Վերահսկողությունը որպես կառավարման գործառույթ ներառում է հետևյալ քայլերը.

1. Ստանդարտների սահմանում- Ստանդարտները ծրագրեր կամ նպատակներ են, որոնք պետք է իրականացվեն բիզնեսի գործունեության ընթացքում։ Դրանք կարող են նաև կոչվել կատարողականը գնահատելու չափանիշներ։ Ստանդարտները սովորաբար դասակարգվում են երկու խմբի՝

   1. Չափելի կամ նյութական. Այն չափանիշները, որոնք կարող են չափվել և արտահայտվել, կոչվում են չափելի չափանիշներ: Դրանք կարող են լինել արժեքի, արտադրանքի, ծախսերի, ժամանակի, շահույթի և այլնի տեսքով:

   2. Անչափելի կամ անշոշափելի. Կան չափանիշներ, որոնք չեն կարող դրամականորեն չափվել: Օրինակ՝ ղեկավարի աշխատանքը, աշխատողների շեղումը, նրանց վերաբերմունքը որևէ խնդրի նկատմամբ: Սրանք կոչվում են անշոշափելի չափանիշներ:

   Վերահսկողությունը հեշտանում է այս ստանդարտների սահմանման միջոցով, քանի որ այն իրականացվում է այդ ստանդարտների հիման վրա։

2. Արդյունավետության չափում- Վերահսկողության երկրորդ կարևոր քայլը կատարողականի չափումն է: Շեղումները պարզելը հեշտ է դառնում իրական կատարողականը չափելու միջոցով:

   Արդյունավետության մակարդակները երբեմն հեշտ է չափել, իսկ երբեմն՝ դժվար։ Շոշափելի չափանիշների չափումը հեշտ է, քանի որ այն կարող է արտահայտվել միավորներով, արժեքով, դրամական արտահայտությամբ և այլն։ Քանակական չափումը դժվար է դառնում, երբ անհրաժեշտ է չափել մենեջերի աշխատանքը։ Կառավարչի աշխատանքը չի կարող չափվել քանակներով։ Այն կարող է չափվել միայն՝

   1. Աշխատողների վերաբերմունքը,
   2. Նրանց աշխատանքի ոգին,
   3. Ֆիզիկական միջավայրի նկատմամբ վերաբերմունքի զարգացումը և
   4. Նրանց հաղորդակցությունը վերադասի հետ։

   Այն նաև երբեմն արվում է տարբեր հաշվետվությունների միջոցով, ինչպիսիք են շաբաթական, ամսական, եռամսյակային, տարեկան հաշվետվությունները։

3. Իրական և ստանդարտ կատարողականի համեմատություն- Իրական կատարողականի համեմատությունը նախատեսված նպատակների հետ շատ կարևոր է: Շեղումը կարող է սահմանվել որպես իրական կատարողականի և նախատեսված նպատակների միջև եղած տարբերություն: Կառավարիչը պետք է այստեղ պարզի երկու բան՝ շեղման չափը և շեղման պատճառը։.

   Շեղման աստիճանը նշանակում է, որ կառավարիչը պետք է պարզի՝ շեղումը դրական է, թե բացասական, կամ արդյոք իրական կատարողականը համապատասխանում է նախատեսված կատարողականին։ Կառավարիչները պետք է վերահսկողություն իրականացնեն բացառությունների միջոցով։ Նա պետք է պարզի այն շեղումները, որոնք կարևոր են բիզնեսի համար։

   Փոքր շեղումները պետք է անտեսվեն: Մեծ շեղումները, ինչպիսիք են մեքենաների փոխարինումը, աշխատողների նշանակումը, հումքի որակը, շահույթի մակարդակը և այլն, պետք է գիտակցաբար դիտարկվեն: Հետևաբար, ասվում է. «Եթե մենեջերը վերահսկում է ամեն ինչ, ապա նա ի վերջո ոչինչ չի վերահսկում»:

   Օրինակ, եթե գրենական պիտույքների վճարները աճում են աննշան 5-10%-ով, դա կարելի է անվանել աննշան շեղում: Մյուս կողմից, եթե ամսական արտադրությունը անընդհատ նվազում է, դա կոչվում է մեծ շեղում:

   Շեղումը հայտնաբերելուց հետո կառավարիչը պետք է մտածի շեղմանը հանգեցրած տարբեր պատճառների մասին։ Պատճառները կարող են լինել՝

   1. Սխալ պլանավորում,
   2. Համակարգվածությունը թուլանում է,
   3. Պլանների իրականացումը թերի է, և
   4. Վերահսկողությունն ու հաղորդակցությունը անարդյունավետ են և այլն։

4. Ուղղիչ միջոցներ ձեռնարկելը - Երբ շեղումների պատճառներն ու չափը հայտնի են, կառավարիչը պետք է հայտնաբերի այդ սխալները և ձեռնարկի դրանց շտկման միջոցներ: Այստեղ կան երկու այլընտրանք՝
   1. Ձեռնարկելով ուղղիչ միջոցառումներ տեղի ունեցած շեղումների համար, և
   2. Ուղղիչ միջոցառումներ ձեռնարկելուց հետո, եթե իրական կատարողականը չի համապատասխանում պլաններին, ղեկավարը կարող է վերանայել նպատակները։ Այստեղ է, որ վերահսկողության գործընթացն ավարտվում է։ Հետևողականությունը կարևոր քայլ է, քանի որ միայն ուղղիչ միջոցառումներ ձեռնարկելու միջոցով է, որ ղեկավարը կարող է իրականացնել վերահսկողություն։