Een SIPOC-grafiek maken
3 april 2025
Een SIPOC-grafiek maken
De SIPOC-grafiek, een van de basisdocumenten van elk procesverbeteringsproject, moet zo worden opgesteld dat deze gemakkelijk te begrijpen is. De grafiek moet ook coherent zijn met de logica die in het proces is ingebouwd. Er is een methode beschreven om de juiste ontwikkeling van de SIPOC te garanderen...
Uitdagingen bij het uitvoeren van de Voice of Customer-oefening
De Stem van de Klant klinkt misschien als een simpele oefening. Maar het is veilig om te stellen dat het lezen van de literatuur het bedrieglijk eenvoudig doet lijken. Iedereen die ervaring heeft met marktonderzoek begrijpt de bijbehorende kwesties. Om een Six Sigma-project succesvol te maken, moet de Stem van de Klant accuraat zijn.
Check Sheet – Een basis Six Sigma-tool
Een controleformulier is een eenvoudig hulpmiddel dat ooit deel uitmaakte van de zeven basistools van Six Sigma. Naar verluidt is het controleformulier overbodig geworden door de introductie van software die grote hoeveelheden data kan registreren en deze in een gewenst formaat kan presenteren. Het controleformulier...
Een spreidingsdiagram is een grafisch hulpmiddel. Het is ontworpen om de manager in één oogopslag een handig overzicht van het proces te bieden. De spreidingsdiagram bestudeert de correlatie tussen de belangrijke variabelenWanneer het de correlatie tussen twee variabelen bestudeert, wordt het een bivariate scatterplot genoemd. Wanneer er meerdere variabelen bij betrokken zijn, wordt het een multivariate scatterplot genoemd.
Correlatie is de mate waarin twee variabelen gelijktijdig variëren. Een goed voorbeeld is dat wanneer de cyclustijd hoog is, de klanttevredenheid ook hoog is. Correlatie wordt gemeten op een schaal van +1 tot -1. +1 staat voor perfecte correlatie, terwijl -1 staat voor perfecte negatieve correlatie. Perfecte correlaties bestaan echter niet en als u er een tegenkomt, moet u eraan twijfelen.
Stel dat de twee variabelen werden vastgelegd en gemeten en dat er een hoge mate van correlatie bestond, dan zou dit het management nuttige informatie opleveren om de onderneming beter te kunnen leiden.
Correlatie wordt vaak verward met causaliteit. Dit kan in de praktijk wel of niet het geval zijn. Dat we statistieken hebben die aantonen dat de twee variabelen de neiging hebben om gelijktijdig te bewegen, betekent niet dat we bewijs hebben dat de ene de andere veroorzaakt. Het impliceren van causaliteit kan leiden tot onbedoelde verliezen.
Correlatie mag alleen worden gebruikt wanneer ten minste één van de variabelen onder controle is. Deze variabele staat bekend als de onafhankelijke variabele. Experimentatoren kunnen dus één variabele variëren en de andere variabele registreren om de mate van correlatie te bepalen.
Het management moet de niveaus van veel variabelen voorspellen voordat ze een budget goedkeuren. Correlatie helpt het management de mogelijke niveaus van deze variabelen te bepalen, zodat nauwkeurige budgetten kunnen worden opgesteld.
Spreidingsdiagrammen vormen een belangrijk hulpmiddel voor visualisatie. Dit komt doordat punten die verder weg liggen van de plek waar de meeste punten verspreid liggen, vaak de correlatiecoëfficiënt, de samenvattende statistiek, kunnen beïnvloeden. Om fouten te voorkomen die kostbaar kunnen blijken, worden spreidingsdiagrammen gebruikt.
Een spreidingsdiagram bestaat uit een set X- en Y-assen. Eén variabele krijgt de x-as en de andere de y-as. Elk punt in de grafiek heeft een waarde die overeenkomt met de x- en y-as, oftewel beide variabelen. Bij driedimensionale of multivariabele analyses worden er meer assen gebruikt. Dergelijke visualisaties zijn echter complex en vereisen het gebruik van complexe software.

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *