Kliënteverhoudingsbestuur – Betekenis, behoefte en stappe in CRM
April 3, 2025
Kliënteverhoudingsbestuur – Betekenis, behoefte en stappe in CRM
In 'n organisasie het verkoopsverteenwoordigers die verantwoordelikheid om handelsmerkbewustheid te skep en produkte gewild te maak onder die eindgebruikers. Hulle is diegene wat met die kliënte kommunikeer, hul vereistes verstaan en aan hul behoeftes en verwagtinge voldoen. Wat is Kliënteverhoudingsbestuur? Die kuns om die organisasie se verhouding met die kliënte te bestuur en...
Na-verkope diens/kliëntediens
Kliënte is die bate van elke besigheid. Verkooppersoneel moet hul bes doen om kliënte tevrede te stel sodat hulle weer na hul organisasie kan terugkeer. Wat is Na-verkopediens? Na-verkopediens verwys na verskeie prosesse wat verseker dat kliënte tevrede is met die produkte en dienste van die organisasie. Die behoeftes en...
Tydsbestuur en Beplanning in Verkoopsbestuur
Verkoopsbestuur help met die bereiking van verkoopsteikens binne gedefinieerde sperdatums deur effektiewe beplanning en begroting. Deur effektiewe verkoopsbestuur genereer individue inkomste en verdien winste vir die organisasie. Dit is noodsaaklik vir die verkoopspersoneel om die waarde van tyd te verstaan. 'n Mens moet verpligtinge nakom en daar moet geen omdraaikans wees nie...
Flitsverkope het deesdae uiters gewild geword. Daar is verskeie webwerwe wat toegewy is aan die verskaffing van flitsverkope-geleenthede aan hul kliënte. Rue La La sou 'n goeie voorbeeld van so 'n webwerf wees. Dit verkoop uitsluitlik produkte op flitsverkope en het 'n omset van meer as $100 miljoen.
Aan die ander kant is daar sommige webwerwe waar daar af en toe flitsverkope is. Sommige maatskappye het kitsverkope as die enigste metode aangeneem om hul goedere te verkoop'n Merkwaardige voorbeeld hiervan is die maatskappy Xiaomi. Hierdie Chinese korporasie is die grootste verkoper van slimfone in Indië. Hierdie slimfone word egter nie via winkels of selfs aanlynverkope verkoop nie.
Die maatskappy maak elke week 'n kort venster van 'n paar minute oop om hierdie produkte te verkoop. Hierdie maatskappy behaal 'n inkomste van meer as 'n miljard dollar en volg slegs die kitsverkoopmetode om verkope te genereer.
Dit sou dus gepas wees om te sê dat kitsverkope baie belangrik geword het in die bemarkingswêreld. Tog weet baie min mense hoe 'n kitsverkoping werk en wat agter die skerms aangaan. In hierdie artikel gaan ons van naderby kyk na wat flitsverkope is.
Flitsverkope is bedoel om produkte teen groot afslag te verkoopIn baie gevalle kan die produk teen hul kleinhandelprys verkoop word. As gevolg van die hoë aanvraag wat hierdie produkte ondervind, kan hulle egter die kitsverkooproete gebruik om die produk aan kliënte te versprei. Die slotsom is egter dat kliënte beter waarde van 'n kitsverkoop verwag. As daar geen "spesiale" aanbod op 'n produk is nie, gaan mense nie hul tyd mors om aanlyn in die ry te staan om dit te koop nie.
Dit moet verstaan word dat kitsverkope geensins 'n moderne uitvindsel is nie. Baie fisiese winkels gebruik hierdie model om stadig bewegende voorraad te verkoop. Kitsverkope-webwerwe voeg net die proses bymekaar en maak dit makliker vir die kleinhandelaars.
Byvoorbeeld, vroeër moes tien verskillende kleinhandelaars tien verskillende uitverkopings hou. Daar was promosiekoste betrokke en dit het ook gelei tot die verdunning van die handelsmerkbeeld. Flitsuitverkopingswebwerwe, aan die ander kant, koop produkte van al die kleinhandelaars teen 'n selfs meer afslagprys. Hulle verkoop dit dan aan kliënte vir 'n wins. Dit bespaar elke winkel die moeite om sy eie uitverkoping te organiseer.
Die eerste stap in die bou van 'n kitsverkope-webwerf is om die databasis van 'n groot aantal kliënte te hê. Hierdie databasis kan geskep word deur eers 'n paar hoogs afslagprodukte teen 'n verlies te verkoop. Sodra hierdie databasis geskep is, kan die webwerf die nuutste aanbiedinge aan hierdie kliënte stuur.
'n Groot kliëntedatabasis beteken dat meer mense ingelig sal word oor die aanbiedinge. Dit beteken dat meer mense waarskynlik sal koop en dat die voorraad teen 'n vinniger tempo verkoop sal word.
Byvoorbeeld, as die teikengehoor uit baie verwagtende moeders bestaan, moet goedere soos kraamklere en kinderklere gereeld te koop aangebied word. As die produkmengsel nie relevant is nie, sal die kliëntebasis stadig belangstelling in die webwerf verloor. Dit sal laer verkoopsomset in die toekoms en die uiteindelike mislukking van die webwerf beteken.
Mense begin glo dat die produk van goeie gehalte moet wees en dit is die rede waarom dit so vinnig uitverkoop word. Hierdie hype help die maatskappy om meer verkope te behaal as wat dit andersins sou gedoen het. Dit is die rede waarom kitsverkope nou deur verskeie organisasies verkies word.
In die proses het hulle die pryse so laag verlaag dat dit nie meer winsgewend vir hulle is om sake te doen nie.
Dit is die rede waarom baie webwerwe gebaseer op blitsverkope, wat voorheen op meer as $1 miljard werd was, uiteindelik vir minder as $100 miljoen verkoop is. Verskeie van hierdie firmas het ook hul werknemers afgelê. Dus, afgesien van 'n handjievol suksesvolle firmas, staar die ander webwerwe vir blitsverkope verskeie uitdagings en 'n somber toekoms in die gesig.
Flitsverkopewebwerwe is te klein en het nie die kapitaal wat nodig is om met hierdie globale reus mee te ding nie. Dit is die rede waarom baie van hulle sukkel om te oorleef.
Om dit op te som, het flitsverkope-webwerwe 'n belowende besigheidsmodel gehad. Hulle staar egter ook baie uitdagings in die gesig.
Jou e-posadres sal nie gepubliseer word nie. Verpligte velde gemerk *