評価には、研修プログラムの有効性の評価が含まれます。この評価は、参加者が研修プログラムの成果物に満足したかどうか、研修から何かを学んだかどうか、そしてそれらのスキルを職場で応用できたかどうかに関するデータを収集することによって行われます。

実施されるトレーニングの種類に応じて、トレーニング プログラムを評価するためのさまざまなツールがあります。

組織は多額の資金を費やすため、その資金の有用性を理解することが重要です。

たとえば、特定の技術研修が実施された場合、組織は、新しいスキルが職場で活用されているかどうか、言い換えれば、労働者の効率性が向上しているかどうかを知りたいと思うでしょう。

同様に、行動訓練の場合も、参加者の行動、態度、学習能力に変化があるかどうかで評価されます。

研修評価のメリット

評価は、研修が組織内の能力ギャップを費用対効果の高い方法で埋めることができるかどうかを確認するためのチェックとして機能します。これは、組織がコスト削減とグローバル展開を目指している現状において、特に非常に重要です。

トレーニング評価の利点は次のとおりです。

• 評価は説明責任を保証する - トレーニング評価により、トレーニング プログラムが能力ギャップに適合していること、および成果物に妥協がないことが保証されます。

• コストを確認する - 評価は、研修プログラムが一定の予算内で、業務品質、従業員の行動、態度、そして従業員の新たなスキル開発の向上に効果的であることを確認するものです。世界中の企業は品質を損なうことなくコスト削減に努めているため、評価は研修においても同様の成果を達成することを目指しています。

• トレーナー/トレーニングへのフィードバック - 評価は、トレーナーやファシリテーター、そして研修プロセス全体へのフィードバックとしても機能します。評価は個々の業務レベルにアプローチするため、研修の問題点や研修方法に必要な変更点を把握しやすくなります。

評価プロセスを重視している組織、あるいは少なくとも評価システムを導入していない組織は多くありません。多くの組織は、信仰心から毎年研修プログラムを実施しているだけで、確固とした評価メカニズムを導入している組織は多くありません。IBMやMotorolaのような組織だけが、確固とした評価メカニズムを導入していることが判明しました。

行く手

研修プログラムの有効性を評価するための方法やツールは数多く存在します。それらの有用性は、評価対象となる研修プログラムの種類によって異なります。

一般的にほとんどの組織は カーク・パトリックモデル トレーニングを反応、学習、行動、結果の 4 つのレベルで評価するトレーニング評価用。

研修には組織に多額の費用がかかり、研修への投資収益率を測定する評価がないことが判明した後、Kirk Patrick による研修評価モデルに研修評価の 5 番目のレベルが追加され、ROI と呼ばれています。

評価のほとんどは反応データのみを対象としており、学習データを収集した評価はごくわずかで、行動の変化を測定・分析した評価はさらに少なく、ビジネス成果の向上にまで踏み込んだ評価はごくわずかです。カーク・パトリック・モデルを含む評価ツールについては、他の記事で詳しく説明します。