모든 형태의 평가나 평가 후에 피드백을 제공하는 것은 지원자의 성과에 대한 정보를 지원자에게 전달하는 데 도움이 되며, 지원자의 학습 과정을 시작하는 데에도 도움이 됩니다.

피드백을 하는 동안 참가자가 해결해야 할 사항을 강조하기 위해 객관적이고 투명하며 존중하는 대화가 이루어져야 합니다..

피드백을 제공하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 조직 내에서 평가를 실시하는 외부 컨설턴트에게도 마찬가지입니다. 그리고 조직 내에서 평가를 실시하는 경우 피드백 프로세스를 신중하게 처리하는 것이 더욱 중요해집니다.

이는 후보자의 성격의 부정적인 측면을 다루는 사항을 논의하지 않는다는 것을 의미하지 않습니다. 또한 달콤한 말로 표현하거나 위장해서도 안 됩니다.

피드백을 제공하는 동안 평가자가 참고할 수 있는 몇 가지 고려 사항은 다음과 같습니다.

• 효과적으로 작동하는 진부한 표현은 긍정적인 피드백으로 세션을 시작하는 것입니다.

• 또한 피드백 세션에서 참가자의 기대 사항을 파악하는 데 도움이 되며 평가자에게 나침반 역할을 합니다.

• 평가자는 매우 구체적이어야 하며 참조를 위해 사전 정의된 매개변수나 역량을 고수해야 합니다.

• 가능한 한 참가자가 더 잘 이해할 수 있도록 예를 인용해야 합니다.

• 참가자를 참여시키는 것이 중요합니다. 피드백은 독백이 아닌 대화여야 합니다. 즉, 참가자에게 자신의 경력 열망, 동기, 평가 경험 등을 논의할 기회가 주어져야 합니다.

• 평가자는 참가자와 필요한 신뢰와 관계를 형성하기 위해 인내심을 가져야 하며 뛰어난 청취 기술을 보여야 합니다.

• 참가자는 적절한 경우 자신의 행동 뒤에 숨은 의도와 의견 차이를 설명할 수 있어야 합니다.

• 평가자는 판단적인 진술을 하지 않아야 하며, 그들의 진술은 절대적인 진실로 진술되기보다는 암시적이어야 합니다.

피드백 제공자는 피드백이 사람들이 배우는 메커니즘이기도 하다는 점을 기억해야 합니다. 조하리의 창, 여기:

피드백은 참가자가 강점 영역과 발전 영역을 모두 인지하도록 하는 것을 목표로 해야 합니다. 자기 성찰을 장려하고, 참가자가 추론하고 결론을 도출할 수 있도록 도와야 합니다..

사람들은 상처받고 화가 난 감정을 숨기는 데 매우 능숙합니다. 하지만 그 허울 아래에는 사기가 저하되고 의욕이 저하된 사람이 숨어 있습니다.

예를 들어, 일부 참가자는 "내가 이런 사람이라면 정말 내가 원하는 곳에 갈 수 있을까?" 또는 "그들이 나를 이렇게 생각하는 걸까?"라고 생각하기 시작할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 피드백을 매우 신중하게 처리해야 합니다. 그렇지 않으면 좌절로 이어질 수 있습니다.

평가자와 참여자 사이에 원하는 수준의 신뢰가 존재하지 않으면 피드백 토론을 원활하게 진행하기가 매우 어려워지고 목적이 달성되지 않습니다.

평가자가 토론이나 의견을 허용하지 않고 참가자와 결과와 피드백을 공유하면 피드백 세션은 엉망이 됩니다.

참여자가 희망이나 열망을 공유하지 않거나 개발 활동에 본질적으로 헌신하지 않으면 더 이상의 진전이 이루어질 수 없습니다.

일부 참가자는 평가자가 제공한 관찰과 정보를 노골적으로 거부할 수도 있으며, 자신의 행동을 정당화하기 위한 이유를 외부적으로 제시할 수도 있고, 심지어 전체 평가 과정에 의문을 제기할 수도 있습니다.

예를 들어, "이 연습은 내 업무 상황과 관련이 없습니다" 또는 "저는 XYZ 산업에서 일하는데 거기는 그런 경우가 없습니다" 또는 "이것은 단지 연습일 뿐이고 실제 업무는 매우 다릅니다".

이는 그들의 성과에 대한 검토를 둘러싼 논의를 차단하려는 시도입니다.

참가자의 연령과 인구통계적 특성도 평가자의 인식과 기대에 큰 영향을 미칩니다.

나이가 많고, 경험이 많으며, 고위직에 있는 참가자들은 후배나 사내 동료에게 관찰당하는 것을 취약하다고 느낀다.

따라서 피드백 세션 전에 많은 계획이 필요합니다. 평가자가 참가자의 프로필을 미리 파악하면 나중에 피드백 논의를 적절하게 진행하는 데 도움이 되므로 도움이 됩니다.

그리고 결국 중요한 것은 성인이 자신이 하는 일과 관련이 있다고 생각하면 학습하게 된다는 매우 기본적인 양성학의 원리를 기억하는 것입니다.

피드백을 참가자의 일상 업무와 연결하는 것이 중요하며, 개선이 어떻게 작업에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지도 설명할 수 있습니다.

이는 피드백의 수용성을 높이는 데 도움이 됩니다.