관리자들이 결정을 내리고 행동할 수 있도록 특정 지침을 가지고 있다면, 조직 과정은 효율적으로 진행될 수 있습니다. 효과적인 조직을 위해 관리자는 다음과 같은 조직 원칙을 활용할 수 있습니다.

1. 전문화의 원칙

   원칙에 따르면, 기업의 모든 업무는 자격, 능력, 그리고 기술을 기준으로 부하 직원들에게 배분되어야 합니다. 업무 분담을 통해 전문성을 확보하고 효과적인 조직을 구축할 수 있습니다.

2. 함수 정의의 원리

   이 원칙에 따르면, 기업의 모든 기능은 관리자와 부하직원에게 완전하고 명확하게 정의되어야 합니다. 이는 직원들의 직무, 책임, 권한 및 상호 관계를 명확하게 정의함으로써 가능합니다.

   권한-책임 관계를 명확히 하면 조정을 이루는 데 도움이 되며, 이를 통해 조직이 효과적으로 이루어질 수 있습니다.

   예를 들어, 생산, 마케팅, 재무의 주요 기능과 이들 부서의 권한-책임 관계는 해당 부서에 소속된 모든 사람에게 명확하게 정의되어야 합니다. 권한-책임 관계를 명확히 하는 것은 효율적인 조직 운영에 도움이 됩니다.

3. 통제/감독 범위의 원칙

   이 원칙에 따르면 통제 범위는 한 명의 관리자가 효과적으로 다루고 통제할 수 있는 직원 수를 나타내는 감독 범위입니다.

   이 원칙에 따르면, 관리자는 자신의 부하 직원 수를 결정할 수 있어야 합니다. 이러한 결정은 넓은 범위 또는 좁은 범위 중에서 선택하여 내릴 수 있습니다. 통제 범위에는 두 가지 유형이 있습니다.

   1. 광범위한 제어 범위- 한 관리자가 많은 사람들을 동시에 효과적으로 감독하고 통제할 수 있는 기간입니다. 이 기간의 특징은 다음과 같습니다.
      1. 감독의 간접 비용 감소
      2. 직원들의 신속한 대응
      3. 더 나은 커뮤니케이션
      4. 더 나은 감독
      5. 더 나은 조정
      6. 반복적인 작업에 적합

      이 범위에 따르면, 한 명의 관리자가 동시에 많은 수의 부하직원을 효과적이고 효율적으로 처리할 수 있습니다.

   2. 통제 범위가 좁음- 이 기간에는 업무와 권한이 여러 부하 직원에게 분산되고, 관리자는 자신의 휘하에 있는 매우 많은 사람들을 감독하거나 통제하지 않습니다.

      관리자는 제한된 시간 내에 선택된 수의 직원을 동시에 감독합니다. 특징은 다음과 같습니다.

      1. 엄격한 통제와 감독이 필요한 작업, 예를 들어 수공예품, 상아 작업 등은 장인 정신이 필요하므로, 작업 범위가 좁은 것이 더 도움이 됩니다.
      2. 조정을 이루는 것은 어렵습니다.
      3. 의사소통의 격차가 생길 수 있습니다.
      4. 메시지는 왜곡될 수 있습니다.
      5. 전문화 작업이 달성될 수 있습니다.

   통제 범위에 영향을 미치는 요인

   1. 경영 능력- 관리자가 유능하고, 자격이 있고, 경험이 풍부한 경우, 폭넓은 통제 범위는 항상 도움이 됩니다.

   2. 부하직원의 역량 부하직원이 유능하고 역량이 뛰어나며 이해 수준이 적절한 경우, 부하직원은 문제 해결을 위해 상사를 자주 방문하는 경향이 있습니다. 이러한 경우, 관리자는 많은 직원을 관리할 수 있으므로, 폭넓은 범위가 적합합니다.

   3. 작업의 특성- 반복적인 업무라면 넓은 범위의 감독이 더 도움이 됩니다. 반면, 정신적 기술이나 장인정신이 요구되는 업무라면 엄격한 통제와 감독이 필요하며, 이 경우 좁은 범위의 감독이 더 도움이 됩니다.

   4. 권한 위임- 업무를 효율적이고 적절하게 하위 직급으로 위임하면 혼란이 줄어들고 업무 환경의 원만함이 유지될 수 있습니다. 이러한 경우, 폭넓은 통제 범위가 적합하며, 관리자는 많은 부하직원을 동시에 관리하고 통제할 수 있습니다.

   5. 분권화의 정도- 분권화는 여러 직급의 여러 사람과 관리자가 권한을 공유하는 전문화를 달성하기 위해 이루어집니다. 이러한 경우, 높은 구조가 도움이 됩니다.

      분권화가 매우 효과적으로 이루어져 상급자와 하급자 간의 직접적이고 개인적인 소통이 이루어지고, 상급자가 많은 하급자를 매우 쉽게 관리할 수 있는 특정 문제가 있습니다. 이러한 경우에도 넓은 범위가 도움이 됩니다.

4. 스칼라 체인의 원리

   스칼라 체인은 위에서 아래로 이어지는 명령 또는 권한 체계입니다. 권한 체계가 구축되면 자원 낭비가 최소화되고, 의사소통이 원활해지며, 업무 중복이 방지되고, 체계적인 업무 관리가 용이해집니다.

   스칼라적 지휘 체계는 조직 내 업무 흐름을 원활하게 하여 효과적인 성과 달성에 기여합니다. 권한이 위에서 아래로 흐르기 때문에 모든 직급의 관리자에게 권한의 위치가 명확해지고, 이는 효과적인 조직 운영을 촉진합니다.

5. 명령 통일의 원칙

   이는 한 명의 부하직원과 한 명의 상사 관계를 의미합니다. 모든 부하직원은 동시에 한 명의 상사에게 책임을 져야 합니다. 이는 의사소통의 단절을 방지하고 피드백과 대응이 신속하게 이루어지는 데 도움이 됩니다.

   명령의 통일성은 또한 물리적, 재정적 자원 등 자원을 효과적으로 결합하는 데 도움이 되며, 이는 쉬운 조정과 효과적인 조직에 도움이 됩니다.

   권한은 위에서 아래로 흐른다

   Managing Director

   ↓

   마케팅 관리자

   ↓

   영업/미디어 관리자

   ↓

   판매원

   
   

   위 도표에 따르면, 전무이사는 최고 수준의 권한을 가지고 있습니다. 이 권한은 마케팅 관리자가 공유하며, 마케팅 관리자는 영업 관리자와 권한을 공유합니다.

   이러한 계층 구조에서 결과 달성에 도움이 되고 관심사에 안정성을 제공하는 공식적인 의사소통 체계가 명확해집니다.

   이 스칼라 명령 체계는 항상 위에서 아래로 흐릅니다. 그리고 이는 다양한 수준의 다양한 관리자의 권한 위치를 정의합니다.