Projektmanagement ist die Kunst und Wissenschaft des Projektmanagements mit Schwerpunkt auf Qualität, Kosten und Zeit. Betrachtet man den Qualitätsaspekt, so ist dieser einer der Faktoren der „dreifachen Einschränkung“, die die Kunst des Projektmanagements bestimmen.

Qualität wird definiert als der Grad, in dem ein Projekt die Anforderungen erfüllt (PMBOK, 2009). Das Schlüsselwort lautet hier „Erfüllung der Anforderungen“, und daher gilt alles, was nicht den Anforderungen entspricht, als Abweichung von der Qualitätsnorm. In den folgenden Abschnitten betrachten wir den Unterschied zwischen Qualitätsmanagement und Qualitätskontrollprozessen.

Qualitätsmanagement ist die Praxis der Erstellung von Plänen in denen die für das Projekt geltenden Standards festgelegt werden, in denen festgelegt wird, wer am Qualitätsmanagement beteiligt ist und welche spezifischen Aufgaben ihm obliegen, in Besprechungen festgestellt wird, ob das Projekt den im Qualitätsmanagementplan festgelegten Qualitätsspezifikationen entspricht, und in denen die zur Messung der Qualität verwendeten Kennzahlen festgelegt werden.

Gemäß der Definition des PMBOK ist Projektqualitätsmanagement der umfassende Plan, der alle Komponenten des Qualitätsplanungsprozesses umfasst (PMBOK, 2009).

Qualitätskontrolle hingegen ist die Gesamtheit der Prozesse, die die Qualitätsmetriken messen, indem sie die spezifischen Projektergebnisse anhand von Standards bewerten..

Qualitätskontrollprozesse werden während der Projektüberwachung und -steuerung durchgeführt, während das Qualitätsmanagement in der Initiierungs- und Planungsphase stattfindet (PMBOK, 2009). Die Qualitätskontrolle ist daher ein Teilbereich des Qualitätsmanagements und bildet die letzte Phase des Projektmanagementzyklus.

Qualitätsmanagement ist allumfassend und umfasst die Festlegung von Standards, anhand derer die Qualitätsmetriken des Projekts definiert und gemessen werden. Qualitätsmanagement berücksichtigt die Details auf niedrigerer Ebene, wie die Ergebnisse des Projekts verfolgt und gemessen werden sollen.

Qualitätskontrolle ist der Prozess, der sicherstellt, dass die Qualitätsmetriken eingehalten werden. Während Qualitätsmanagement den Prozess der Planung und Verwaltung der Projektanforderungen aus Qualitätsperspektive beschreibt, ist Qualitätskontrolle der Prozess der Messung des Outputniveaus und der Qualität des Outputs und besteht typischerweise darin, den Output anhand der im Qualitätsmanagementplan festgelegten Qualitätsmetriken zu messen.

Der Grund für die synonyme Verwendung von Qualitätsmanagement und Qualitätskontrolle liegt in der Annahme, dass Qualitätskontrolle auch den Planungsaspekt umfasst. Dies gilt insbesondere für Unternehmen ohne separate Qualitätsabteilung, in denen Qualitätsplanung und -kontrolle den Projektmanagementprozessen vorbehalten sind.

In Organisationen mit getrennten Qualitätsabteilungen und einem gut durchdachten Qualitätsplan sind Qualitätsmanagement und Qualitätskontrolle getrennt und werden von verschiedenen Personen durchgeführt.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Qualitätsmanagement in der Regel einen umfassenden Qualitätsmanagementplan liefert, der auch die Qualitätskontrolle umfasst. Die Qualitätskontrolle wird in diesem Fall von einem separaten Personenkreis durchgeführt, der sich speziell um die Verfolgung und Messung von Kennzahlen kümmert.

Typischerweise sind am Qualitätsmanagementprozess Vertreter der Qualitätsabteilung beteiligt, während bei den Qualitätskontrollprozessen das Gegenteil der Fall ist: Die Qualitätsabteilung übernimmt die Verfolgung der Messdaten und die Berichterstattung an das Projektmanagementteam.

Qualitätskontrolle ist eine unabhängige Prüfung der Qualität der Leistungen und ist für die Abnahme des Projekts erforderlich.