오늘날 기업 환경에서 팀은 업무 조직을 위한 핵심 도구로 자리 잡고 있습니다. 팀은 즉시 모이고, 조직하고, 이전하고, 분산할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 하지만 팀은 직원의 동기 부여를 위한 효과적인 도구이기도 합니다. 팀이 시간이 지남에 따라 발전하고 성숙해진다는 사실을 고려하는 것이 중요합니다. 팀 개발은 협력, 팀워크, 상호 의존성을 장려하고 팀원 간의 신뢰를 구축함으로써 매력적인 분위기를 조성합니다..

팀 개발의 4단계는 다음과 같습니다.

1단계: 성형

이 단계에서는 그룹 구성원들이 불안해하고 관망하는 태도를 보일 수 있습니다. 그들은 서로에게 공식적인 태도를 취하며, 목표나 기대에 대한 명확한 개념이 없을 수 있습니다. 게다가, 왜 그곳에 있는지 확신하지 못할 수도 있습니다.

이 단계에서는 팀이 자체적인 헌장이나 사명 선언문을 작성하고 목표를 명확히 해야 합니다. 여기서 가장 중요한 것은 목표에 대한 개인적인 동의가 있어야 한다는 것입니다.

이를 통해 팀은 경계를 설정하고 기대되는 바를 파악할 수 있습니다. 팀원들은 갈등 없는 업무를 수행하면서 서로를 알아가게 됩니다. 이는 더 큰 목표에 대한 헌신을 강화합니다.

따라서 형성 단계에서는 팀원들이 서로를 알아가고 서로 친해지는 과정에 있습니다.

2단계: 습격

이 단계에서 팀원들은 적극적으로 업무를 추진하고 싶어 합니다. 하지만 목표 달성을 위한 다양한 아이디어가 제시되면서 갈등이 발생할 수 있습니다. 이때 팀원들은 공통점보다는 차이점을 발견하게 됩니다. 이로 인해 일부 팀원은 정신적으로나 육체적으로 이탈하게 됩니다.

이 단계에서는 소통이 중요합니다. 긴장감이 고조될 것입니다. 따라서 성과를 인정하고 공개적으로 인정하는 것 또한 중요해집니다. 회의에 참여하는 것이 중요해지고, 다양성을 존중해야 합니다.

따라서 돌격 단계에서 팀원들은 각자의 진면목을 드러내기 시작합니다. 그들은 조급해지기 시작합니다. 서로의 영역을 탐색하려다 짜증과 좌절감을 느끼게 됩니다. 이 단계에서는 통제가 핵심 관심사가 됩니다.

3단계: 표준화

이 단계는 사람들이 서로 비슷한 점을 인식하기 시작하는 단계입니다. 함께 있다는 것을 깨닫습니다. 따라서 더욱 사교적이 되고, 즐거운 시간을 보내는 데 집중력을 잃기도 합니다. 필요한 경우 훈련을 도울 수 있는 시기입니다. 서로에게 그리고 시스템에 대해 편안하게 느끼도록 격려하는 것이 중요합니다. 또한, 그룹 전체가 목표에 집중할 수 있도록 해야 합니다.

따라서 규범화 단계에서는 갈등 해결이 이루어지고, 팀원들의 참여가 활발해집니다. "나"라는 감정보다는 "우리"라는 감정이 더욱 강해집니다.

4단계: 공연

이 단계는 팀원들이 훈련을 받고, 역량을 갖추며, 스스로 문제를 해결할 수 있는 능력을 갖추는 단계입니다. 이때, 팀원들에게 도전 의식을 불어넣고 성장시킬 수 있는 방안을 모색해야 합니다. 팀은 이제 성숙기에 접어들었습니다. 팀원들은 자신의 역할과 책임을 이해하고 있으며, 프로세스에 더 많은 참여를 요구하게 될 것입니다. 팀원들은 스스로 동기를 부여하고 스스로 훈련할 수 있게 됩니다. 따라서 그들의 노력을 인정하고 격려해야 합니다. 성장을 위해서는 팀에 새로운 도전 과제를 제시해야 합니다.

따라서 수행 단계의 팀은 자기통제력, 실용성, 충성도, 그리고 생산성을 갖추고 있습니다. 성과와 생산성 모두에 중점을 둡니다.

효과적인 팀 구성

성공적인 업무 팀을 구성하는 일반적인 접근 방식입니다. 하지만 모든 사람이 위에서 설명한 것과 같은 단계를 거치는 것은 아닙니다. 성공은 일반적으로 방금 설명한 모든 단계를 거치는 데 달려 있습니다. 우리는 자신과 비슷한 사람들로 자신을 둘러싸고 싶어 하는 경향이 있습니다. 팀을 직접 선택할 수 있다면, 미리 구성된 팀을 구성하는 대신 다양한 강점을 가진 사람들로 구성된 팀을 찾으세요. 이미 구성된 팀의 경우, 구성은 더 미묘할 수 있습니다. 예를 들어, 모든 업무 그룹을 소집하여 달성하고자 하는 목표와 각자가 어떻게 도울 수 있는지 논의할 수 있습니다.

사람들에게 목표를 강요하는 것보다는, 그들이 어떤 목표를 위해 노력할지 직접 말하게 하는 것이 훨씬 효과적이라는 것을 알게 될 것입니다. 하지만 목표를 설정하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 너무 비현실적이거나, 모호하거나, 측정 불가능하거나, 마감일 없이 영원히 지속되는 경우가 너무 많습니다.