عندما يجد الأفراد صعوبة في التأقلم مع بعضهم البعض، فإن أفضل طريقة هي الجلوس معًا والنقاش فيما بينهم واتخاذ موقف وسطي. بدلًا من التناحر، من الأفضل مناقشة الأمور والتوصل إلى حلٍّ يرضي الجميع. تأخذ المفاوضات في الاعتبار المصالح الشخصية للجميع وتساعد الأفراد على التوصل إلى نتيجة مشتركة.

عند تحديد أهداف الفريق، يُدعى جميع أعضائه لمناقشتها مع رؤسائهم. إذا حدد المدير هدفًا بـ ٢٠ عملية بيع شهريًا ووجد أعضاء الفريق أنه غير قابل للتحقيق، فعليهم التفاوض مع رئيسهم لخفض أهدافهم قليلًا، بدلًا من الموافقة عليها.

عندما تريد الذهاب إلى حفلة، فمن المحتمل أن تتفاوض مع والديك على أنه إذا سمحوا لك بالذهاب إلى الحفلة، فسوف تدرس طوال عطلة نهاية الأسبوع. إن عملية التفاوض مصممة بحيث يستفيد منها الجميع، ولكن في بعض الأحيان يكون من الصعب التوصل إلى نتيجة وإرضاء الجميع..

هناك تحديات قليلة في التفاوض، ويجب على المرء أن يبذل قصارى جهده للتغلب عليها. دعونا ندرسها بالتفصيل:

• التحدي الأكبر في المفاوضات هو عندما الأفراد ليسوا مستعدين لفهم الطرف الثاني على الإطلاقهناك أفراد يفكرون فقط في مصالحهم ويميلون إلى تجاهل مصالح واحتياجات الآخرين.

  جيم أراد شراء قميص لنفسه. كان كل همه مصلحته الشخصية، ولم يُعر صاحب المتجر اهتمامًا. عرض سعرًا منخفضًا جدًا، فرفض صاحب المتجر بيع القميص. كانت النتيجة صفرًا كبيرًا. لم يحصل أحد على ما يريد. لم يُدرك جيم أن صاحب المتجر لا يُحسن الظن. لديه أيضًا عائلة يرعاها، وبالتالي حتى أرباحه مهمة. لماذا يبيع شيئًا بسعر أقل، ولن يُحقق له أرباحًا؟

  حاول أيضًا معرفة توقعات الطرف الآخر. في مفاوضات العمل، ستُقدّر بالتأكيد توفيرك لأموال مؤسستك، ولكن تذكر أن الطرف الآخر يُجري أعمالًا تجارية أيضًا. قدّم عرضًا يُوفّر أموال شركتك ويُحقق أرباحًا للطرف الآخر أيضًا.

• قلة الوقت يُعدّ التسرع أيضًا تحديًا كبيرًا للتفاوض الفعال. لا تستعجل أبدًا. أنت بحاجة إلى وقت لإقناع الآخرين. لا تتعجل أبدًا في شراء الأشياء أو إتمام صفقة. حلل الأمور بعناية، ثم توصّل إلى الاستنتاجات فقط.

• عدم الاستعداد للمفاوضات غير مقبول. لا تستهن بالطرف الآخر. يجب على كلٍّ منهما أن يُجري بحثه بعناية. تفقّد حتى أدقّ التفاصيل قبل بدء التفاوض. لا تظنّ أن الطرف الآخر ليس بذكائك، فهو قادر على سؤالك أيّ شيء، وتذكر أنّه سيبذل قصارى جهده لإقناعك. يجب أن تكون لديك إجابات شافية لأسئلته.

• عدم الصبر يؤدي هذا أيضًا إلى مفاوضات فاشلة. لكل فرد الحق في التعبير عن آرائه، ولا ينبغي التدخل في حديثه. قد لا توافقه الرأي، لكن على الأقل استمع إليه أولًا. اجلس مع الطرف الآخر واشرح له كيف ستعود عليك الصفقة بالنفع. إن أمكن، احمل معك دفتر ملاحظات وقلمًا لشرح الأمور بشكل أفضل. احمل معك جميع الوثائق اللازمة التي قد تحتاجها وقت التفاوض.

• النقد والسخرية والتعليقات المهينة هي أكبر التهديدات لنجاح المفاوضات. لا تقل أبدًا أي شيء قد يؤذي الآخرين. تذكر أن الجميع هنا للعمل وتحقيق الأرباح، لذا كن منطقيًا ومبررًا. تجنب التورط والانفعال المفرط. يجب أن يكون المرء دبلوماسيًا وذكيًا قليلًا لإجراء مفاوضات فعالة.

• تجنب التغييرات في اللحظة الأخيرة لأنه يؤدي إلى ارتباك وسوء فهم. يجب على الطرفين أن يكونا واضحين تمامًا بشأن ما يتوقعانه من بعضهما البعض، وأن يلتزما به. لا تغيروا تصريحاتكم بين الحين والآخر. بمجرد التوصل إلى نتيجة أو إبرام صفقة، يُفضل دائمًا توقيع اتفاقية بحضور الطرفين.

• كونك صارمًا جدًا يُعدّ التذمّر من أكبر التحديات التي تواجه المفاوضات الفعّالة. كُن مرنًا بعض الشيء. قدّم تنازلاتك قدر الإمكان، ولا تُكثر من التذمّر.

  ينبغي على المرء أن يتحلى بروح إيجابية ويبذل قصارى جهده للتكيف مع الآخرين وإيجاد حل يُرضي الجميع. السعر وحده ليس مهمًا، بل يجب أيضًا مراعاة عوامل أخرى كالجودة والعلامة التجارية والمتانة. قد يكلفك مشغل أقراص مدمجة واحد 5 دولارات، وقد يكلفك آخر 4 دولارات، أي أقل بقليل من الأول، ولكن من المحتمل جدًا أن يكون الأول أفضل جودة بكثير من الثاني. كن عاقلًا وافهم الأمور. إذا اشتريت شيئًا بستة دولارات، فهل تبيعه لشخص آخر بثلاثة دولارات؟ بالطبع لا، وينطبق الأمر نفسه على الآخرين.

  كن منتبهًا أثناء التفاوض. لا تقبل أي شروط وأحكام دون دراستها بعناية. قد تُسبب مشاكل لنفسك لاحقًا. انتبه جيدًا أثناء التفاوض.

• انعدام الثقة يُعدّ التحدّث الجاد أحد أهمّ موانع التفاوض. لا تنسَ التواصل البصري مع الشخص الجالس على الطرف الآخر من الطاولة. من المهمّ أن تكون جادًا، لكن هذا لا يعني أنك لن تُلقي التحية عليه. كن صريحًا وواضحًا في تواصلك. اهتمّ بمظهرك وملابسك أيضًا.