イントロダクション

人間は社会的な動物であり、どこにいても集団を形成します。これは組織だけでなく、家族や友人関係のネットワークにも当てはまり、人々は集団に集まり、集団の規範やルールに従う傾向があります。

例えば、 家族集団は、私たちが形成する友人集団と同様に、私たちに特定の行動様式を押し付ける。同様に、組織は人々の集まりであり、メンバーは定められた明示的または非公式または暗黙的な行動規則に従う必要があります。

実際、組織は、雇用の一環として従業員にそのような規則を遵守することを義務付けるポリシーと手順を定めています。

例えば、勤務時間、服装規定、就業規則、雇用契約の遵守などを規定する組織方針があります。さらに、これらの方針は、従業員がチームとして協力し、組織のビジョンとミッションを実現・実現するために策定されます。

集団行動とは何ですか？

したがって、組織における集団行動は組織の規範や規則に従う傾向があり、従業員は規律を守り、命令に従い、自分の気まぐれや思いつきではなく組織の要件に従って働くことが期待されます。

確かに、 共通の行動規範に従う集団の極端な形態は軍隊である あらゆるレベルのメンバーが上司の指示に従うことが期待される組織です。一方、GoogleやFacebookのような組織では、階層構造や組織構造が緩やかで、従業員は毎週一定期間、自分の好きなプロジェクトに取り組むことが認められています。

ここでの違いは、軍隊や多くの組織では上司が常に正しいのに対し、スタートアップやニューエコノミー、知識部門ではルールがそれほど厳格ではない傾向があることです。

ほとんどの組織は、これら 2 つの極端な例の中間に位置し、従業員は、ある程度の裁量と自由が認められながらも、グループの規範に従うよう奨励され、説得され、さらには命令さえされます。

集団行動の利点

従業員がグループのルールや規範を遵守するようにすることで、組織には多くの利点が生まれます。

例えば、組織は特定の目的のために組織されます。従業員に自由に行動を許すと、多くの場合、混乱と無秩序が生じます。さらに、組織は慈善事業ではなく、従業員はグループの規範に従うことで報酬を得ており、その見返りとして、組織の原則と手順の成功に貢献しているため、従業員はグループの規範に従う必要があります。

さらに、 従業員が集団規範に従わなければ、組織の存続の基盤そのものが脅かされる。 組織は利益を上げるために存在し、従業員に楽しみのために給料を支払わせるために存在するのではないからです。これは、組織が刑務所や奴隷収容所のようなものだと言っているのではありません。むしろ、従業員が集団規範に従うことには、明白な利益と、そうでない利益の両方があるのです。これが、近代およびポストモダンの企業が進化を遂げ、従業員に公式・非公式の行動規範を課し、従わせるようになった理由です。

集団思考とその影響

そうは言っても、グループの規範に厳密に従うと、個人の創造性や情熱が失われることもあることにも留意する必要があります。なぜなら、個人の考えをグループの希望やニーズに従わせる必要があるからです。これは集団思考という現象で、一般の人の言葉で表現すると、グループが下す決定は必ずしもメンバー全員の希望ではなく、状況に応じて正しい場合も間違っている場合もある最小公分母または総意であることを意味します。

実際、ポストモダンの経営学の文献では、集団思考は否定的な意味合いを帯びるようになり、多くの専門家は、集団での決定は必ずしも最善の選択肢ではなく、単に最も安全な選択肢であるという理由だけで下されることがあると考えている。

さらに、 集団思考はメンバーを安全だと思い込ませる むしろ、より良い代替案を提案することで集団の怒りを買うリスクを冒すべきです。実際、集団思考の別名である群集心理は、時にはマイナスに作用します。

近年、群衆の知恵や集団の合意と希望を表す群衆意思決定などの概念によって集団思考のプラス面が強調されてきましたが、集団の脈動を感じ取り、同時に反対意見を無視しない敏感で繊細なリーダーがいなければ、集団思考は誤った意思決定とそれに伴うあらゆる結果につながる可能性があるというのが私たちの見解です。

結論：羊飼いは羊の行動の鍵である

では、組織における集団行動をどう捉えるべきでしょうか？答えは、集団が存在し、規範や行動規範に従わない限り、組織という船は前進できないということです。そうでなければ、各メンバーがそれぞれ異なる方向に船を引っ張り、舵を取ってしまうことになるからです。

同時に、すべての選択肢が検討され、全員が意見を述べる機会が与えられなければ、組織は行き詰まり、間違った方向に向かう可能性があります。歴史が示しているように、民主主義は意思決定の最良の形態ですが、少数派の意見を無視すると、悲惨な結果を招くことがあります。

したがって、繰り返しになりますが、集団思考は良い方向に働く力となる一方で、羊飼いの指示に何でも従う羊のように、負の結果をもたらすこともあるという見解を繰り返し述べたいと思います。つまり、羊飼いが重要な役割を果たすということです。そして、これが本稿の結論です。つまり、リーダーが全体目標を見失わず、何をすべきかをしっかりと理解している限り、集団思考は組織目標の実現につながる可能性があるということです。