Instruirea experiențială este un întreg ansamblu de metode de instruire utilizate pentru dezvoltarea abilităților comportamentale și a abilităților fizice. Jocurile de rol, simulările de echipamente, jocurile, instruirea la locul de muncă (OJT), modelarea comportamentului, analiza de caz și instruirea bazată pe calculator sunt câteva dintre metodele de învățare experiențială care pot fi utilizate pentru a oferi o sesiune de instruire.

Învățarea experiențială este numită și „învățare prin practică” Și instruirea implică o interacțiune bidirecțională, spre deosebire de metodele de instruire informațională, care sunt mai degrabă unilaterale. Aici, accentul principal nu este pus doar pe transferul de fapte și cifre, ci pe dezvoltarea abilităților participanților, ceea ce poate fi sau nu cazul în instruirea informațională.

Să luăm exemplul instruirii în vânzări. Atunci când personalul de marketing din domeniul asigurărilor de viață primește instruire în vânzări, aceștia sunt familiarizați cu politicile și procedurile, iar ulterior li se cere să le țină minte. Aceste politici și proceduri sunt de cele mai multe ori incontestabile, iar fluxul de informații este unidirecțional, cu ajutorul metodelor de instruire informaționale. Pe de altă parte, când vine vorba de dezvoltarea abilităților de vânzare la indivizi, se utilizează jocuri de simulare și jocuri de rol atunci când există o comunicare bidirecțională între facilitator și participanți.

Un training bun este o combinație a ambelor metode de training. Câteva dintre metodele de training experiențial sunt discutate mai jos:

1. Formare la locul de muncă (FTM): Această metodă de instruire este utilizată pentru a le oferi angajaților noi competențe atunci când aceștia lucrează pe o anumită poziție. Rotația locurilor de muncă și ucenicia sunt câteva modalități prin care angajații pot dezvolta noi competențe.

2. Simulatoare de echipamente: Acestea sunt metode de instruire în care, în situații/condiții din viața reală, sunt create pentru a permite angajatului să experimenteze și să se pregătească pentru lumea muncii. Acest tip de instruire este adesea folosit pentru a dezvolta antrenament fizic, comportamental și de consolidare a echipei. NASA, de exemplu, folosește simulatoare pentru a antrena astronauții înainte ca aceștia să pornească în spațiul cosmic. Acest tip de instruire este foarte eficient, dar dezvoltarea simulatoarelor este costisitoare.

3. Joc de rol: Jocul de rol este folosit în esență pentru a schimba atitudinile și a ajuta oamenii să vadă lucrurile din perspectiva celeilalte persoane. Poate fi folosit și pentru a exersa anumite abilități profesionale, comportamentale sau pentru a analiza probleme interpersonale. Acest tip de instruire este mai aproape de realitate. Singurul dezavantaj este că angajații pot da dovadă de ezitare în situațiile de joc de rol sau chiar nu le pot lua în serios.

4. Antrenament de sensibilitate: Instruirea de sensibilizare este oferită în esență pentru a crește conștientizarea de sine a angajaților. Scopul său este de a ajuta angajații sau cursanții să vadă cum îi percep ceilalți. Un astfel de tip de instruire este utilizat pentru a crește stima de sine a cursanților și, de asemenea, pentru schimbarea comportamentelor interpersonale. Mai important, poate elimina negativitatea din organizație; de ​​fapt, multe organizații din Occident utilizează această metodă de instruire pentru managementul de top.

5. Studiu de caz: Analiza studiilor de caz este probabil cel mai frecvent utilizat instrument pentru dezvoltarea abilităților interpersonale, de luare a deciziilor și analitice la cursanți. Este un instrument foarte bun și ieftin pentru dezvoltarea abilităților de rezolvare a problemelor la indivizi. Principalul dezavantaj este lipsa disponibilității studiilor de caz actualizate. În general, se discută unul sau două cazuri în fiecare an și nu există nicio actualizare ulterioară.

Acestea sunt câteva dintre metodele de instruire experiențială care pot fi și sunt utilizate pentru a oferi instruire în cadrul organizațiilor. Multe organizații utilizează, de asemenea, jocuri și instruire/instruire asistată de calculator, iar utilizarea și relevanța depind de tipul de competență vizată.