geleni yapacağını unutmayın. Karşı tarafın tuzağına düşmek zorunda değilsiniz. Müzakere edecek durumda değilseniz, işleri mahvetmektense ertelemek her zaman daha iyidir.

• Kendinden emin - Etkili bir müzakerenin anahtarı özgüvendir. Profesyonel bir kişi, karşı tarafın önünde düşüncelerini açıkça ifade edebilecek kadar özgüvenli olmalıdır. Karşınızdaki kişi size her şeyi sorabilir ve onun önünde gergin olma lüksünüz yoktur. Tüm sorularını cevaplayacak kadar zeki olun. Kendine güvenen bir kişi, başkaları üzerinde her zaman bir izlenim bırakır ve insanlar ona hayranlık duyar.

• Dikkatli olun - Evraklarınıza çok dikkat edin. Evrakları dikkatlice inceleyin ve herhangi bir müzakereye gittiğinizde gerekli tüm belgeleri yanınızda götürün. Gerekli anlaşma ve sözleşmeleri önceden hazırlayın ve şartlar, koşullar ve her iki tarafın imzaları için yer bırakın. Bu formaliteler müzakere tamamlandıktan sonra yapılmalıdır.

• Gecikmelerden kaçının - İş toplantılarına her zaman zamanında yetişmelisiniz. Karşı tarafı bekletmeyin. Müzakere saati sabah 10 ise, mutlaka 9.45'te orada olun. Zaman herkes için değerlidir ve onu en iyi şekilde kullanmalısınız.

• Karşınızdaki kişiyi iyi anlayın - Etkili bir müzakere için, karşı tarafın ihtiyaç ve beklentilerini de anlamanız önemlidir. Kişinin kendi çıkarlarıyla daha fazla ilgilenmesi doğaldır, ancak karşı tarafın çıkarlarını da göz ardı etmemelidir. Unutmayın, o da iş için gelmiştir. Her iki tarafın da açık bir platformda sağlıklı bir tartışmaya girmesi ve herkesin yararına olacak bir karar vermek için planların artılarını ve eksilerini dikkatlice değerlendirmesi önemlidir. Kimseyi asla küçümsemeyin. Müzakere sonrasında herkesin mutlu olduğundan emin olun. Kimse şikayet etmemelidir.

• Kimseyi aldatma - Müzakere sırasında dürüst olunmalıdır. Kişi yalnızca emin olduğunda konuşmalıdır. Tahminlere veya varsayımlara güvenmeyin. Bunlar profesyonel senaryolarda işe yaramaz. Sahtecilik yapmak veya gerçeği çarpıtmak etik dışıdır. Adil bir müzakere için ve daha sonra oluşabilecek karışıklıkları önlemek için kişi ilişkilerinde dürüst olmalıdır. Yalan ve sahtekârlıktan pek bir şey kazanamazsınız.

• Her zaman yanınızda alternatif bir plan bulundurun - A planınız başarısız olursa, B planınızı sunmaya hazır olduğunuzdan emin olun. Bir seçenek önemlidir. Tek bir plana güvenmemelisiniz. Hangi planın diğerleriyle uyumlu olacağını asla bilemezsiniz.

• Müzakerenin amacını bilmek gerekir - Sizce müzakereye neden ihtiyaç duyuyorsunuz? Kişi müzakereden beklentilerini net bir şekilde belirtmelidir. Müzakere gündemi net olmalıdır. Gerçekçi beklentileriniz olduğundan emin olun. Karşı tarafa zarar verecek bir şey istemeyin. Lütfen imkansız şeylerin olmasını beklemeyin.

• Müzakereye çok fazla dahil olmayın - Duygularınızı kontrol etmeyi öğrenin. Duygularınıza göre karar almamalısınız. Arkadaşınızla uğraştığınız için hiçbir şeyi görmezden gelmeyin. Profesyonel hayatınızı kişisel ilgi alanlarınızdan ayrı tutmalısınız. İşinize daha fazla öncelik verin.

• Mekanın düzenini koruyun - Kimseye karşı küfürlü veya aşağılayıcı sözler kullanmayın. Asla kimseye hakaret etmeyin. Karşı taraf ikna olmazsa, onunla konuşun ama asla aşağılayıcı davranışlarda bulunmayın. Bu kesinlikle kabul edilemez.

• İyi bir iletişimci olun - Düşüncelerde netlik önemlidir ve fikirler karşı tarafa net bir şekilde iletilmelidir. Başkalarını şaşırtmaya çalışmayın. Rahat bir yaklaşım benimsemediğinizden emin olun. Konuyla ilgili kelimeler kullanın. Konuşmanıza profesyonel jargonlar ve kurumsal terimler ekleyin. Kişi, ses tonuna ve tonuna da dikkat etmelidir. Ses tonu ne çok yüksek ne de çok alçak olmalıdır. Herkes tarafından duyulabilir olmalıdır.

• Sabırlı ol - Müzakere zaman gerektirir ve karşı tarafla etkileşime girmek, onu anlamak ve görüşlerini açıkça ortaya koymak için yeterince sabırlı olmak gerekir. Müzakereyi hızlı bir şekilde bitirmeye çalışmayın. Kararlarınızı asla başkalarına dayatmayın veya aceleyle sonuca varmayın.

• Konuşmayı çok fazla uzatmayın - Sonuç belli olduktan sonra, anlaşmayı tamamlamak daha iyidir. Başka mucizelerin gerçekleşmesini beklemeyin. Müzakereyi çok monoton hale getirmemeye dikkat edin, aksi takdirde taraflar tartışmaya olan ilgilerini kaybederler. Tartışma ilgi çekici olmalı ve herkes katılmalıdır. Daha sonra sızlanmak yerine, tartışma sırasında görüşlerinizi ifade edin.

• Pahalı davranmamalı veya bir şeyleri abartmamalıyız - Kendiniz olun ve normal tepki vermeye çalışın. Kimseye kaba davranmayın. Rahat olun, her şey kendiliğinden yoluna girecektir. Daha iyi bir müzakere için karşı tarafla rahat olmanız gerekir.

• Anlaşmayı sağlayamazsanız kimse sizi asmaz, bu yüzden kimseyle gereksiz yere tartışmaktan kaçının. Küçük şeyleri görmezden gelmek daha iyidir. Küçük şeyleri sorun haline getirmeyin. Bazen uzlaşmayı öğrenmeli ve bir sonuca varmak için çok çabalamalısınız.

• İş görüşmeleri için uygun bir oda seçin - Bir konferans salonu, toplantı odası veya muhtemelen yönetim kurulu odası ideal bir seçimdir. Gürültüsüz bir yer tercih edin. Tartışmayı çok resmi hale getirmeyin. Biraz atıştırmalık da sipariş edebilirsiniz. Gelecekte başvurmak üzere önemli noktaları not almak için yanınızda daima bir kalem ve not defteri bulundurun. Herhangi bir sunum yapmanız gerekiyorsa, sunumunuzun dizüstü bilgisayarınıza düzgün bir şekilde indirildiğinden emin olun. Müzakereye gitmeden önce mutlaka kontrol edin. Başkalarının önünde sizi utandırabilir. Anlaşmaya uygun giyinin. İstenilen etki için resmi kıyafetleri tercih edin.