जनसम्पर्क वा जनसम्पर्क भनेको कुनै पनि विशेष संस्था/फर्म वा त्यसो भए कुनै पनि व्यक्तिको प्रतिष्ठाको सुरक्षा गर्ने र बढाउने अभ्यास बाहेक अरू केही होइन। आजको तीव्र प्रतिस्पर्धाको संसारमा, जहाँ प्रत्येक संस्थाले आफ्नो ब्रान्ड छवि तर्फ काम गर्न कडा परिश्रम गर्छ, जनसम्पर्क समयको आवश्यकता बनेको छ। प्रत्येक संस्थाले आफ्नो सार्वजनिक/लक्षित दर्शकहरूसँग राम्रोसँग कुराकानी गर्नु आवश्यक छ। जानकारीको सही प्रवाह आवश्यक छ। यहाँ जनसम्पर्कको महत्त्व आउँछ।

जनसम्पर्क भनेको के हो?

संस्था र यसका जनता/कर्मचारी/सरोकारवाला/लगानीकर्ता/साझेदारहरू बीच स्वस्थ सम्बन्ध कायम राख्ने अभ्यासलाई जनसम्पर्क भनिन्छ।। जनसम्पर्क गतिविधिहरूले संस्था र यसको लक्षित दर्शकहरू बीच जानकारीको सही प्रवाह सुनिश्चित गर्दछ। जनसम्पर्कले यसको दर्शकहरू, सरोकारवालाहरू, लगानीकर्ताहरू र यससँग सम्बन्धित सबैको नजरमा संस्थाको ब्रान्ड छवि कायम राख्न लामो बाटो तय गर्छ।

विद्यालयहरूको लागि, लक्षित दर्शकहरू विद्यार्थीहरू र उनीहरूका अभिभावक/अभिभावकहरू हुनेछन्, खुद्रा विक्रेताहरूको लागि लक्षित दर्शकहरू ग्राहकहरू हुनेछन् आदि।

माथिका उदाहरणहरूमा, जनसम्पर्कले विद्यालय अधिकारीहरू र यसका लक्षित दर्शकहरू (विद्यार्थीहरू र उनीहरूका अभिभावकहरू) बीच सहज दुईतर्फी सञ्चार सुनिश्चित गर्दछ। खुद्रा विक्रेताहरूले आफ्ना ग्राहकहरूलाई सकारात्मक मुखको शब्द र बलियो ब्रान्ड स्थितिको लागि राम्रोसँग सम्बोधन गर्नुपर्छ। कुनै पनि विशेष ब्रान्डले राम्रो काम गर्नको लागि उपभोक्ताहरूको दिमागमा यसको सकारात्मक छवि सिर्जना गर्नु साँच्चै महत्त्वपूर्ण छ। जनसम्पर्क विशेषज्ञहरूले संस्थाबाट जनतामा मात्र होइन तर जनताबाट संस्थामा पनि जानकारी प्रवाहमा मद्दत गर्छन्। (दुईतर्फी सञ्चार)। जनताबाट संस्थामा जानकारीको प्रवाह सामान्यतया समीक्षा, प्रतिक्रिया (सकारात्मक/नकारात्मक), प्रशंसा आदिको रूपमा हुन्छ। जनसम्पर्कले संस्था र यसका लक्षित दर्शकहरू, कर्मचारीहरू, सरोकारवालाहरू, लगानीकर्ताहरू आदि बीचको सम्बन्धलाई बलियो बनाउँछ।.

जनसम्पर्क गतिविधिहरू

संस्थाको ब्रान्ड छवि बढाउने केही तरिकाहरू यहाँ दिइएका छन्:

1. मिडियालाई सम्बोधन गर्दै
2. विभिन्न पत्रकार सम्मेलन, सेमिनारहरूमा बोल्दै।
3. ब्रान्डलाई सही स्थानमा राख्न विज्ञापनहरू, पर्चाहरू, ब्रोसरहरू, पत्रिका सूचनाहरू, न्यूजलेटरहरू आदि।
4. कर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (CSR गतिविधिहरू)
5. ग्राहकहरूलाई कायम राख्न सदस्यता कार्ड, प्रिमियम क्लबहरू जस्ता विभिन्न वफादारी योजनाहरू प्रस्तुत गर्दै।
6. विभिन्न कार्यक्रम, प्रदर्शनी र गतिविधिहरू।

स्पिन

जनसम्पर्क विज्ञहरूले कहिलेकाहीं नराम्रो परिस्थितिलाई संस्थाको पक्षमा परिणत गर्छन्। यस्तो अवस्थालाई स्पिन भनिन्छ। स्पिनले त्यस्तो अवस्थालाई जनाउँछ जहाँ जनसम्पर्क विज्ञहरूले कम्पनीको फाइदा र प्रचारको लागि प्रतिकूल परिस्थितिलाई कुशलतापूर्वक प्रयोग गर्छन्।

नकारात्मक जनसंपर्क

नकारात्मक जनसम्पर्कको अवस्थामा, जनसम्पर्क विज्ञहरू आफ्नो संस्थाको छवि बढाउनमा ध्यान केन्द्रित गर्नुको सट्टा व्यावसायिक प्रतिद्वन्द्वीहरूको प्रतिष्ठालाई धमिलो पार्नमा ध्यान केन्द्रित गर्छन्। नकारात्मक जनसम्पर्क, जसलाई फोहोरी चाल पनि भनिन्छ, व्यापक अनुसन्धान र जानकारी सङ्कलन समावेश गर्दछ।

प्रभावकारी जनसम्पर्क

जनसम्पर्क निम्न सबै परिस्थितिहरूमा प्रभावकारी हुन्छ भनिन्छ:

• जागरूकता: कुनै पनि संस्थाको सकारात्मक छवि सिर्जना गर्न, सन्देश जनतामा पुग्नु पर्छ। प्रभावकारी जनसम्पर्कको लागि सूचना इच्छित रूपमा पुग्नु पर्छ।

• स्वीकृति: श्रोताहरूले सन्देश के भन्न खोजेको हो भनेर बुझ्नुपर्छ। तिनीहरू सन्देशसँग सहमत हुनुपर्छ।

• कार्य: दर्शकहरूले सोही अनुसार संस्थालाई प्रतिक्रिया दिनुपर्छ।

निष्कर्षमा पुग्नु भनेको जनसम्पर्क भनेको आफ्नो संस्थालाई उत्तम रूपमा प्रस्तुत गर्ने प्रयास बाहेक अरू केही होइन।