Introducción

Los humanos son animales sociales y, por lo tanto, forman grupos dondequiera que estén. Esto aplica tanto a las organizaciones como a las redes familiares y de amistad, donde las personas tienden a congregarse en grupos y a regirse por las normas y reglas del grupo.

Por ejemplo, Los grupos familiares nos imponen una determinada forma de comportamiento al igual que los grupos de amistad que formamos.. De manera similar, las organizaciones son conjuntos de personas en grupos que requieren que sus miembros se ajusten a reglas de comportamiento establecidas o explícitas e informales o implícitas.

De hecho, las organizaciones han establecido políticas y procedimientos que exigen a los empleados adherirse a dichas reglas como parte de su empleo.

Por ejemplo, existen políticas organizacionales que estipulan los horarios, el código de vestimenta, el cumplimiento de las normas laborales y las bases contractuales del empleo. Además, estas políticas se formulan para garantizar que los empleados trabajen en equipo para hacer realidad la visión y la misión de la organización.

¿Qué es el comportamiento de grupo?

Por lo tanto, el comportamiento grupal en las organizaciones tiende a seguir las normas y reglas organizacionales en las que se espera que los empleados sean disciplinados, sigan órdenes y trabajen según los requisitos de la organización en lugar de sus propios caprichos y fantasías.

Es verdad que la La forma extrema de los grupos que se ajustan a los códigos comunes de conducta son las fuerzas armadas. En donde se espera que todos los miembros, independientemente de su nivel, sigan las órdenes de sus superiores. Por otro lado, organizaciones como Google y Facebook son menos jerárquicas y estructuradas, y los empleados pueden trabajar en sus proyectos favoritos durante un período determinado cada semana.

La diferencia aquí es que en las fuerzas armadas y en muchas organizaciones el jefe siempre tiene la razón, mientras que en las empresas emergentes, la nueva economía o el sector del conocimiento las reglas tienden a ser menos rígidas.

La mayoría de las organizaciones se encuentran entre estos dos extremos, en los que se alienta, persuade e incluso ordena a los empleados a adaptarse a las normas del grupo, permitiéndoles cierta libertad y espacio para ejercer su independencia.

Ventajas del comportamiento grupal

Las organizaciones obtienen muchas ventajas al garantizar que los empleados respeten las reglas y normas del grupo.

Por ejemplo, las organizaciones se forman con un propósito específico, y si se permite a los empleados actuar con total libertad, con frecuencia el resultado es caos y anarquía. Además, los empleados deben ajustarse a las normas del grupo, ya que las organizaciones no son actos benéficos; en cambio, se les paga por seguir las normas del grupo y, a su vez, contribuir al éxito de los principios y procedimientos organizacionales.

Además, La base misma de la supervivencia organizacional se ve amenazada si los empleados no se ajustan a las normas del grupo. Dado que la organización existe para obtener ganancias y no para que los empleados reciban pagos por diversión, esto no significa que las organizaciones sean como prisiones o campos de esclavos. Más bien, existen beneficios obvios y menos obvios cuando los empleados se ajustan a las normas del grupo. Esta es la razón por la que la evolución de las corporaciones modernas y posmodernas ha sido tal que imponen y exigen a los empleados el cumplimiento de normas de comportamiento formales e informales.

El pensamiento grupal y sus efectos

Dicho esto, también debe notarse que esa estricta adherencia a las normas del grupo a veces priva a los individuos de su creatividad y pasión, ya que necesitan subordinar sus ideas a los deseos y necesidades del grupo, y este es el fenómeno del pensamiento grupal que, expresado en términos sencillos, significa que la decisión alcanzada por el grupo no es necesariamente el deseo de todos los miembros, sino el mínimo común denominador o el consenso que puede ser correcto o incorrecto según las circunstancias.

De hecho, en la literatura de gestión posmoderna, el pensamiento grupal ha adquirido una connotación negativa, ya que muchos expertos creen que a veces se llega a la decisión grupal simplemente porque es la alternativa más segura y no necesariamente la mejor.

Por otro lado, El pensamiento grupal también hace que los miembros sean susceptibles a estar seguros. en lugar de arriesgarse a la ira del grupo sugiriendo mejores alternativas, la mentalidad de rebaño, que es otro término para el pensamiento grupal, a veces funciona negativamente.

Si bien en los últimos años conceptos como la sabiduría de la multitud y la toma de decisiones de la multitud que representa el consenso y los deseos del grupo han enfatizado los beneficios positivos del pensamiento grupal, nuestra opinión es que, a menos que haya un líder sensible y matizado que pueda percibir el pulso del grupo y al mismo tiempo no ignorar las voces disidentes, el pensamiento grupal puede llevar a una mala toma de decisiones con todas las consecuencias consiguientes.

Conclusión: El pastor es la clave del comportamiento de las ovejas

Por lo tanto, ¿qué debemos pensar del comportamiento grupal en la organización? La respuesta a esta pregunta es que, a menos que existan grupos y estos se ajusten a las normas y reglas de conducta, es imposible que la organización avance, ya que, de lo contrario, cada miembro la impulsaría y dirigiría en direcciones diferentes.

Al mismo tiempo, a menos que se consideren todas las alternativas y todos tengan la oportunidad de expresar sus opiniones, el sistema organizacional podría tambalearse y tomar la dirección equivocada, como ha demostrado la historia: si bien la democracia es la mejor forma de tomar decisiones, ignorar el punto de vista de la minoría a veces conduce a consecuencias desastrosas.

Por lo tanto, a riesgo de parecer repetitivo, reiteramos la opinión de que, así como el pensamiento grupal puede ser una fuerza positiva, también puede tener consecuencias negativas, ya que el rebaño a veces es como las ovejas que siguen todo lo que el pastor les dice. Esto significa que el pastor desempeña un papel fundamental, y la conclusión de este artículo es que, siempre que el líder no pierda de vista el objetivo general y esté firmemente arraigado en lo que se debe hacer, el pensamiento grupal puede, sin duda, conducir a la consecución de los objetivos organizacionales.