Όπως συζητήθηκε σε προηγούμενα άρθρα, είναι πολύ σημαντικό να αξιολογηθούν τα οφέλη της εκπαίδευσης και να είναι δυνατή η εκπόνησή τους με αριθμούς.

Η εκπαίδευση έχει ένα κόστος και επομένως κάθε οργανισμός θα ενδιαφερόταν να γνωρίζει την απόδοση της επένδυσης (ROI).

Οι οργανισμοί χρησιμοποιούν διαφορετικές μεθόδους για να αξιολογήσουν τα οφέλη της κατάρτισης σε αριθμούς, δηλαδή τα κέρδη.

Μερικές από τις συχνά χρησιμοποιούμενες μεθόδους είναι η απόδοση επένδυσης (ROI) και η ανάλυση χρησιμότητας. Υπάρχουν πολλά κόστη που σχετίζονται με την εκπαίδευση εκτός από τα άμεσα και φαινομενικά κόστη. Αυτά τα κόστη μπορούν να περιγραφούν σε δύο κατηγορίες:

1. Υπάρχουν έξοδα που αφορούν την ανάλυση των εκπαιδευτικών αναγκών, την αμοιβή των σχεδιαστών του εκπαιδευτικού προγράμματος, την προμήθεια εκπαιδευτικού υλικού και διαφόρων μέσων όπως υπολογιστές, φυλλάδια, στηρίγματα, δώρα και βραβεία, οπτικοακουστικό υλικό κ.λπ.

2. Υπάρχει επίσης μια άλλη κατηγορία που αφορά τα έξοδα που σχετίζονται με την ίδια την εκπαιδευτική συνεδρία, όπως η αμοιβή/μισθός του εκπαιδευτή, το κόστος/ενοίκιο εγκαταστάσεων κ.λπ.

3. Τέλος, υπάρχουν έξοδα που συνεπάγεται η απώλεια μιας ανθρωποημέρας εργασίας (για όσους αποστέλλονται για εκπαίδευση), το κόστος ταξιδιού, η διαμονή και η διατροφή, καθώς και το εκπαιδευτικό υλικό που δεν μπορεί να επαναχρησιμοποιηθεί σε κάποιο άλλο πρόγραμμα κατάρτισης.

Τα διάφορα μοντέλα που χρησιμοποιούνται για την εκτίμηση των οφελών του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι τα εξής:

1. Το Μοντέλο Απόδοσης Επένδυσης (ROI)

   Οι οργανισμοί δαπανούν τεράστια ποσά χρημάτων για την ανάπτυξη των εργαζομένων, επομένως είναι πολύ σημαντικό να διαπιστωθούν τα οφέλη της εκπαίδευσης. Διεξήχθησαν διάφορες μελέτες για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των προγραμμάτων κατάρτισης.

   Σε μία από τις μελέτες διαπιστώθηκε ότι Οι εκπαιδεύσεις πωλήσεων και τεχνικής φύσεως απέδωσαν καλύτερη απόδοση επένδυσης (ROI) σε σύγκριση με τα προγράμματα κατάρτισης στελεχώνΗ Ford, για παράδειγμα, αξιολογεί όλα τα προγράμματα εκπαίδευσης σε σχέση με την κερδοφορία σε μια δεδομένη σειρά προϊόντων. Ο βασικός τύπος για τον υπολογισμό της απόδοσης επένδυσης (ROI) για την εκπαίδευση είναι ο εξής:

   Απόδοση επένδυσης (σε ποσοστό) = Οφέλη/Κόστος προγράμματος × 100

   Ας υποθέσουμε ότι το συνολικό κόστος που προκύπτει για μια συγκεκριμένη εκπαίδευση είναι 80,000 δολάρια ΗΠΑ (συμπεριλαμβανομένου του συνολικού κόστους) και τα οφέλη όσον αφορά τη συνολική βελτίωση της παραγωγικότητας και της ποιότητας είναι 4,00,000 δολάρια ΗΠΑ. Έτσι, η απόδοση επένδυσης (ROI) είναι 525%, πράγμα που σημαίνει ότι για κάθε ρουπία που επενδύεται, η απόδοση σε δολάρια ΗΠΑ είναι 5.25 επιπλέον του κόστους του προγράμματος.

   Αυτό το πρόβλημα, ωστόσο, βασίζεται στην αξιολόγηση των οφελών από το εξωτερικό περιβάλλον, κάτι που μερικές φορές απαιτεί τη μετατροπή των μη οικονομικών οφελών σε οικονομικά οφέλη. Αυτό απαιτεί ακρίβεια και οι πηγές πρέπει να είναι αξιόπιστες.

2. Ανάλυση Χρησιμότητας

   Αυτός είναι ένας άλλος τρόπος αναστοχασμού σχετικά με τη χρησιμότητα ενός προγράμματος κατάρτισης. Η ίδια η χρησιμότητα είναι συνάρτηση της διάρκειας έως την οποία η εκπαίδευση επηρεάζει τον εκπαιδευόμενο, της σχετικής σημασίας του προγράμματος κατάρτισης, της σημασίας της θέσης ή του προφίλ που έλαβε την εκπαίδευση και του κόστους διεξαγωγής της εκπαίδευσης.

   Για παράδειγμα Τα προγράμματα ηγεσίας που διεξάγονται για την ανώτερη και μεσαία διοίκηση τείνουν να έχουν υψηλή αξία, ενώ τα προγράμματα εκπαίδευσης πωλήσεων για το προσωπικό πωλήσεων πρώτης γραμμής τείνουν να έχουν χαμηλή αξία..

   Η ανάλυση χρησιμότητας ουσιαστικά αποδίδει την αποτελεσματικότητα στην ανάλυση της αλλαγής στη συμπεριφορά του εκπαιδευόμενου και των θετικών οικονομικών επιπτώσεων αυτής. Αυτό το μοντέλο δεν είναι πολύ γνωστό επειδή τα συμπεράσματα που γίνονται είναι ουσιαστικά υποκειμενικά.