يُطلق على النقاش بين الأفراد للوصول إلى بديل يراعي مصالح جميع المشاركين اسم التفاوض. يجب على كل فرد بذل قصارى جهده للتفاوض مع الآخرين والتوصل إلى نتيجة مشتركة لتجنب النزاعات وسوء الفهم. في مفاوضات رابح فيها الجميع، يستفيد كلا الطرفين ويحصل كل منهما على ما يتوقعه.

من الضروري الاستعداد جيدًا للمفاوضات المربحة للطرفين:

• إن المتطلب الأول والأهم للمفاوضات الفعالة هو التحضيرينبغي الاستعداد جيدًا قبل بدء المفاوضات. لا تحضر المفاوضات لمجرد التفاوض. اجعل من عادتك مراجعة أدق تفاصيل الصفقة. تحقق من جميع المواقع ذات الصلة وجمع أكبر قدر ممكن من المعلوماتإذا كنت تنوي شراء قلم، فحاول أيضًا التحقق من أسعار العلامات التجارية الرائدة الأخرى. بالنسبة للسلع باهظة الثمن، يُفضل دائمًا زيارة عدة متاجر قبل إتمام عملية الشراء. قد يسألك الطرف الثاني عن أي شيء، لذا يجب أن تكون مُجهزًا بكل المعلومات. لا تتعجل أبدًا. في الصفقات التجارية، تحقق من جميع المستندات ذات الصلة حتى لا تفوتك أي معلومة. احمل معك جميع المستندات اللازمة عند التفاوض، فقد تحتاجها.

• ينبغي للمرء أن يكون محددًا للغاية بشأن توقعاته من المفاوضاتيجب أن يكون هدف التفاوض واضحًا. لماذا تحتاج إلى التفاوض؟ ما الهدف الذي سيُحققه؟ لا تكن مرتبكًا. ركّز ولا تُغيّر رأيك كثيرًا. إذا كنت تتوقع راتبًا معينًا، فالأفضل الالتزام به. إذا كنت تمتلك الكفاءة والموهبة، فستحصل بالتأكيد على ما تريد، ولكن من المهم أن تكون توقعاتك واقعية. لا تتوقع أي شيء تعلم أنه مستحيل.

• ينبغي للمرء أن يكون مستعدًا دائمًا بخطة بديلةلا تعتمد على خطة واحدة، فقد لا تنجح أحيانًا. يجب أن يكون لديك دائمًا خيار آخر لإقناع الطرف الآخر، وإلا قد تجد نفسك عاجزًا عن إيجاد حل وقت المناقشة.

  إذا كنت ترغب في شراء جهاز كمبيوتر محمول وقررت طلب خصم، لكنك لاحظت أن البائع متردد قليلاً في تقديم الخصم، فلا تبدأ بالشجار معه. لا تكن مُصرّاً. يمكنك دائماً طلب حقيبة كمبيوتر محمول أو ربما بعض الملحقات. تعلّم أن تكون لبقاً وذكياً.

• كن شفافًا وصادقًا مع الطرف الثانيالكذب والتلاعب لا يفيدان أبدًا. الصدق دائمًا يُجدي نفعًا على المدى البعيد. لا تُخفِ شيئًا عن الطرف الآخر. إذا أخفيت الشروط والأحكام، فقد تُفضي الصفقة إلى مصلحتك، ولكنك قد تُوقع نفسك في مشكلة لاحقًا. إذا كنت صادقًا مع الطرف الآخر، ستكون مطمئنًا ولا داعي للقلق على الإطلاق.

• كن واثقا جدالا تُظهر حاجتك وعجزك لأحد. قد تكون في أمسّ الحاجة لشيء ما، لكن احتفظ بمشاعرك لنفسك فقط. قد تكون صفقة العمل حاسمة جدًا لترقيتك، لكن لا يجب أن يعلم الطرف الآخر بذلك، وإلا سيحاول التباهي. أظهر موقفًا إيجابيًا وابتسم أكثر.

• فهم الطرف الثاني جيداحاول أن تتعرف أكثر على احتياجاته واهتماماته. عليك أن تأخذ توقعاته في الاعتبار أيضًا. لا تتخذ قرارًا لا يناسب الطرف الآخر. يجب على كل طرف بذل قصارى جهده للوصول إلى قرار يُرضي الطرفين.

• كن متواصلاً جيداًلا تتلاعب بالألفاظ؛ تأكد من اختيار الكلمات المناسبة بعناية. تجنب استخدام الألفاظ البذيئة ضد أي شخص؛ فهي تُفسد الجو العام. هناك طرق أخرى للتعبير عن استيائك. تجنب الوقاحة مع أي شخص. كن دقيقًا وواضحًا في حديثك. انتبه أيضًا لنبرة صوتك ودرجة صوتك. يجب ألا تكون مرتفعة جدًا وأن تكون مسموعة للجميع. لا تتلعثم بين الكلمات.

• اعتني بملابسك أيضًايجب على الشخص أن يرتدي ملابس أنيقة للتفاوض. تجنب الظهور بمظهر غير رسمي، لأن الطرف الآخر لن يأخذك على محمل الجد. يُفضل ارتداء ملابس رسمية لترك الانطباع الأول المطلوب لدى الآخرين.

• ينبغي على الفرد أن يتعلم التنازل إلى أقصى حد ممكنيجب على المرء أن يعرف أين يُقدّم تنازلات، فمن المهم التوصل إلى حل وسط. تذكر أنه لا يمكنك الحصول على كل شيء. إذا تمسك كل طرف برأيه، فلن يتم التوصل إلى أي نتيجة. لتحقيق تفاوض رابح، من الأفضل أن يحاول الأفراد التكيف مع بعضهم البعض والتوصل إلى حل يناسب الجميع.

• بمجرد الانتهاء من المفاوضات، قم بتوقيع العقود والاتفاقيات بحضور الطرفينتأكد من أن جميع الشروط والأحكام اللازمة مذكورة بوضوح في العقد.

• يجب أن يكون هناك موقف إيجابي من أجل مفاوضات مربحة للجميعإن اتخاذ موقف سلبي سيؤدي إلى سلبية شاملة. لا تتظاهر، فقط كن على طبيعتك، وستسير الأمور على ما يرام.