Introducere

Managementul cunoștințelor este recunoașterea, optimizarea și gestionarea eficientă a activelor intelectuale pentru a construi valoare, a spori productivitatea și a obține și menține un avantaj competitiv. Aceasta cuprinde sumarizarea, combinarea, diseminarea și utilizarea cunoștințelor într-o organizație. Astfel, managementul cunoștințelor cuprinde diverse sarcini și funcții. Generarea unei strategii de management al cunoștințelor include o inspecție a unei game de noțiuni și aspecte interconectate. Pentru aceasta, este necesară mai întâi înțelegerea a ceea ce este cunoașterea.

Semnificația cunoașterii

Conștientizarea elementelor care compun cunoașterea este decisivă pentru gestionarea valoroasă a acesteia. De exemplu, atunci când se consideră că cunoașterea este identică cu informația, atenția se va îndrepta către gestionarea sistemelor informatice ca substitut pentru gestionarea cunoștințelor.

Diferitele descrieri ale cunoașterii indică faptul că aceasta are mult mai multă semnificație decât informația. Există eforturi de a diferenția între date, informații și cunoaștere. Cunoașterea se dezvoltă din date, care sunt în primul rând procesate în informații. Aceste informații pot forma cunoștințe atunci când devin o intrare într-un sistem și când sunt confirmate ca o parte aplicabilă, adecvată și funcțională a cunoștințelor..

Cadrul strategic

Un cadru strategic pentru managementul cunoștințelor ar trebui să fie relevant pentru o organizație care își propune să își mențină avantajul competitiv. Cadrul ar trebui să ajute o organizație să creeze o asociere clară între circumstanțele competitive și o strategie de management al cunoștințelor. Ar trebui să sprijine organizația să își instituie avantajul competitiv. Chiar dacă fiecare organizație își va găsi propria conexiune distinctă între cunoștințe și strategie, orice astfel de cunoștințe competitive pot fi clasificate în funcție de gradul de inovare, comparativ cu restul industriei respective, în trei grupe, după cum urmează:

• Cunoștințe de bază- Este gradul fundamental de cunoștințe necesar tuturor membrilor unei anumite industrii. Nu reprezintă un avantaj competitiv. Pe de altă parte, este vorba doar de cunoștințele necesare pentru a fi capabil să fii activ în domeniul respectiv de muncă.
• Cunoștințe avansate - Oferă unei organizații un avantaj competitiv. Este vorba de cunoștințe specializate care disting o organizație de concurenții săi. Acestea pot fi obținute prin a fi mai informat decât un concurent sau prin valorificarea cunoștințelor în diverse metode.
• Cunoștințe inovatoare- Cunoașterea este cea care poate ajuta o organizație să devină lider de piață. Permite unei organizații să modifice abordarea de lucru a unei industrii. Reprezintă o caracteristică diferențiatoare notabilă față de alte organizații.

După recunoașterea poziției competitive a organizației în ceea ce privește cunoștințele, este necesar să se facă o Analiza SWOT (Puncte tari, Puncte slabe, Oportunități și Amenințări) pentru a constata lacunele strategice din cunoștințele unei organizații.

Acest lucru permite organizației să recunoască unde are cunoștințe de care poate profita și unde trebuie să acumuleze cunoștințe pentru a-și menține sau extinde poziția competitivă. Acest lucru se realizează prin examinarea poziției organizației în materie de cunoștințe în două dimensiuni:

• Explorare și exploatare- Acesta este nivelul la care organizația trebuie să își îmbunătățească cunoștințele într-un anumit domeniu, având în vedere perspectiva de a valorifica resursele de cunoștințe disponibile, dar neexploatate pe deplin.
• Cunoștințe interne și externe Aceasta se referă la faptul dacă cunoștințele se află în principal în interiorul sau în afara organizației. Anumite organizații sunt în mare măsură orientate spre exterior, în funcție de cercetări, consultanți și clienți. Alte organizații sunt mai orientate spre interior, ceea ce va dezvolta cunoștințe și experiență distinctive, greu de imitat pentru concurenți.