Ορισμός της Διαχείρισης Απόδοσης

Ο ρόλος του HR στο παρόν σενάριο έχει υποστεί μια ριζική αλλαγή και η εστίασή του είναι στην εξέλιξη λειτουργικών στρατηγικών που επιτρέπουν την επιτυχή εφαρμογή των κύριων εταιρικών στρατηγικών. Κατά μία έννοια, το HR και οι εταιρικές στρατηγικές λειτουργούν ευθυγραμμισμένα. Σήμερα, το HR εργάζεται για τη διευκόλυνση και τη βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων, δημιουργώντας ένα ευνοϊκό εργασιακό περιβάλλον και παρέχοντας στους εργαζομένους μέγιστες ευκαιρίες συμμετοχής στον οργανωτικό σχεδιασμό και τη διαδικασία λήψης αποφάσεων.

Σήμερα, όλες οι κύριες δραστηριότητες του HR στρέφονται προς την ανάπτυξη ηγετών υψηλής απόδοσης και την ενίσχυση του κινήτρου των εργαζομένων. Έτσι, μπορεί να ερμηνευτεί ότι ο ρόλος του HR έχει εξελιχθεί από απλός αξιολογητής σε διαμεσολαβητή και παράγοντα διευκόλυνσης.

Η διαχείριση της απόδοσης είναι η τρέχουσα λέξη-κλειδί και είναι η ανάγκη στη σημερινή εποχή του αδίστακτου ανταγωνισμού και της οργανωτικής μάχης για ηγεσία. Η διαχείριση της απόδοσης είναι μια πολύ ευρύτερη και περίπλοκη λειτουργία του HR, καθώς περιλαμβάνει δραστηριότητες όπως ο κοινός καθορισμός στόχων, η συνεχής αξιολόγηση της προόδου και η συχνή επικοινωνία, η ανατροφοδότηση και η καθοδήγηση για βελτιωμένη απόδοση, η εφαρμογή προγραμμάτων ανάπτυξης εργαζομένων και η επιβράβευση των επιτευγμάτων..

Η διαδικασία διαχείρισης της απόδοσης ξεκινά με την ένταξη ενός νέου υπαλλήλου σε ένα σύστημα και ολοκληρώνεται όταν ένας εργαζόμενος αποχωρεί από τον οργανισμό.

Η διαχείριση της απόδοσης μπορεί να θεωρηθεί ως μια συστηματική διαδικασία μέσω της οποίας η συνολική απόδοση ενός οργανισμού μπορεί να βελτιωθεί βελτιώνοντας την απόδοση των ατόμων εντός ενός ομαδικού πλαισίου. Είναι ένα μέσο για την προώθηση ανώτερης απόδοσης μέσω της επικοινωνίας των προσδοκιών, του καθορισμού ρόλων εντός ενός απαιτούμενου πλαισίου ικανοτήτων και της καθιέρωσης εφικτών σημείων αναφοράς.

Σύμφωνα με τους Armstrong και Baron (1998), η Διαχείριση Απόδοσης είναι μια στρατηγική και μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για την επίτευξη επιτυχημένων αποτελεσμάτων σε οργανισμούς, βελτιώνοντας την απόδοση και αναπτύσσοντας τις ικανότητες των ομάδων και των ατόμων.

Ο όρος «διαχείριση απόδοσης» έγινε ιδιαίτερα δημοφιλής στις αρχές της δεκαετίας του 1980. προγράμματα διαχείρισης ολικής ποιότητας έλαβε ύψιστη σημασία για την επίτευξη ανώτερων προτύπων και ποιοτικής απόδοσης. Εργαλεία όπως ο σχεδιασμός θέσεων εργασίας, η ανάπτυξη ηγεσίας, η εκπαίδευση και το σύστημα ανταμοιβής έλαβαν ίση ώθηση μαζί με την παραδοσιακή διαδικασία αξιολόγησης της απόδοσης στο νέο ολοκληρωμένο και πολύ ευρύτερο πλαίσιο. Η διαχείριση της απόδοσης είναι μια συνεχής διαδικασία επικοινωνίας που διεξάγεται μεταξύ των προϊσταμένων και των εργαζομένων καθ' όλη τη διάρκεια του έτους. Η διαδικασία είναι σε μεγάλο βαθμό κυκλική και συνεχής. Το σύστημα διαχείρισης απόδοσης περιλαμβάνει τις ακόλουθες ενέργειες.

• Ανάπτυξη σαφών περιγραφών θέσεων εργασίας και σχεδίων απόδοσης των εργαζομένων, τα οποία περιλαμβάνουν τους βασικούς τομείς αποτελεσμάτων (KRA) και τους δείκτες απόδοσης.

• Επιλογή του κατάλληλου συνόλου ατόμων μέσω της εφαρμογής μιας κατάλληλης διαδικασίας επιλογής.

• Διαπραγμάτευση απαιτήσεων και προτύπων απόδοσης για τη μέτρηση του αποτελέσματος και της συνολικής παραγωγικότητας σε σχέση με τα προκαθορισμένα σημεία αναφοράς.

• Παροχή συνεχούς καθοδήγησης και ανατροφοδότησης κατά τη διάρκεια της περιόδου παράδοσης της απόδοσης.

• Προσδιορισμός των αναγκών εκπαίδευσης και ανάπτυξης μετρώντας τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν σε σχέση με τα καθορισμένα πρότυπα και εφαρμόζοντας αποτελεσματικά προγράμματα ανάπτυξης για βελτίωση.

• Διεξαγωγή τριμηνιαίων συζητήσεων για την ανάπτυξη της απόδοσης και αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων βάσει σχεδίων απόδοσης.

• Σχεδιασμός αποτελεσματικών συστημάτων αποδοχών και ανταμοιβών για την αναγνώριση των εργαζομένων που διαπρέπουν στην εργασία τους επιτυγχάνοντας τα καθορισμένα πρότυπα σύμφωνα με τα σχέδια απόδοσης ή, μάλλον, ξεπερνώντας τα σημεία αναφοράς απόδοσης.

• Παροχή υποστήριξης και καθοδήγησης στους εργαζομένους για την προαγωγή/επαγγελματική εξέλιξη.

• Διεξαγωγή συνεντεύξεων εξόδου για την κατανόηση της αιτίας της δυσαρέσκειας των εργαζομένων και στη συνέχεια της αποχώρησής τους από έναν οργανισμό.

A διαδικασία διαχείρισης απόδοσης θέτει την πλατφόρμα για την επιβράβευση της αριστείας ευθυγραμμίζοντας τα επιτεύγματα των μεμονωμένων εργαζομένων με την αποστολή και τους στόχους του οργανισμού και βοηθώντας τον εργαζόμενο και τον οργανισμό να κατανοήσουν τη σημασία μιας συγκεκριμένης θέσης εργασίας για την επίτευξη αποτελεσμάτων.

Καθορίζοντας σαφείς προσδοκίες απόδοσης που περιλαμβάνουν αποτελέσματα, ενέργειες και συμπεριφορές, βοηθά τους εργαζομένους να κατανοήσουν τι ακριβώς αναμένεται από την εργασία τους και ο καθορισμός προτύπων βοηθά στην εξάλειψη εκείνων των θέσεων εργασίας που είναι πλέον άχρηστες. Μέσω τακτικής ανατροφοδότησης και καθοδήγησης, παρέχει το πλεονέκτημα της διάγνωσης των προβλημάτων σε πρώιμο στάδιο και της λήψης διορθωτικών μέτρων.

Να συμπεράνω, Η διαχείριση της απόδοσης μπορεί να θεωρηθεί ως ένα προληπτικό σύστημα διαχείρισης της απόδοσης των εργαζομένων για την ώθηση των ατόμων και των οργανισμών προς την επιθυμητή απόδοση και αποτελέσματα. Πρόκειται για την επίτευξη αρμονικής ευθυγράμμισης μεταξύ των ατομικών και των οργανωτικών στόχων για την επίτευξη αριστείας στην απόδοση.