Por que a comunicação corporativa é necessária?

Com a proliferação de atividades que qualquer empresa realiza, é necessário que haja um mecanismo pelo qual ela divulgue suas conquistas, responda a perguntas sobre seu desempenho e tenha uma janela para o mundo externo em tempos de crises e outras catástrofes.

O processo de o departamento de comunicação corporativa de qualquer organização desempenha as três funções listadas acima. Antes do aprofundamento da atividade do setor privado, as empresas costumavam ter departamentos de relações públicas ou terceirizavam suas atividades de relações públicas para empresas especializadas que tinham experiência.

Mesmo hoje em dia, muitas multinacionais têm equipes de comunicação corporativa que, além de suas atividades de interface com a mídia, também atuam como equipes de gestão de eventos. De fato, empresas como a Infosys têm porta-vozes dedicados cuja única função é fazer a ligação com a mídia, pois essas empresas costumam estar sob os holofotes.

Além da interação reativa com a mídia em resposta a consultas e solicitações de informações, as equipes de comunicação corporativa também são proativas na gestão de mídia, o que significa que elas sugerem ativamente a cobertura da mídia para a imprensa e definem a agenda sobre o que deve ser escrito sobre a empresa e como isso deve ser abordado.

Mais uma função chamativa ou equipes que agregam valor?

É comum que muitos funcionários pensem que as equipes de comunicação corporativa são só modismos e modismos, sem substância. Isso se deve à natureza do trabalho que realizam, que é chamativo e moderno. No entanto, é preciso mencionar que as equipes de comunicação corporativa desempenham um papel vital na condução da cobertura jornalística sobre as empresas e, nestes dias de cobertura jornalística 24 horas por dia, 7 dias por semana, a responsabilidade de representar o ponto de vista da empresa com precisão e confiabilidade recai sobre as equipes de comunicação corporativa.

Na maioria das empresas de TI, os nerds e os geeks muitas vezes minimizam a importância das equipes de comunicação corporativa. Essa não é a atitude ideal em relação à prática da comunicação corporativa e deve ser desencorajada. Em vez disso, a gestão deve articular aos funcionários uma compreensão mais aprofundada do que é a comunicação corporativa, para que não a descartem como pura propaganda enganosa e sem substância.

As vantagens da cobertura positiva e os perigos da deturpação

Se começarmos pelas desvantagens, fica claro, pela recente redução de pessoal em muitas empresas de TI, que, a menos que a mídia seja mantida informada sobre a posição da gerência, a cobertura da mídia não será nada amigável.

Muitas vezes, há muitos rivais com interesses em comum, o que se traduz em relatórios ruins ou negativos sobre a empresa.

Por outro lado, se as equipes de comunicação corporativa informarem proativamente a mídia sobre casos de redução de pessoal e outras crises e moldarem percepções favoráveis ​​aos pontos de vista da empresa, as vantagens de ter equipes de comunicação corporativa se tornarão aparentes.

Considerações Finais

Não há como negar o fato de que, no atual cenário da mídia, onde as notícias mudam a cada minuto, ter uma comunicação corporativa dedicada é a resposta para o problema de ter a perspectiva da empresa exposta.

Concluindo, as equipes de comunicação corporativa são indispensáveis ​​e qualquer tentativa de marginalizá-las como uma atividade periférica seria um efeito bumerangue para a empresa.