प्रबंधन कार्य के रूप में नियंत्रण में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

1. मानकों की स्थापना- मानक वे योजनाएँ या लक्ष्य होते हैं जिन्हें व्यावसायिक कार्य के दौरान प्राप्त किया जाना होता है। इन्हें कार्य-निष्पादन के मूल्यांकन का मानदंड भी कहा जा सकता है। मानकों को सामान्यतः दो श्रेणियों में वर्गीकृत किया जाता है-

   1. मापन योग्य या मूर्त - वे मानक जिन्हें मापा और व्यक्त किया जा सकता है, मापन योग्य मानक कहलाते हैं। ये लागत, उत्पादन, व्यय, समय, लाभ आदि के रूप में हो सकते हैं।

   2. अमापनीय या अमूर्त- ऐसे मानक होते हैं जिन्हें मौद्रिक रूप से नहीं मापा जा सकता। उदाहरण के लिए- किसी प्रबंधक का प्रदर्शन, कर्मचारियों का विचलन, किसी व्यवसाय के प्रति उनका रवैया। इन्हें अमूर्त मानक कहते हैं।

   इन मानकों की स्थापना के माध्यम से नियंत्रण करना आसान हो जाता है क्योंकि नियंत्रण इन मानकों के आधार पर किया जाता है।

2. प्रदर्शन का मापन- नियंत्रण का दूसरा प्रमुख चरण प्रदर्शन को मापना है। वास्तविक प्रदर्शन को मापकर विचलन का पता लगाना आसान हो जाता है।

   प्रदर्शन स्तरों को मापना कभी आसान होता है और कभी मुश्किल। मूर्त मानकों का मापन आसान है क्योंकि इन्हें इकाइयों, लागत, मुद्रा आदि में व्यक्त किया जा सकता है। जब प्रबंधक के प्रदर्शन को मापना हो, तो मात्रात्मक मापन कठिन हो जाता है। प्रबंधक के प्रदर्शन को मात्राओं में नहीं मापा जा सकता। इसे केवल निम्न द्वारा मापा जा सकता है-

   1. श्रमिकों का रवैया,
   2. काम करने का उनका मनोबल,
   3. भौतिक पर्यावरण के प्रति दृष्टिकोण का विकास, और
   4. वरिष्ठों के साथ उनका संचार।

   यह कभी-कभी साप्ताहिक, मासिक, त्रैमासिक, वार्षिक रिपोर्ट जैसी विभिन्न रिपोर्टों के माध्यम से भी किया जाता है।

3. वास्तविक और मानक प्रदर्शन की तुलना- वास्तविक प्रदर्शन और नियोजित लक्ष्यों की तुलना बहुत महत्वपूर्ण है। विचलन को वास्तविक प्रदर्शन और नियोजित लक्ष्यों के बीच के अंतर के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। प्रबंधक को यहां दो बातें पता करनी होंगी - विचलन की सीमा और विचलन का कारण.

   विचलन की सीमा का अर्थ है कि प्रबंधक को यह पता लगाना होता है कि विचलन सकारात्मक है या नकारात्मक, या वास्तविक प्रदर्शन नियोजित प्रदर्शन के अनुरूप है या नहीं। प्रबंधकों को अपवाद स्वरूप नियंत्रण रखना होता है। उन्हें उन विचलनों का पता लगाना होता है जो व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण और निर्णायक हैं।

   छोटी-मोटी गड़बड़ियों को नज़रअंदाज़ करना होगा। मशीनरी बदलना, कर्मचारियों की नियुक्ति, कच्चे माल की गुणवत्ता, मुनाफ़े की दर आदि जैसे बड़े बदलावों पर सोच-समझकर ध्यान देना होगा। इसीलिए कहा जाता है, "अगर एक प्रबंधक सब कुछ नियंत्रित करता है, तो अंततः वह कुछ भी नियंत्रित नहीं कर पाता।"

   उदाहरण के लिए, यदि स्टेशनरी की लागत में 5 से 10% की मामूली वृद्धि होती है, तो इसे लघु विचलन कहा जा सकता है। दूसरी ओर, यदि मासिक उत्पादन में लगातार कमी होती है, तो इसे प्रमुख विचलन कहा जाता है।

   एक बार विचलन की पहचान हो जाने पर, प्रबंधक को विचलन के विभिन्न कारणों पर विचार करना होगा। ये कारण हो सकते हैं-

   1. गलत योजना,
   2. समन्वय कमजोर हो जाता है,
   3. योजनाओं का क्रियान्वयन दोषपूर्ण है, और
   4. पर्यवेक्षण और संचार अप्रभावी है, आदि।

4. उपचारात्मक कार्रवाई करना- एक बार विचलन के कारण और सीमा ज्ञात हो जाने पर, प्रबंधक को उन त्रुटियों का पता लगाना होगा और उनके लिए उपचारात्मक उपाय करने होंगे। यहाँ दो विकल्प हैं-
   1. जो विचलन हुए हैं उनके लिए सुधारात्मक उपाय करना; और
   2. सुधारात्मक उपाय करने के बाद, यदि वास्तविक प्रदर्शन योजनाओं के अनुरूप नहीं है, तो प्रबंधक लक्ष्यों को संशोधित कर सकता है। यहीं पर नियंत्रण प्रक्रिया समाप्त होती है। अनुवर्ती कार्रवाई एक महत्वपूर्ण चरण है क्योंकि केवल सुधारात्मक उपाय करके ही प्रबंधक नियंत्रण कर सकता है।