La negoziazione è definita come lo stile di discussione tra individui nel tentativo di giungere a una conclusione che soddisfi tutte le parti coinvolte. Le discussioni dovrebbero svolgersi in un forum aperto, in cui tutti possano non solo partecipare, ma anche esprimere le proprie opinioni e giungere a un'alternativa accettabile per tutti.

Il modo in cui negoziamo tra di noi è importante. Bisogna conoscere la differenza tra negoziare e supplicare. Non abbassarsi troppo per concludere un accordo. La negoziazione deve essere condotta in modo dignitoso. Bisogna essere estremamente pazienti e comprendere anche le esigenze e gli interessi della controparte. Non imporre mai le proprie idee a nessuno. Lascia che ognuno esprima la propria opinione e decida qualcosa che favorisca tutti.

Esaminiamo nel dettaglio alcune tecniche di negoziazione:

• La prima e più importante tecnica per una negoziazione efficace è quella di essere ben informati su tutto ciò che riguarda l'accordo. Scopri anche il più piccolo dettaglio che ritieni importante e di cui potresti aver bisogno al momento della negoziazioneSiate preparati a tutto. Ricordate che la seconda persona potrebbe chiedervi qualsiasi cosa.

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• Prenditi cura della tua postura e dei movimenti del tuo corpoMostrati sicuro di te. Mentre parli, non guardarti intorno e non giocare con gli oggetti. È solo una discussione, nessuno ti ucciderà se non riesci a concludere l'affare. Non balbettare tra una conversazione e l'altra e non iniziare a sudare davanti agli altri. La seconda persona ne approfitterà indebitamente se ti troverà nervoso. Cura anche il tuo abbigliamento. Non indossare nulla di troppo casual. Se ti vesti in modo casual, le persone non ti prenderanno sul serio.

• Sii molto concentratoBisogna essere molto specifici su ciò che si desidera. Innanzitutto, chiedetevi qual è lo scopo di questa negoziazione? Cosa volete veramente? Qual è il prezzo accessibile per voi? Siate fermi e mantenetelo. Siate molto specifici e chiari.

• Non tenere mai le cose per te e poi lamentarti più tardiNon dare per scontato che l'altra persona possa leggerti nel pensiero da sola. Bisogna chiedere ciò che si desidera. Una madre non allatterà il suo bambino finché non piangerà. Esprimi il tuo cuore. Se non sei soddisfatto dell'accordo, mostra il tuo disappunto agli altri. Esprimi loro che non sei molto soddisfatto del prezzo e che è necessario modificarlo.
  

• Sii un ascoltatore pazienteAscolta anche gli altri. Pensa anche ai loro interessi e alle loro esigenze. Non chiedere nulla che non sia vantaggioso per la seconda persona. Non trarre conclusioni affrettate e non interferire mai quando l'altra persona sta parlando. Ascolta anche la proposta dell'altra persona; potrebbe proporre qualcosa di unico a cui tu non avresti nemmeno pensato.

• Essere realisticiNon chiedere qualcosa che sai essere impossibile. Non fare preventivi solo per il gusto di farlo. Bisognerebbe essere un po' pratici nel proprio approccio. Non chiedere sconti irrazionali. Sii logico. Non c'è niente di male a pensare ai propri interessi personali, ma non bisogna impazzire per questo. Se vuoi acquistare qualcosa, ricorda anche che anche il negoziante deve guadagnare.

• Non avere fretta di concludere l'affarePrendetevi il tempo necessario per discutere tra di voi. Assicuratevi di decidere qualcosa che sia una situazione vantaggiosa per tutti. Non trascinate mai la discussione e non rendetela troppo lunga. Troppe suppliche e persuasioni portano a un totale di zero e non si può trarre alcuna conclusione.

• Sapere dove scendere a compromessiA volte, un individuo deve scendere a compromessi per arrivare a un risultato. Se ritieni che accettando alcuni termini e condizioni, le cose andrebbero meglio e non ti danneggerebbero troppo, fallo pure. Tutti hanno bisogno di scendere a compromessi, a volte. Anche nei matrimoni, un partner deve negoziare con l'altro per una migliore comprensione.

• Anche la comunicazione è importante nella negoziazioneParla in modo chiaro e preciso. Non bisogna confondere gli altri. Giocare con le parole è una delle maggiori minacce alla negoziazione. Non usare commenti denigratori o osceni nei confronti di nessuno.

• Per una terza parte è sempre meglio firmare un contratto o avere qualcosa di nero su bianco in modo che nessuno si tiri indietro in seguitoÈ sempre meglio firmare gli accordi in presenza di entrambe le parti per una maggiore trasparenza. Sul posto di lavoro, dopo ogni discussione e negoziazione, le e-mail o i verbali della riunione devono essere distribuiti a tutti i membri del team affinché tutti abbiano un quadro chiaro e univoco.