COMPORTAMENTO DEL CONSUMATORE – COMPRENDERE IL MONDO DEGLI AFFARI
IMPARA I SEGRETI DI UN'ATTIVITÀ DI SUCCESSO COMPRENDENDO LE ESIGENZE DEL CONSUMATORE/CLIENTE.
Se noti una reazione positiva da parte dei consumatori/clienti, impara a sfruttarla al meglio e a offrire loro la migliore esperienza possibile. Per riconoscere questi fattori scatenanti e imparare a reagire, è essenziale comprendere il comportamento dei consumatori.
Questo rende felici i consumatori e, a sua volta, li spinge a tornare più e più volte nella nostra azienda, nel nostro business e nella nostra organizzazione. Questa è una situazione vantaggiosa per entrambe le parti. Ma la vera sfida è capire il comportamento dei consumatori.
Contenuti del corso
Moduli di corso
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Introduzione
04:52 -
Spiega cosa si intende per comportamento del consumatore
01:18 -
Descrivi i tipi di consumatori
03:17 -
Spiega perché i consumatori acquistano
05:50 -
Spiega l'importanza del comportamento del consumatore
00:50 -
Spiega il ruolo del comportamento del consumatore nella fedeltà
10:27 -
Spiega il modello del comportamento del consumatore
00:38 -
Spiega i passaggi del processo decisionale
13:35 -
Spiega come ridurre la dissonanza cognitiva
06:35 -
Spiegare il coinvolgimento del consumatore nelle decisioni di acquisto
00:30 -
Spiega i tipi di decisioni di acquisto dei consumatori
00:39 -
Spiega i fattori che influenzano il comportamento dei consumatori
15:35 -
Spiega il ruolo del comportamento e della soddisfazione del consumatore
06:04 -
Spiega il ruolo del comportamento del consumatore nella relazione
03:58 -
Spiega il ruolo del CRM nel comportamento dei consumatori
04:54 -
Spiega il ruolo del comportamento del consumatore e dei fattori determinanti del valore
08:59
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