Управление на продажбите - Общ преглед - Ръководство за обучение по мениджмънт

сроден Cтатии

Управление на взаимоотношенията с клиенти – значение, необходимост и стъпки в CRM

В една организация търговските представители имат отговорността да създават разпознаваемост на марката и да правят продуктите популярни сред крайните потребители. Те са тези, които взаимодействат с клиентите, разбират техните изисквания и отговарят на техните нужди и очаквания. Какво е управление на взаимоотношенията с клиентите? Изкуството да се управляват взаимоотношенията на организацията с клиентите и...

Следпродажбено обслужване/Обслужване на клиенти

Клиентите са активът на всеки бизнес. Специалистите по продажбите трябва да направят всичко възможно, за да удовлетворят клиентите, за да се върнат отново в тяхната организация. Какво е следпродажбено обслужване? Следпродажбеното обслужване се отнася до различни процеси, които гарантират, че клиентите са доволни от продуктите и услугите на организацията. Нуждите и...

Как работят светкавичните продажби?

Светкавичните разпродажби станаха изключително популярни в наши дни. Има няколко уебсайта, които са посветени на предоставянето на възможности за светкавични разпродажби на своите клиенти. Rue La La би бил чудесен пример за такъв уебсайт. Той продава продукти изключително на светкавични разпродажби и има оборот от над 100 милиона долара. От друга страна, има…

Категории

Изкуството да се постигат и надхвърлят целите за продажби на една организация чрез ефективно планиране, контрол, бюджетиране и лидерство се отнася до управлението на продажбите..

Управлението на продажбите помага на организацията да постигне ефективно целите си за продажби.

Процес на управление на продажбите

Планиране на продажбите
- Маркетолозите трябва да планират нещата много предварително, за да постигнат най-добри резултати. От съществено значение е да имате конкретни планове. Просто догадки не помагат в бизнеса.
- Познавайте добре продукта си. Специалистите по продажбите трябва да познават Уникалните търговски предложения (УТП) и предимствата на продукта, за да могат потребителите да им повярват.
- Определете целевия си пазар.
- Планирането на продажбите прави продуктите достъпни за крайните потребители в точното време и на точното място.
- Планирането на продажбите помага на маркетолозите да анализират изискванията на клиентите и да реагират ефективно на колебанията на пазара.
- Разработете подходящи стратегии за увеличаване на продажбите на продуктите.
Отчитане на продажбите
- На този етап се прилагат стратегии за продажби.
- Проверете ефективността на различните стратегии. Разберете дали те носят желаните резултати или не.
- Търговските представители трябва да са наясно със своите роли и отговорности в организацията.
- От съществено значение е организацията да оцени резултата от предложените стратегии за всеки конкретен отдел. Организациите разчитат на KPI, наричан още ключов показател за ефективност или просто показател за ефективност, за да измерят ефективността на внедрените стратегии.
- Помолете екипа по продажбите да представи отчети за всичко, което са правили през седмицата. Ръководството трябва да се среща често с екипа по продажбите, за да оценява представянето им и да начертае бъдещия курс на действия.
- Картографирането на индивидуалното представяне във времето е от съществено значение.
Процес на продажби
- Търговските представители трябва да работят като едно цяло за максимална производителност. Систематичният подход води до работа без грешки.
- Ръководството трябва да се увери, че мениджърите по продажбите следват подходящ канал, за да достигнат до клиентите. Струва си да се възприеме поетапен подход.

Специалистите по продажбите трябва да следват посочените по-долу стъпки за максимални продажби и по-добри резултатиНе пренебрегвайте нито една стъпка.

Първоначален контакт/Водещ клиент
- Съберете необходимите данни за потенциални клиенти, след като целевият пазар е определен.
Обмен на информация
- Информирайте клиентите за различните предлагани продукти.
- Запознайте клиентите с вашата марка и нейните предимства.
- Обменът на информация може да бъде:
Lead Generation
- Направете списък с хората, които проявяват склонност да закупят продуктите или услугите на вашата организация.
- Търговските представители трябва да идентифицират тези, които имат потенциал да купят техните продукти.
Идентификация на нуждата
- Уговорете среща с потенциалните купувачи. Седнете с клиента и се опитайте да разберете повече за неговите нужди и очаквания.
- Предложете им различни варианти, които биха отговорили на техните изисквания.
Квалифициран потенциален клиент
- Идентифицирайте хора, които са заинтересовани да закупят продуктите или услугите на вашата компания.
предложение
- След като купувачът се съгласи да закупи определени продукти, продавачът му представя писмено предложение, в което посочва цените, както и други необходими условия. Такъв документ често се нарича предложение.
Договаряне
- Преговорите са етап, при който две страни (купувач и продавач) обсъждат и преговарят за най-добрата сделка, изгодна за всички.
Сключване на сделката
- Това е етапът, на който се осъществява сделката между продавача и купувача. Продажбата се случва на този етап.
Сервиз за поддръжка
- Поддържайте връзка с клиентите дори след покупката, за да ги задържите по-добре.

Статия, написана от

Малвика Мишра

Малвика Мишра е опитен HR бизнес консултант и специалист по обучение и развитие с над десет години опит, обхващащ организационно развитие, обучение по лидерски умения и създаване на съдържание. Тя има магистърска степен по бизнес администрация и следдипломна диплома по ориентиране и консултиране, което ѝ позволява да съчетава бизнес проницателност с дълбоко ориентиран към хората подход. Работата ѝ е фокусирана върху управленските практики, корпоративното управление, многообразието и приобщаването, както и превантивното психично благополучие като критична организационна способност. Малвика е известна с това, че съчетава академичната строгост с приложението на реалния свят на работното място.