สาขา HRD หรือการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ครอบคลุมหลายแง่มุมของการเสริมสร้างศักยภาพและเสริมศักยภาพทรัพยากรบุคคลในองค์กร ก่อนหน้านี้ HRD ถูกนิยามว่าเป็นการบริหารจัดการบุคลากรในองค์กร โดยเน้นที่การจ่ายเงินเดือน การฝึกอบรม และงานอื่นๆ ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงาน แต่แนวคิดการบริหารจัดการในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่การเสริมศักยภาพและส่งเสริมให้พนักงานกลายเป็นพนักงานที่สามารถบรรลุความปรารถนาและบรรลุศักยภาพที่แท้จริง

การเปลี่ยนแปลงวิธีปฏิบัติต่อทรัพยากรบุคคลนี้เกิดขึ้นเนื่องจากแนวคิดที่แพร่หลายว่าทรัพยากรบุคคลเป็นแหล่งที่มาของข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ไม่ใช่เพียงพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่ตามความรับผิดชอบเท่านั้น

ประเด็นก็คือว่า แนวคิดปัจจุบันใน HRD ถือว่าพนักงานเป็นผู้สร้างมูลค่าและเป็นสินทรัพย์ตาม RBV หรือมุมมองตามทรัพยากร ของบริษัทที่ก้าวขึ้นมาในสายงาน SHRM (Strategic Human Resource Management)

สาขา HRD ครอบคลุมหลายหน้าที่ทั่วทั้งองค์กร เริ่มตั้งแต่การสรรหาและฝึกอบรมพนักงาน การประเมินผลและการจ่ายเงินเดือน และขยายไปสู่ด้านสันทนาการและการสร้างแรงจูงใจในการพัฒนาพนักงาน

อันที่จริง เหตุผลหนึ่งที่ทำให้เกิดกระบวนทัศน์ RBV หรือ SHRM ก็คือ การถือกำเนิดของภาคบริการและสัดส่วนของบริษัทในภาคบริการที่เพิ่มมากขึ้น ทำให้พนักงานไม่ได้เป็นเพียงแค่ปัจจัยการผลิต เช่น ที่ดิน แรงงาน และทุนเท่านั้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว พนักงานยังเป็นแหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขันอีกด้วย ลักษณะเช่นนี้ทำให้ซีอีโอหลายคนเรียกพนักงานว่าสินทรัพย์หลัก และให้คุณค่ากับผลงานของพวกเขาตามนั้น อันที่จริง บริษัทไอทีและบริการทางการเงินหลายแห่งมักเรียกพนักงานว่าผู้สร้างมูลค่าและผู้เพิ่มมูลค่า มากกว่าที่จะเป็นเพียงทรัพยากรที่ทำหน้าที่ของตน

ความหมายก็คือว่า สาขา HRD ได้กลายเป็นสาขาที่มีความโดดเด่นและมีความสำคัญสำหรับองค์กรต่างๆ และได้กลายมาเป็นหน้าที่ที่เข้ามามีบทบาทท่ามกลางหน้าที่สนับสนุนอื่นๆ ในองค์กร และอันที่จริงแล้ว ยังเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอีกด้วย

นอกจากนี้ สาขา HRD ในปัจจุบันยังมีบทบาทที่มากกว่าความพึงพอใจของพนักงาน แต่กลับ... ในปัจจุบันนี้ มุ่งเน้นที่การสร้างความมั่นใจว่าพนักงานจะพึงพอใจกับสภาพการทำงานและปฏิบัติงานตามศักยภาพแฝงของตนซึ่งถูกนำมาแสดงส่งผลให้ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลกลายมาเป็นพันธมิตรในความก้าวหน้าขององค์กร แทนที่จะเป็นเพียงหน้าที่ในสายงานอีกสายหนึ่ง

ไกลออกไป ปัจจุบันผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีการโต้ตอบกับผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการและผู้จัดการฝ่ายบุคคลเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ามีความพึงพอใจและความสำเร็จในงานในระดับสูงประเภทของผู้จัดการบุคลากรเป็นบทบาทที่ถูกสร้างขึ้นในบริษัทข้ามชาติหลายแห่ง เช่น Fidelity และ IBM เพื่อตรวจสอบบุคลิกภาพของพนักงานโดยเฉพาะ และเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขานำสิ่งที่ดีที่สุดมาสู่ทีม

ในที่สุด การพัฒนาทรัพยากรบุคคลไม่ใช่แค่เรื่องของการจ่ายเงินเดือนหรือการบันทึกเวลาและการติดตามการลาอีกต่อไปในทางกลับกัน กรรมการฝ่ายทรัพยากรบุคคลในบริษัทอย่าง Infosys นั้นเป็นที่ต้องการอย่างมากสำหรับข้อมูลเชิงลึกของพวกเขาในกิจกรรมต่างๆ ที่ครอบคลุมทุกฟังก์ชัน และคาดหวังว่าพวกเขาจะเพิ่มมูลค่ามากกว่าการใช้ทรัพยากรเพียงอย่างเดียว

ในบทนำนี้ เราจะเข้าสู่โมดูลที่ครอบคลุม HRD โดยครอบคลุมทุกแง่มุมของฟังก์ชัน HRD และหัวข้อที่เกี่ยวข้องที่ได้กล่าวถึงในที่นี้ หวังว่าผู้อ่านจะได้รับมุมมองโดยรวมเกี่ยวกับ HRD หลังจากผ่านโมดูล HRD ไปแล้ว