Antworten auf häufig gestellte Fragen

Die Tracking-Informationen für Ihre Bestellungen sind direkt in Ihrem Kundenkonto hier einsehbar:

Bestellhistorie

Melden Sie sich an und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anzeigen", um die Bestellung zu sehen, die Sie verfolgen möchten:

Dann sehen Sie im Abschnitt "Bestellhistorie" die verschiedenen Stadien der Bearbeitung Ihrer Bestellung:

Sobald die Bestellung versandt wurde, können Sie Ihre Sendung auf der Website des Transportunternehmens verfolgen, indem Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer in der Spalte "Sendungsverfolgungsnummer" klicken:

Beachten Sie, dass die digitale Sendungsverfolgung erst 24 Stunden nach Versand zur Verfügung steht.

Sobald die bestellte Ware versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Hier ist die Zuordnung der einzelnen Positionen:

Die Sendungsverfolgung zeigt, dass die Bestellung der Post übergeben worden ist:

Leider steht in einigen Ländern Europas keine Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Haben Sie daher zwischen 3 und 12 Tagen nach der Bezahlung Geduld, bis Sie ihre Bestellung erhalten.

- Für das europäische Frankreich erfolgt die Lieferung bei Bestellungen über 50 € inklusive Mehrwertsteuer versandkostenfrei. Unten variiert der Versandpreis zwischen 2,90 € und 9,90 € je nach Gewicht und Volumen der Bestellung.

- Für Übersee-Versand betragen die Kosten mindestens 4,50 EUR.

- Für die Europäische Union, ab 4,90 EUR.

- Für den Rest der Welt ab 6,90 €.

Um den genauen Preis der Lieferung Ihrer Bestellung zu erfahren, müssen Sie nur eine Simulation direkt auf der Website durchführen, indem Sie die Produkte in Ihren Warenkorb legen.

Für Bestellungen nach Frankreich sind Sendungen in Brief max möglich, Colissimo ohne Unterschrift gefolgt, Colissimo empfohlene Übertragungspunkte (So Colissimo) und Fedex.

Für Bestellungen in Länder der Europäischen Union können Sendungen als Export-Tracking oder internationales Colissimo verwendet werden. Für Belgien ist es auch möglich, als Relaispunkt geliefert zu werden.

Bei Bestellungen, die für Weltregionen bestimmt sind, sind Sendungen im Export Tracking International oder International Colissimo möglich.

Weitere Informationen über die Liefermethoden finden Sie hier:

Lieferinformationen

Weitere Informationen über die Liefermethoden finden Sie hier:

Lieferinformationen

Kontinentalfrankreich

Für eine Bestellung, die vor 12 Uhr per Kreditkarte oder Paypal aufgegeben und bezahlt wird, beträgt die Lieferzeit ca. 48 Uhr bis Colissimo und 24 Stunden bis Chronopost (außer Montag, Wochenende und Feiertage).

Diese Fristen können bei schwierigen Wetterbedingungen, Poststreiks, Urlaubszeiten oder Nichtvorrätigkeit (die auf der Website und bei der Bestellung angegeben wird) ausnahmsweise abweichen.

Ausland und DOM-TOM:

Die Zeit variiert zwischen 3 und 12 Werktagen.

Diese Fristen können bei schwierigen Wetterbedingungen, Poststreiks, Urlaubszeiten oder Nichtvorrätigkeit (die auf der Website und bei der Bestellung angegeben wird) ausnahmsweise abweichen.

Weitere Informationen über die Lieferzeiten finden Sie hier:

Lieferinformationen

Wenn das Paket bei der Lieferung beschädigt erscheint, öffnen Sie es in Anwesenheit des Zustellers, um seinen Inhalt zu überprüfen. Wenn Produkte beschädigt sind, füllen Sie gemeinsam mit dem Zusteller einen Schadensbericht aus.

Wenn das Paket in einem Briefkasten zugestellt wurde, bringen Sie es noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag zur Post zurück und füllen Sie unbedingt eine Schadensmeldung mit einem Schaltermitarbeiter aus oder verweigern Sie die Annahme des Pakets.

Dieses Dokument ist unerlässlich, damit die Versicherung gegen Schäden wirksam ist. Andernfalls kann Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden.

Sie können überprüfen, ob die Sendung von uns ordnungsgemäß per Einschreiben verschickt wurde, indem Sie überprüfen, ob das Etikett auf der Verpackung die Aufschrift "Lieferung gegen Unterschrift" trägt:

Wenn dies der Fall ist und Sie das Paket trotzdem in Ihrem Briefkasten erhalten haben, ist es ratsam, eine Beschwerde bei Coliposte einzureichen, damit sich diese Situation nicht wiederholt. Hier haben Sie die Möglichkeit dazu:

http://www.colissimo.fr/contact/accueilService.do

Wenn Sie jedoch eine Sendung per Einschreiben gewählt haben, die Sendung in Ihren Briefkasten geworfen wurde und den Vermerk "Auslieferung OHNE Unterschrift" trägt, können Sie uns eine E-Mail schicken, um uns das Problem mitzuteilen.

Lesen Sie zunächst die weiterführenden Informationen auf der Website des Transportunternehmens. Sie sind über die E-Mail-Adresse, die Ihnen beim Versand Ihrer Bestellung zugesandt wurde, oder über Ihr Kundenkonto erreichbar (klicken Sie hier für weitere Informationen). Sie wissen dann, wo Ihre Bestellung sich gerade befindet.

Wenn die Informationen auf der Website des Transportunternehmens Ihnen nicht genügen, können Sie es direkt unter diesen Nummern kontaktieren:

- Post und Coliposte: 3631

- Fedex : 0 820 12 38 00

Wenn Sie keine weiteren Informationen vom Transportunternehmen erhalten können und das Versanddatum 5 Werktage überschreitet, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit eine Reklamation erfolgen kann.

Wenn Sie einen Versand ohne Unterschrift gewählt haben und nicht zu Hause sind, wird die Bestellung direkt in Ihren Briefkasten geworfen. Ist das Paket zu sperrig, hinterlegt der Postbote eine Benachrichtigung, damit Sie die Sendung bei der Post in Ihrer Nähe abholen können.

Wenn Sie einen Versand mit Unterschrift gewählt haben und nicht zu Hause sind, hinterlegt der Postbote eine Benachrichtigung, damit Sie die Sendung bei der Post in Ihrer Nähe gegen Unterschrift abholen können.

Kunden mit Wohnsitz in Frankreich können per Kreditkarte, Überweisung, Mandat Cash und Paypal bezahlen.

Kunden ohne Wohnsitz in Frankreich können per Kreditkarte, Überweisung und Paypal bezahlen.

Weitere Informationen über die Zahlungsmittel finden Sie hier:

Zahlungsinformation

Einfach eine Bestellung auf der Website aufgeben und die Zahlungsmethode Ihrer Wahl wählen: "Überweisung".

Sie verfügen dann über alle notwendigen Informationen für eine Überweisung von Ihrem Bankkonto (Adresse, Bankverbindung, Bestellnummer).

Sie erhalten auch eine Kopie dieser Instruktionen per E-Mail.

Gehen Sie einfach in Ihre Bestellhistorie hier:

Bestellhistorie

Identifizieren Sie sich, und dann können Sie Ihre Rechnung hier anzeigen und ausdrucken lassen:

Sobald die bestellte Ware versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rechnung als Anlage.

Wenn die Lieferadresse sich in den französischen Überseegebieten und -territorien, in der Schweiz und außerhalb der EU befindet, werden Bestellungen zzgl. Steuern (ohne MwSt.) in Rechnung gestellt.

Der Bestellschein und die Rechnung werden in Euro ohne MwSt ausgestellt, und die Zahlung erfolgt auf dieser Grundlage.

Sie zahlen bei Empfang des Pakets die gesetzlichen Zollgebühren und den "Octroi de mer".

Unser Rat, je nachdem, was Sie suchen:

- Gutes ästhetisches Verhältnis / Beleuchtungsverhältnis:
MTEC Super White / Michiba Diamond White / Osram Cool Blue Intense Next GEN / Philips WhiteVision ULTRA

- Ästhetik:
MTEC Cosmos Blue / Osram Cool Blue Boost - (Nicht zugelassen)

- Hohe Leistung:
Philips X-tremeVision PRO150 / Osram Night Breaker Unlimited / Osram Night Breaker Laser + 150%

- Hohe Leistung und Ästhetik:
Hochleistungs-LED-Kit

Eigenschaften der verschiedenen Modelle:

Um die verschiedenen Lampenmodelle Ihrer Beleuchtung (Standlicht, Abblendlicht, Fernlicht oder Nebelscheinwerfer) zu kennen, sollten Sie diese Informationen direkt Ihrem Handbuch und auch den folgenden Websites entnehmen:

Philips Tool - Klicken Sie hier
Osram Lighting Tool - Klicken Sie hier

Sie können die Informationen dann zur Sicherheit von Ihrem Händler überprüfen lassen oder direkt am Fahrzeug überprüfen und die entsprechenden Produkte auf unserer Website hier bestellen:

https://www.ledperf.com/ampoules-xenon-effect-=c=-139.html

Hinsichtlich der Wahl zwischen verschiedenen Marken können Sie hier nachlesen:

https://www.ledperf.com/faq.php?numFaq=5-3&cat=0_5&faq=24

Zur Erinnerung:

Das Standlicht, das auch als Kontrollleuchten bekannt, verwendet , um andere Benutzer sehen, aber nicht sehen , besser. Sie müssen eingeschaltet werden, sobald die Helligkeit zusätzlich zum Abblendlicht etwas abnimmt. In der Stadt dürfen jedoch nur Positionslichter verwendet werden, wenn die Sicht ausreichend ist.

Abblendlicht, auch Codes bekannt ist , verwendet andere Benutzer zu sehen , sondern auch um besser auf die Straße zu sehen. Dies sind die Lichter, die Sie hauptsächlich nachts verwenden, um die Straße zu sehen.

Das Fernlicht, auch Vollscheinwerfer genannt, wird nur in der Nacht außerhalb der Agglomeration eingesetzt. Sie sollten deaktiviert werden , wenn Sie andere Fahrzeuge überqueren.

Tagfahrlicht, auch Tagfahrlicht genannt, ermöglicht es, die Anzahl der Tagesbenutzer zu ermitteln. Sie sind für Fahrzeuge vorgeschrieben, die seit 2011 in Verkehr gebracht werden. Sie schalten sich automatisch aus, wenn auf Positionslichter umgeschaltet wird.

Nebelscheinwerfer, auch Nebelscheinwerfer genannt, werden zusätzlich oder zusätzlich zu Abblendlicht, starkem Regen, Schnee oder Nebel eingesetzt.

Der Rabattcode ist bei der Aufgabe der Bestellung auf der Seite anzugeben, auf der die Zahlungsmittel gewählt werden:

Code nach der Anwendung (nächste Seite):

Die Kredit muss bei der Bestellung auf der Seite Zahlungsartenauswahl aktiviert werden:

Kredit nach der Anwendung (nächste Seite):

Sie können einen Rabattcode auf unsere Facebook-Seite erhalten:

https://www.facebook.com/LedPerf

Klicken Sie einfach auf "Mag ich", dann auf die Rubrik "Über"

Alle Informationen zu einer Partnerschaft stehen direkt auf dem Partnerforum zur Verfügung.

Daher gehen Sie direkt in Ihr Forum, um die Bedingungen der Vereinbarung kennenzulernen.

Es wird kein Rabattcode direkt per E-Mail verschickt. Es ist ratsam, vorab eine Anfrage per PM (private Message) im Partnerforum zu stellen, in dem Sie aktives Mitglied sein müssen.

Ja, einfach das entsprechende Element in der Registerkarte "Konfiguration" markieren bzw. die Markierung aufheben:

Wenn Sie beispielsweise die LEDs für das Handschuhfach und den Kofferraum aus diesem Paket entfernen möchten, klicken Sie einfach auf das Symbol grün:

Ergebnis:

Bitte beachten Sie, dass der Preis für das Paket automatisch aktualisiert wurde:

Sie können auch für einige Pakete oder Kits die Farbe des Elements auswählen, indem Sie eine Auswahl aus der oder den Dropdown-Liste(n) treffen:

Wenn eine individuelle Anpassung nicht für das Produkt aufgeführt ist, für das Sie sich interessieren, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren, um eine Anfrage zu stellen: info@ledperf.com

Nein. Sie erhalten die CD und Installationsdateien erst, wenn Sie ein Kit oder ein Pack kaufen.

Sie können bei Einkäufen von LEDs im Einzelhandel daher nicht zur Verfügung gestellt werden.

Sie brauchen den Bestand nur auf der jeweiligen Produktseite abzulesen.

- Auf Lager:

- Verfügbar in begrenztem Bestand:

- Produkt nicht auf Lager, wird gerade nachbestellt:

Neuere und/oder hochwertige Fahrzeuge sind mit einem Bordcomputer (ODB) ausgestattet, der das ordnungsgemäße Funktionieren der Lampen kontrolliert. Er kontrolliert durch das Senden von elektrischen Impulsen den Verbrauch der Lampen, um deren korrekte Funktion zu überprüfen. Wenn eine LED einen sehr niedrigen Energieverbrauch aufweist, kann das elektronische System feststellen, dass die Lampe durchgebrannt ist, und eine Fehlermeldung auf dem ODB anzeigen, obwohl die LED normal funktioniert. Wenn der Bordcomputer (ODB) den Stromverbrauch für zu gering hält, kann er die LED-Stromversorgung auch unterbrechen, da er die Lampe als durchgebrannt betrachtet.

Daher ist es bei Modellen, die mit einem Bordcomputer (ODB) ausgestattet sind, der die Funktion der Lampen überprüft, notwendig, ein LED-Modell zu bestellen, das keine Bordcomputer Fehler verursacht.

Vergewissern Sie sich auch, dass das von Ihnen bestellte Modell nicht in der "Liste der inkompatiblen Fahrzeuge" enthalten ist, zu der sich der Link unten auf der Produktseite befindet:

Hier finden Sie eine vollständige Antwort auf Ihre Frage:

stop_reststrom_led.pdf

Schauen Sie sich einfach den Metallteil der Lampe an, auf dem alle diese Informationen angegeben werden. Die folgende Lampe ist zum Beispiel eine H4 (kontrolliert grün) mit einer Leistung von 60/55 W (kontrolliert rot).

Ihr Fahrzeug steht sicherlich auf der Liste der inkompatiblen Fahrzeuge unten auf der Produktseite:

Klicken Sie daher auf den Link und folgen Sie den Lösungen für Ihr Fahrzeug.

Das Blinken ist auf eine Überprüfung des ordnungsgemäßes Funktionierens der Lampen durch den Bordcomputer zurückzuführen, der kurze elektrische Impulse sendet. Bei herkömmlichen Lampen ist dieses Blinken nicht sichtbar, da sie mehr Leistung benötigen, um zu leuchten. Aber die LEDs verbrauchen wenig, daher können diese Impulse sichtbar sein. Wenn der Bordcomputer (ODB) den Stromverbrauch für zu gering hält, kann er die LED-Stromversorgung auch unterbrechen, da er die Lampe als durchgebrannt betrachtet, selbst wenn dies nicht der Fall ist.

Prüfen Sie also, ob Sie ein LED-Modell mit Unterdrückung fehlerhafter Bordcomputermeldungen bestellt haben.

Vergewissern Sie sich auch, dass das von Ihnen bestellte Modell nicht in der "Liste der inkompatiblen Fahrzeuge" enthalten ist, zu der sich der Link unten auf der Produktseite befindet:

Beim Kauf eines Standlicht- oder Kennzeichenbeleuchtungspakets zusätzlich zu einem Luxuspaket (für das gleiche Fahrzeug) werden alle Pakete in dem Luxuspaket zusammengefasst. Aus diesem Grund müssen Sie ein Paket erhalten haben, das den Vermerk trägt:

Luxuspaket + Standlichter

Oder

Luxuspaket + Plakette

Oder auch

Luxuspaket + Nachtlichter + Plaketten

Wie Sie der E-Mail, die Sie über den Versand Ihrer Bestellung informiert, und unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen entnehmen können, müssen Sie unbedingt Ihre Bestellung bei Erhalt und vor dem Einbau in Ihr Fahrzeug überprüfen. Überprüfen Sie die Mengen und Modelle anhand des Produktblattes auf der Website.

Wenn ein Problem festgestellt wird, senden Sie uns bitte per E-Mail folgende Informationen zu:

- Ihre Bestellnummer:

- Modell Ihres Fahrzeugs

- Ein Foto der Bestellung in ihrem Zustand bei Eingang (obligatorisch)

Achtung, die Reklamationen müssen maximal 48 Stunden nach Eingang der Bestellung erfolgen.

Wenn diese Bedingungen nicht vollständig erfüllt sind, können Reklamationen nicht berücksichtigt werden.

Dieses Problem tritt aufgrund von Reststrom auf. Hier finden Sie Informationen zur Lösung dieses Problems:

stop_reststrom_led.pdf

Die betreffenden Widerstände finden Sie hier:

Produkt 361

Sie können auch LEDs gegen Bordcomputer Fehler verwenden, mit denen Sie Reststrom-Widerstände vermeiden:

Bordcomputer-LEDs fehlerfrei

Aber bitte beachten Sie, dass diese Art von LEDs eine geringere Lebensdauer als Standard-LEDs haben.

Füllen Sie einfach das verfügbare Formular aus, indem Sie hier klicken. Sie erhalten spätestens nach 48 Stunden eine Antwort auf Ihre Bitte um Kundenservice.

Achtung, eine Retoure ohne unsere vorherige Zustimmung wird automatisch abgelehnt.

Füllen Sie einfach das verfügbare Formular aus, indem Sie hier klicken. Sie erhalten spätestens innerhalb von 48 Arbeitsstunden eine Antwort auf Ihre Bitte um Beratung.

Anfragen, die mit diesem Formular eingereicht werden, werden bevorzugt bearbeitet.

Die Änderung einer auf der Website aufgegebenen Bestellung ist möglich, sofern sie noch nicht vorbereitet oder frankiert wurde.

Gehen Sie einfach in Ihr Kundenkonto und lassen sich die zu ändernde Bestellung anzeigen:

Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Änderung / Stornierung der Bestellung verlangen":

Dann füllen Sie das Formular aus und klicken auf "Senden":

Die Bestellung wird dann auf Wartend gestellt, während Ihre Anfrage bearbeitet wird.

Ein Änderungsantrag führt naturgemäß zu Verzögerungen bei Vorbereitung und Versand der Bestellung.