תקנון החנות - חנות כלי העבודה המקצועית בישראל

דף הבית
תקנון החנות

תקנון ותנאי שימוש- דרור כלי עבודה

1. כללי

1.1 אתר האינטרנט דרור כלי עבודה (להלן: "האתר") משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרים ושירותים שונים על ידי ציבור הגולשים בישראל באמצעות רשת האינטרנט.

1.2 בעלת האתר ומפעילתו הנה חברת דרור כלי עבודה בע"מ ח.פ. 515690121 מרח' פלורנטין 43, תל אביב ( להלן: "החברה" ו/או "דרור כלי העבודה" ו/או "בעלת האתר" לפי העניין ).

1.3 במסגרת השימוש באתר נמכרים גם מוצרים ממוכר או משווק חיצוני, אשר על מוצרי מוכר חיצוני יחולו הוראות סע' 4 לתקנון זה, בנוסף ליתר הוראות התקנון שיחולו בהתאם לשינויים המחויבים, הכל כפי שיפורט בתקנון זה.

1.4 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש, רכישה והזמנה שיעשה על ידי משתמש ו/או מבצע פעולה באתר (להלן: "הלקוח"). לפיכך, הלקוח מבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון רב ולהתחייב לתנאיו.

1.5 כל פעולה באתר ו/או גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים המוצעים למכירה באתר, מהווה הסכמה של הלקוח לקבל על עצמו הוראות תקנון זה ולפעול לפיהן, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין המשתמש – הלקוח, לבין החברה.

1.6 התקנון מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס לבני שני המינים.

1.7 התקנון מנוסח בלשון יחיד, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס גם ללשון רבים.

1.8 כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

1.9 הקניה והשימוש באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

1.10 הלקוח מצהיר כי קרא תקנון זה והוא מוסכם עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד החברה ו/או מי מטעמה על פי תקנון זה. מודגש כי עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד הלקוח כי קרא הוראות תקנון זה, הבינן והסכים להן.

1.11 הלקוח מתחייב לקרא הוראות תקנון זה, בטרם שימוש, רכישה והזמנה ישירות מהאתר ו/ או רכישה טלפונית שיעשו ע"י מבצע הפעולה. מודגש כי עצם שימוש, רכישה והזמנה תהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד הלקוח ומבצע הפעולה כי קרא הוראות תקנון זה, הבין והוא מסכים להן.

1.12 החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר כניסה לאתר ו/או כל פעולה בו למי שיפר את הוראות התקנון ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי באתר או בכל תוכן המופיע בו, ואשר התנהגות הגולש אינה הולמת ושאינה על פי תנאי ההשתתפות באתר החברה.

1.13 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את האתר ושירותיו, כולל היקפם וזמינותם, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת. לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה נגד האתר ו/או החברה בגין שינויים אלו ו/או תקלות אשר עלולות להתרחש תוך כדי ביצועם.

1.14 מובהר למען הסר ספק, כי ייתכן שוני בשימוש באתר באמצעות אתר מותאם למכשירי טאבלט ו/או טלפון ניידים (mobile) לבין שימוש באתר במחשבים נייחים ו/או ניידים.

1.15 רישומי המחשב שברשות החברה, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות ולפרטי הפעולות.

1.16 באתר החברה עשויים להופיע קישורים ("לינקים") לאתרים אחרים, ישראלים או זרים. החברה לא תישא בכל אחריות לתוכנם של אותם אתרים ולכל מידע המתפרסם בהם. הימצאות הקישור באתר אינה מהווה המלצה לבקר בו, וביקור בו על-ידי הלקוח יהא על פי שיקול דעתו העצמאי.

1.17 למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שיגרם ללקוח כתוצאה מהסתמכות על תוכן המידע המופיע באותם קישורים.

1.18 לבירורים נוספים ניתן לפנות לשירות לקוחות בטלפון: 03-6828652 בשעות הפעילות, בימים א'-ה' בין השעות 16:00-09:00 ובימי שישי 12:00-09:00, או באמצעות הודעת וואטסאפ לטלפון מס': 050-9321210, או באמצעות שליחת דוא"ל: ofir@dror-tools.co.il או באמצעות נציגי השרות של החברה באמצעות אתר האינטרנט תחת הכותרת "צור קשר". זמן תגובה שיינתן לכל פנייה הינו תוך 3 ימי עסקים. נציגי החברה ישמחו לעמוד לשירותכם על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.

2. שינויים בתקנון

2.1 החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון מדי פעם בפעם, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי, באמצעות פרסום התקנון המתוקן באתר.

2.2 חרגה החברה מהוראות תקנון זה במקרה או במקרים מסוימים ע"פ שיקול דעתה, לא יצור הדבר תקדים מחייב בכל צורה שהיא, ולא יהיה בכך כדי לחייב את החברה לפעול בדרך דומה בכל מקרה אחר.

2.3 החברה ו/או מי מטעמה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ותאור מוצרים באתר בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לתקנות הגנת הצרכן וחוק הגנת הצרכן- תשמ"א 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

3. כשרות משפטית לשימוש באתר

3.1 רשאים לבצע רכישות המוצעות באתר זה: כל תושב ישראל אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף, של אחת מחברות האשראי הישראליות.

3.2 כל משתמש ו/או לקוח רשאי להשתתף בהליך המכירה על מנת לבצע רכישות, בכפוף למילוי כל התנאים המפורטים להלן:

3.2.1 המשתמש ו/או הלקוח הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והינו קטין (מתחת לגיל 18) או שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו של המשתמש באתר כאילו קיבל את אישורו המפורש של האפוטרופוס לכך.

3.2.2 המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל .

3.2.3 המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ובעל כתובת פיזית בישראל.

3.3 אין באמור לעיל לפגוע בחוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, תשס"א-

2000.4. השימוש באתר

4.1 הגלישה והשימוש באתר דרור כלי עבודה ו/או רכישת מוצרים או שירותים דרך האתר ו/או רכישת מוצרים טלפונית להלן: "הפעילות"), אשר מוצעים למכירה באתר זה, מהווה את הצהרת והסכמת המשתמש/הלקוח לקבל ולנהוג לפי תקנון זה, וכי לא תהא לו ו/או מי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מפעיליו לפי תקנון וכללי השתתפות אילו. במידה והמשתמש אינו מסכים לתנאי מתנאיו של תקנון זה, אזי המשתמש באתר זה מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר זה.

4.2 השימוש באתר נועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד, כאשר מובהר כי מכירת המוצרים באתר הינה למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואינה מיועדת למכירה סיטונאית (בין אם במכירה בודדת ובין אם במספר מכירות על פני תקופה) ו/או למכירה חוזרת (קניית כמות מוצרים מהאתר לצורך מכירתם ללקוחות אחרים).

4.3 אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה, מסחרית או אחרת, שאיננה שימוש אישי ופרטי. בכלל זה אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים מתוך האתר באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים מכל סוג שהוא, בתוכנות, באפליקציות וביישומי מחשב, בטלפוניה ובתקשורת סלולארית, ברדיו, בטלוויזיה, בדפוס או במדיה אחרת כלשהי.

4.4 אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר, המאפשר העתקה, באופן מלא או חלקי, של מידע ותכנים מהאתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.

4.5 חרף כלליות האמור בסעיף זה, איסור זה אינו חל על פעולתם של מנועי-חיפוש כלליים, המקשרים במישרין אל האתר.

4.6 אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא, ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, אשר משנים את עיצובם או תפקודם או מחסירים מהם תכונות או מידע כלשהם, כדוגמת (אך לא רק) פרסומות, סרגלי ניווט, צילומים ועוד.

5. הזמנה באתר

5.1 רכישה באמצעות אתר האינטרנט הינה עסקת מכר מרחוק כמפורט בסעיפים 14(ג)(1), 14(ד), 14ג1, 14ה(א) ו-(ב) לחוק הגנת הצרכן.

5.2 מחירי המוצרים באתר זה כוללים את רכיב המע"מ, אלה אם צוין אחרת בעמוד המכירה.

5.3 הליך השלמת הרכישה מותנה באישור שהמוצר המבוקש קיים במלאי החברה בעת השלמתה.

5.4 החברה לא תהיה אחראית על נזק ישיר ו/או עקיף שיגרם למבצע הפעולה או ללקוח עקב אי קבלת המוצר המבוקש, עקב חוסר במלאי.

5.5 החברה לא תתחשב בהזמנות אשר לא נקלטו במחשביה, או שנקלטו באופן חלקי או משובש, ו/או אם לא מולאו כל הפרטים הדרושים וזאת גם אם מקור התקלה הוא במחשבי החברה.

5.6 הזמנות ועדכונים הנעשים ע"י מבצע הפעולה/הלקוח חייבים להיקלט במערכת של החברה באופן תקין ומסודר, כשהם מכילים את כל הפרטים והמידע הנדרשים.

5.7 כל הזמנה שנקלטת במערכת מקבלת מספר סידורי, אולם אין בקבלת מספר סידורי זה בכדי לאשר קבלת ההזמנה, שכן אישור כזה כפוף לבדיקות שונות שמתבצעות על ידי החברה.

5.8 בנוסף, רק לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי של מבצע ההזמנה/הרכישה, ויתקבל אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הזמנת הלקוח כברת ביצוע. לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי, תפעל החברה בהליכי אספקת המוצרים בהתאם לתנאי אספקת המוצרים. במידה והמוצר לא קיים במלאי תישלח הודעה באמצעות האינטרנט ללקוח ו/או באמצעות הטלפון. במקרה כזה יזוכה מבצע הפעולה/הלקוח בסכום ששולם.

5.9 כל המחירים, המוצרים, המבצעים, ההנחות והקופונים המופיעים באתר תקפים להזמנה באתר בלבד, ולא תהיה ללקוח כל טענה בגין סתירה או אי-התאמה בין המחירים או המוצרים או המלאי המוצעים באתר לבין המחירים או המוצרים או המלאי המוצעים בחנות החברה.

5.10 החברה שומרת לעצמה את הזכות להכריז על מכירות מיוחדות, לקבוע את תוקפן, לקצרו ולהאריכו מפעם לפעם בין היתר משיקולי מלאי והכל על פי דין.

5.11 חלק מהמבצעים באתר מיועדים ללקוחות מועדון החברה. הלקוח יוכל להנות מהטבות אלו רק אם יבצע רישום באתר החברה ובו הגדיר את הפרטים האישיים של הלקוח ואישורו אודות קבלת דיוור אלקטרוני אודות מבצעי החברה.

5.12 האתר מציג מגוון רחב של פריטים הנמצאים ככלל במלאי והחברה עושה כל מאמץ לשמור על המלאי הקיים.

5.13 החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את אפשרויות אופן אספקת המוצרים, כך שייתכן ויהיו מוצרים אשר אופן אספקתם יהיה שונה ממוצר למוצר.

5.14 מגבלה זו תקפה גם לגבי מוצרים שנמכרים באתר במסגרת מבצע או מכירה מיוחדת באתר. החברה תנהג בשקיפות ותמלא אחר כל הוראות הדין בנוגע לציון כמות יחידות המוצר ועדכון המוצרים שהופיעו באתר החברה תחת קטגוריה "במצעים" / "הנחות" , בעת סיום המלאי.

5.15 זאת ועוד, החברה שומרת את זכותה להגביל, שלא לאפשר ו/או לבטל הזמנות ורכישות אשר נחזות להיות, על פי מאפייניהן, כאלה שבוצעו במסגרת סדרת הזמנות ורכישות שאינן לשימוש פרטי ואישי.

5.16 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות ורכישות שלגביהן התקבלה התראה מחברת האשראי של אמצעי התשלום.

5.17 לעניין זה, ומבלי לגרוע משיקול דעתה של החברה, מובהר כי מספר של הזמנות באתר אשר בוצעו על ידי אותו לקוח ו/או אל אותה כתובת משלוח (לקבלת המוצרים) בתדירות גבוהה ו/או חוזרת באופן שיטתי ו/או בסמיכות זמנים (קרי באותו היום או בימים עוקבים או סמוכים, או בימים קבועים בכל שבוע ושבוע), במסגרתם הוזמנו כמויות מוצרים אשר (א) חורגת משמעותית (במצטבר) מעבר לכמות המוצרים המותרת, או (ב) הינה המקסימאלית (בכל רכישה), על פי מדיניות הגבלת כמות היחידות כאמור, תחשבנה סדרת הזמנות ורכישות שאינן לשימוש פרטי ואישי.

5.18 עוד מובהר כי האמור הינו בנוסף ומבלי לגרוע מזכותה של החברה לחסום כניסת לקוחות לאתר אשר הפרו את הוראות תקנון זה.

5.19 החברה שומרת על זכותה לשנות את מידניות הגבלת כמות היחידות הנרכשות מעת לעת, כל זאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמלא.

5.20 מובהר כי לצורך השלמת הזמנה שבוצעה על ידי הלקוח, רשאית החברה ו/או מי מטעמה לפנות טלפונית ו/או באמצעות הודעת SMS ו/או דיוור אלקטרוני ללקוח אשר ביצע הזמנה באתר, וזאת לשם השלמת פרטים נוספים / חסרים אשר נדרשים להשלמת ההזמנה.

5.21 התשלום באתר ייעשה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. כרטיסי האשראי המכובדים באתר הינם: אמריקן אקספרס, ישראכרט, ויזה ודיינרס. בנוסף, ללקוח אפשרות לשלם באמצעות אפליקציית פייפל, בכפוף לתנאי ספק התשלום. לא ניתן לרכוש באתר באמצעות שיקים, תווי קנייה, כרטיסי מתנה, תלושי שי, כרטיסים נטענים, קופונים וזיכויים, למעט זיכויים שניתנים למימוש באתר בלבד.

5.22 לחברה שיקול דעת בלעדי לבקש מהלקוח אמצעי זיהוי לצורך אימות ההזמנה, למשל, קבלת צילום תעודת זהות שיישלח לחברה ע"י הלקוח, וזאת לצרכי אימות וכשרות משפטית מטעם המזמין.

5.23 בעת ביצוע הזמנה באתר, תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה על ידי חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. ככל שאושרה, תירשם ההזמנה במחשבי החברה וישלח ללקוח אישור בדואר האלקטרוני ו/או בהודעת SMS על ביצוע הפעולה. מובהר ומודגש, כי רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני ו/או בהודעת SMS של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה, ולרבות- מלאי של המוצר בעת אישור זה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה על ידי החברה. כל עוד לא התקבל אישור מחברת האשראי, ולא נשלח אישור כאמור, לא יהיה כל תוקף לפעולת ההזמנה על-ידי הלקוח.

5.24 רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

5.25 היה ולא אושרה ההזמנה על-ידי חברת האשראי, תישלח ללקוח הודעה מתאימה וההזמנה תיחשב כבטלה והחברה לא תישא בכל אחריות לביטול ההזמנה ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בגין ביטול ההזמנה כאמור. כמו כן, יישלח ללקוח מייל מסודר כי ההזמנה אינה בוצעה על ידי חברת האשראי.

5.26 כל המוצרים אשר נמכרים באתר הינם מוצרים חדשים (סוג א') ואשר נשלחים באריזתם המקורית של היצרן.

5.27 לחברה שיקול דעת מוחלט לאופן משלוח המוצרים הנרכשים דרך אתר זה, אשר יבוצעו באמצעות שרות שליחים של דואר ישראל או בכל דרך אחרת אשר החברה תקבע.

5.28 הסכמה לקבלת פרסומת / מידע פרסומי- ככל שהלקוח אישר ו/או יאשר קבלת מידע, עדכונים וכל דבר פרסומת כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 באמצעות הדואר האלקטרוני, הלקוח יהיה רשאי לחזור בו מהסכמתו זו בכל עת ולהודיע לחברה על סירובו לקבל דברי פרסומת בהתאם להנחיות בדבר הפרסומת שנשלח אליו.

6. מידע אודות המוצרים

6.1 החברה פועלת כמיטב יכולתה על מנת לספק לגולשים באתר זה את מרבית המידע לגבי כל מוצר הנמכר באתר.

6.2 כל מוצר המוצע למכירה באתר מוצג "דף מידע" המכיל את השם המסחרי של היצרן, המוצר המוצע למכירה, מחיר המכירה, מפרט המוצר, מועד ודרך אספקה, תנאי תשלום ופרטים רלוונטיים נוספים (להלן: "דף המידע").

6.3 הנתונים המופיעים בדף המידע כוללים את המידע הנדרש על פי הדין ואינו ממצה בהכרח את כל תכונותיהם ו/או הרכבם של המוצרים.

6.4 לגבי מוצרים אשר נמכרים באתר על ידי מוכר / יצרן / משווק חיצוני, דף המידע יכלול את פרטי המוכר, תנאי האספקה של המוצר, מדיניות משלוחים וההחזרות של המוצר וכיוצ"ב.

6.5 במקרה שבו קיים הבדל בין פרטי המוצר בכתב לבין התמונה המופיעה באתר (למשל, צבע המוצר), הנתונים בכתב הם המחייבים. ויובהר, התמונות המופיעות באתר דרור כלי עבודה הינן להמחשה בלבד.

6.6 החברה ו/או מי מטעמה רשאית לשנות את הנתונים ואת פרטי המוצרים המופיעים באתר מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. התמונות המופיעות באתר החברה הן לצורך המחשבה בלבד, ואינן מחייבות את החברה ו/או מי מטעמה.

6.7 במידה ויהיה טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או השירות, במחיר המוצר, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר/שירות או בכל חומר הדפסה אחר, רשאית החברה לבטל את ההזמנה הספציפית בטרם אספקת המוצר ללקוח תוך עדכון הלקוח על כך.

6.8 טרם ביצוע הזמנה באתר, על הלקוח לבצע רישום באתר. הלקוח מתחייב למסור מידע מדויק, מלא ומעודכן.

7. הגנה ושמירה על סודיות המידע ופרטיות אודות המשתמש

7.1 החברה פועלת כל הניתן על מנת להגן על פרטיות לקוחותיה. במסגרת כך, לא מועבר מידע רגיש הקשור ללקוחותיה ולחשבונותיהם לידי צדדים שלישיים וכן לא נאגר מידע על אמצעי התשלום, מספר החשבון ופרטי כרטיסי אשראי ובכך נמנעת האפשרות של צד שלישי להגיע לפרטי כרטיסי האשראי. הפרטים מועברים ישירות לאתר מובטח של חברת הסליקה .

7.2 בטרם ביצוע הזמנה של מוצר או שירות ( להלן: "הפעולה"), נדרש הלקוח תחילה לבצע הרשמה לאתר באמצעות בחירת שם משתמש וסיסמא.

7.3 בנוסף יש להקליד פרטים בסיסיים: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס' טלפון, מספר כרטיס אשראי, מס' תעודת זהות ופרטים נוספים, אם וככל שידרשו. בשלב זה הופך המשתמש למבצע פעולה (להלן: "הלקוח" או "מבצע הפעולה") כדי שהפעולה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים. אחרת לא יהיה ביכולתה של החברה להבטיח את השלמת ביצוע ההזמנה.

7.4 הלקוח מצהיר ומסכים לכך כי מסירת פרטיו האישיים בטופס ההזמנה נעשית על-פי רצונו ובהסכמתו ומילוי הפרטים מעיד על הסכמתו למסירתם לידי החברה (להלן: "המידע").

7.5 מובהר ללקוח כי הוא אינו חייב על פי חוק למסור את המידע, אולם אם לא ימסור את המידע, יתכן שלא יכול להשתמש בשירותי ההזמנה באתר החברה.

7.6 הנתונים אותם ימסור הלקוח בעת הרישום לצורך ביצוע הזמנה, יישמרו במאגר המידע של החברה, למעט פרטי כרטיס אשראי.

7.7 בעת השימוש באתר יכול שיצטבר מידע על נוהגי והרגלי הקנייה של הלקוח, מוצרים ושירותים שרכש או ביקש להחזיר, מידע על פרסומות שהביע בהן עניין, עמודים או מחלקות שבהם צפה, הצעות ושירותים שעניינו אותו, אמצעי תשלום ששימשו אותו ועוד.

7.8 חשוב להבהיר כי ההרשמה לאתר דרור כלי עבודה מהווה אישור מצד מבצע הפעולה להיכלל ברשימת לקוחות אתר דרור כלי עבודה, אשר נמנים על תפוצת הדיור הישיר ומשלוח הודעות בגין מבצעים והנחות.

7.9 התנאי המוקדם לתוקף רכישתו של המשתמש טרם ביצוע הזמנה של מוצר או שירות אחד ו/או יותר או באתר זה הנו, אישור של חברת כרטיס האשראי לעסקה שביצע ולגביה.

7.10 החברה תשמור את המידע במאגריה (למעט פרטי כרטיס אשראי). השימוש בנתונים אלה, כמו גם בנתונים שימסור הלקוח בעת תהליך הרישום לשירותים השונים באתר, יעשה רק על פי האמור במסמך זה או על פי הוראות כל דין.

7.11 החברה תערוך שימוש בנתונים הנ"ל לצורך ניתוח ופילוח סטטיסטי אנונימי וכן לייצר לכל משתמש את התאמת התוכן (מבצעים/קופונים/מסרים) הרלבנטיים לו.

7.12 החברה שומרת לעצמה את הזכות לאסוף בעת הימצאות הלקוח/המשתמש באתר, מידע אודות הרגלי הקניה של המשתמש, מוצרים שרכש, מוצרים בהם הביעה עניין, עמודים שצפה בהם, הצעות שעניינו אותו וכל מידע אחר, לרבות בדרך של שימוש ב"עוגיות" (Cookis ) .

7.13 החברה תהייה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים ואחרים לצדדים שלישיים ובלבד שאין הנתונים מתייחסים אל המשתמש באתר/הלקוח אישית או מזהים אותו באופן אישי.

7.14 החברה לא תעביר לצדדים שלישיים (למעט מוכרים של מוצרי מוכר חיצוני, וספקי שילוח של המוכרים הנ"ל), שאינם חברות קשורות של החברה או גופים הפועלים מטעמה, את פרטיו האישיים ואת המידע שנאסף על פעילות הלקוח באתר (ככל שפרטים ומידע זה מזהים אותו אישית), אלא במקרים הבאים:

7.14.1 במקרה שיפר את תנאי השימוש באתר, או אם יבצע באמצעות האתר, או בקשר עם האתר, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה.

7.14.2 בהתאם להוראות צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטי או מידע אודות הלקוח לצד שלישי, אף שאינו בית המשפט.

7.14.3 כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, ככל שיתעוררו, בין הלקוח לבין החברה (לרבות חברות קשורות ו/או מי מטעמן).

7.14.4 בכל מקרה בו לדעת החברה ומסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופו או לרכושו של הלקוח.

7.14.5 החברה תהא רשאית למסור את פרטי הלקוח לחברת האשראי הנדרשת לאשר את ביצוע עסקת ההזמנה כאמור.

7.15 הגשת פרטים כוזבים הנה עברה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

7.16 דרור כלי עבודה מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לרשותה, על מנת לשמור על סודיות פרטי המשתתפים במכירה ולאבטח את המידע הנשמר באתר זה. עם זאת מאחר שמדובר בסביבה מקוונת אין באפשרות דרור כלי עבודה להבטיח באופן מוחלט מניעת חדירות למחשביו או חשיפת המידע האגור בהם, ככל ובמידה ויעלה בידי צד שלישי לחדור למידע השמור-לרבות מידע שנאגר אודות מציעים – או להשתמש בו לרעה, הנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי אתר דרור כלי עבודה ו/או מי מטעמה.

7.17 לא נעשה שימוש בכתובת הדוא"ל של הלקוח ללא הסכמתו, החברה מתחייבת לפעול בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 ותיקון מס' 40 לחוק התקשורת (בזק ושירותים) התשמ"ב-1982.

7.18 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה המוחלט, לאסוף ולאגור כל מידע הנובע מהשימוש באתר.

7.19 המשתמש אינו מחויב למסור את פרטיו האישיים, מסירת פרטים כאמור תעשה על פי החלטתו במידה ויחליט לרכוש מוצר הניתן לרכישה באתר.

7.20 לצורך הרחבה ופירוט אודות מדיניות הגבלת הפרטיות של החברה יש ללחוץ

8. אספקה והובלה

8.1 החברה היא שקובעת את אופן ההובלה והאספקה לפי שיקול דעתה בלבד. זמן האספקה הינו אך ורק בימי עסקים בלבד והם: ימים א' - ה' בין השעות 08:00-17:00 ואינו כולל ימי ו' ,שבתות, ערבי חג, חול המועד וחגים, ימי שבתון השבתה וימי זיכרון. הזמנות שיבוצעו בימי חמישי עד שבת יחשבו כאילו הוזמנו ביום ראשון. הזמנות שהוזמנו בערבי חג, חגים וחול המועד, זמן האספקה יתחיל אחרי החג ביום העסקים הראשון.

8.2 החברה תספק את המוצר הנרכש על מבצע הפעולה באתר, לכתובת בישראל בעת הרכישה ואשר יישלח באמצעות משלוח רגיל עד 5 ימי עסקים. אספקת מוצרים באמצעות משלוח לטובין שנרכשו באתר תתאפשר באזורי משלוח מסוימים בלבד ועבור מוצרים שנמצאים במלאי, כפי שמוגדרים על-ידי החברה וחברת השליחויות ועל-פי שיקול דעתה בלבד.

8.3 בסע' 8.38 מוגדרים אזורים חריגים- שבהם זמני אספקה שונים מן האמור לעיל!

8.4 הלקוח מודע ומסכים כי, במידה והוזמנו על ידו מספר מוצרים, אשר חלקם נמצאים במלאי ויכולים להישלח ללקוח עד 5 ימי עסקים, וחלק מהמוצרים אינם במלאי, וזמן האספקה הינו עד 14 ימי עסקים, אזי ללקוח יסופקו המוצרים בהתאם לזמן האספקה הגבוה מבין השניים, קרי, עד 14 ימי עסקים.

8.5 ללקוח אפשרות לבחור באופציה של איסוף עצמי , וזאת ללא כל עלות בגין המשלוח, בכפוף לכך שהמוצר מצוי במלאי.

8.6 החברה אינה אחראית לכל איחור או עיקוב באספקה ו/או לאי-אספקה אשר נגרמו מאירועים שאינה בשליטתה ו/או כתוצאה מכוח עליון לרבות שביתות, השבתות וכיוצ"ב.

8.7 החברה אינה אחראית באיחור באספקה אשר נגרם באחריותם של ספקים חיצוניים עמם עובדת החברה. למשל, יצרנים, יבואנים וקמעונאים אשר מספקים לחברה את הטובין. יכול ויגרם עיכוב באספקת הטובין אשר אינם בשליטתה של דרור כלי עבודה. הלקוח מוותר על כל טענה ו/או דרישה כנגד החברה בגין עיכוב באספקה שנגרם באחריות של צד ג', לרבות חברת השליחויות.

8.8 בכל מקרה תוגבל אחריותה של החברה בקשר עם איחורים, עיכובים או כשלים באספקת מוצרים או שירותים שנרכשו באתר לנזקים ישירים ככל שיגרמו עקב מעשה או מחדל של דרור כלי עבודה ו/או מי מטעמה בהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר או השירות שנרכשו על ידי הלקוח.

8.9 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח בגין כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

8.10 באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החברה ו/או הספקים יהיו רשאים להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל, אשר יתואם עימם מראש.

8.11 דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל ו/או אספקה אקספרס.

8.12 החברה לא תהיה אחראית כלפי אף אדם לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, ובאחריות חברת השליחויות, ובפרט במקרים הבאים: תקלות, עיכובים, שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים, מגפה, הגבלות והנחיות שלטוניות.

8.13 הובלות חריגות- הובלה לאזורים חריגים ובכפוף לרשימת היישובים של חברת השליחויות בהן מתבצעת השליחות. משלוח ליישובים חריגים ו/או מרוחקים ו/או מעבר לקו הירוק, בישובים מסוימים יתכן תוספת מחיר למשלוח ויתכן עיקוב באספקה, כגון: משלוחים לאילת, ישובים מרוחקים, קיבוצים, מושבים, בסיסים צבאיים, ישובים מעבר הקו הירוק וכל יישוב שהוא לא עיר יחויבו בדמי משלוח לפי טבלת המחירים במוקד השרות ולא לפי המחיר המצוין בדף המכירה ועשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

8.14 בנוסף, למקומות גבוהים ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כוח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים. במקרה של הובלה חריגה ו/או הובלה מחוץ לישראל ו/או אספקה אקספרס תהה דרור כלי עבודה רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה בהתאם לו תחול כל עלות ההובלה במלואה, על הלקוח מבצע ההזמנה בפועל.

8.15 בעת אספקת המוצר רשאית החברה ו/או מי מטעמם לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.

8.16 התקנון של רשות הדואר לישראל ו/או של כל גוף אחר באמצעותו דרור כלי עבודה ו/ או מי מטעמה, מבצעים את ההובלה והאספקה של המוצרים או השירותים יחול על כל אספקה /הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב כל מציע. יודגש, משלוח באמצעות שליח יעשה עד הבית. אולם בישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיוצ"ב תתקבל האספקה בדואר מרכזי של הישוב.איסוף עצמי

8.17 מבצע הפעולה / הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ממשרדי החברה. הרוכש יציין במקום הייעודי במהלך תהליך הרכישה כי ברצונו לבצע איסוף עצמי של המוצר ממשרדי החברה.

8.18 על מנת לעשות כן, יצור הרוכש קשר עם אחת מדרכי ההתקשרות של שרות הלקוחות של דרור כלי עבודה ויתאם מראש את מקום ומועד האיסוף. איסוף המוצר חייב להתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.

8.19 יש לציין כי האחריות על המוצר בזמן ההובלה העצמית של הלקוח תהא על הלקוח בלבד ולא על דרור כלי עבודה ו/או מי מטעמה.

8.20 תיאום האיסוף יבוצע בטלפון בהתאם לפרטים הרשומים בסע' 1.18 מול החנות/הספק לפחות 48 שעות לאחר ביצוע ההזמנה.

8.21 מובהר כי איסוף הזמנות שהוזמנו לאיסוף ליום העסקים הבא ו/או איסוף עצמי מותנה בהצגת אמצעי התשלום ותעודת זהות בו בוצע תשלום ההזמנה. ללא הצגת אמצעי התשלום במעמד האיסוף ההזמנה לא תימסר ללקוח.משלוח אקספרס

8.22 אספקה אקספרס תתבצע עד 3 ימי עסקים , כאשר ההזמנה נעשתה עד השעה 11:00 בבוקר וזאת בימי ראשון, שני, שלישי ורביעי בלבד ובתנאי שאלו ימי עסקים רגילים ולא: ימי ו', שבתות, ערבי חג, חול המועד וימי חג, ובכפוף לאזורים אשר אינם מוגדרים כאזורים חריגים. הזמנות שבוצעו בימים חמישי עד שבת יחשבו כאילו נעשו ביום ראשון וזמן האספקה יחל בצהרי יום ראשון. במידה והמוצר חסר במלאי, הודעה תינתן ללקוח וזמן האספקה יחושב מרגע שליחת המוצר ללקוח.

8.23 אספקה אקספרס תתבצע לישובים המוגדרים ברשימת הישובים של חברת השליחויות בתוספת חיוב לאספקה אקספרס, למשלוח לכתובת אחרת ו/או לאזורים חריגים יחויב בתוספת חיוב לאזור חריג ויסופק בהתאם לתקנון חברת השליחויות ודרור כלי עבודה האחראית על תפעול אתר זה.

8.24 יובהר כי על אף האמור החברה תהא רשאית לשנות מעת לעת את אזורי המשלוח על-פי שיקול דעתה וללא מתן הודעה מוקדמת מראש.

8.25 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהיה רשאית לסרב לספק מוצרים באמצעות משלוח גם לכתובת שבתחום אזורי המשלוח כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית ו/או מבחינה טכנית ו/או נדרשות פעולות מיוחדות לצורך אספקת המשלוח לאותו אזור ו/או נשקפת לשליח סכנה כלשהיא ו/או מכל סיבה אחרת, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

8.26 תשלום דמי המשלוח יחויבו בנפרד או יחד עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומיםרשאית דרור כלי עבודה לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

8.27 חברת דרור כלי עבודה בע"מ ו/או מי מטעמה יפעלו כדי לספק את המוצרים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים באתר.

8.28 חברת דרור כלי עבודה בע"מ ו/או מי מטעמה מתחייבים לספק את המוצר אשר קיים במלאי החברה וזאת רק לאחר ביצוע התשלום במלואו.

8.29 חברת דרור כלי עבודה בע"מ ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם וזאת לרבות במקרה של שביתות, השבתות וכיו"ב.

8.30 אספקת המוצרים הנרכשים באתר תעשה ע"י חברת דרור כלי עבודה בע"מ או מי מטעמה, אולם, יחד עם זאת ישנה אפשרות של איסוף עצמי. התשלום עבור המשלוח או ההובלה יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ויצטרף לתשלום עבור המוצר.

8.31 החברה לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם בלקוח, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם הלקוח בשעות התיאום. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של החברה לאספקת המוצר.

8.32 לקוח אשר לא יענה ביום אספקת ההזמנה לחברת השליחויות לצורך תיאום מסירת ההזמנה ו/או לא יהיה בכתובת המשלוח במועד שתואם- הזמנתו תוחזר לחברה. מובהר למען הסר ספק, כי מצב זה לא יזכה את הלקוח בהחזר בגין דמי המשלוח ששולמו על ידו.

8.33 במקרה של איסוף עצמי והובלת המוצר ע"י הקונה או מי מטעמו- לא תהיה חברת דרור כלי עבודה בע"מ אחראית לכל נזק חיצוני או פנימי שיגרם למוצר או לאריזת המוצר הנרכש ולקונה או למי מטעמו לא תהיה הזכות לחזור בנושא זה ל חברת דרור כלי עבודה בע"מ או למי מטעמה.

8.34 זמני אספקת המוצרים אשר מצוינים בדף המכירה באתר כוללים רק את חישובם של ימי עסקים. בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף ביטול העסקה לכך שהקונה יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם וסגור, ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא למשרדי החברה וכל זאת על חשבונו של הקונה או מי מטעמו בלבד ולא על חברת דרור כלי עבודה בע"מ, בנוסף יובהר כי במקרה בו הוצא המוצר מאריזתו המקורית או הותקן המוצר או בכל מקום שהוא ונעשה בו שימוש כלשהו חברת דרור כלי עבודה בע"מ אינה מתחייבת לקבלו חזרה ואינה מתחייבת לבטל את העסקה.

8.35 בכל מקרה של איחור באספקת המוצר כתוצאה מכל גורם שהוא ואשר אינו תלוי ואינו קשור בכל צורה שהיא לחברה ו/או לאתר כגון שביתות שבתון ו/או טעויות בכתובות כתוצאה מדווח ונתונים שגויים, מוסכם בין הצדדים כי חברת דרור כלי עבודה בע"מ לא תהיה אחראית במקרים המפורטים דלעיל לכל נזק שיגרם ללקוח כתוצאה מאיחור כאמור באספקה.

8.36 משך זמני אספקת המוצרים יהיה בהתאם לתקנון החברה, אלא אם הוגדר אחרת, בכל שאלה נוספת ניתן ליצור קשר עם שרות הלקוחות.

8.37 יובהר שוב, כי חברת דרור כלי עבודה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים במקרים של עיכוב באספקת הטובין בנסיבות שנגרמו על ידי צד ג', לרבות אך לא רק, ספקים, יבואנים, חברת שליחויות, קבלני משנה ועוד. הלקוח פוטר את החברה מכל אחריות כזו או אחרת בעניין זה.

8.38 כל האמור בסעיף זה בנוגע לזמני אספקה אינו יחול באזורים חריגים- חברת השליחויות מגיעה לכל חלקי הארץ, כולל יישובים מרוחקים ויישובים מעבר לקו הירוק. אספקה לאזורים חריגים תהא כרוכה בזמן אספקה ארוך מהרגיל בכפוף לנהלי חברת השליחויות. אזורים המוגדרים חריגים: יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, יישובי הערבה, אילת, אזור ים המלח, יישובי רמת הגולן, יישובי גבול הצפון, ישובי בקעת הירדן, הפזורה הבדווית בדרום, בתי חולים, משרדי ממשלה ואוניברסיטאות.

8.39 יובהר כי על אף האמור לעיל, החברה תהא רשאית לשנות מעת לעת את אזורי המשלוח על-פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת מראש.

8.40 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית לסרב לספק את הטובין באמצעות משלוח גם לכתובת שבתחום אזורי המשלוח, כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית ו/או מבחינה טכנית ו/או נדרשות פעולות מיוחדות לצורך אספקת המשלוח לאותו אזור ו/או נשקפת לשליח סכנה כלשהיא ו/או מכל סיבה אחרת, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

8.41 מבלי לגרוע מהאמור לעיל זמני האספקה אינם המצויינים עשויים שלא לחול בזמני חירום, מלחמה, השפעות כח עליון וכיוצ"ב

9. אחריות על המוצר

9.1 המוצרים באתר מסופקים עם תעודת אחריות כדין. המוצרים המוצעים לרכישה במסגרת האתר הינם חדשים לחלוטין, באריזותיהם המקוריות ונהנים מכל האחריות והשירות המקובלים בהתאם לתעודת האחריות המצורפת.

9.2 מובהר בזאת כי האחריות על המוצר מוטלת על היבואן ו/או הספק ו/או היצרן, על פי תעודת האחריות המצורפת למוצר, והכל בהתאם להוראות החוק. אם חלה תקלה בפעולתו של המוצר, על הרוכש / הלקוח לפנות ליבואן ו/או לספק ו/או ליצרן על פי תעודת האחריות המצורפת למוצר.

10. הגבלת אחריות

10.1 החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתתפי המכירה או כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

10.2 האחריות על טיבו של מוצר חלה על היצרן ו/או היבואן שלו על-פי חוק הגנת הצרכן ותקנות שונות שהותקנו מכוחו. בכפוף לכל דין, האחריות של החברה למוצרים מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד. בכל מקרה של מוצר של מוכר חיצוני – האחריות תחול לפי מדיניות האחריות של אותו מוכר ובהתאם לדינים החלים עליו.

10.3 כל המופיע באתר, לרבות הצעות מסחריות ו/או פרסום של צדדים שלישיים (להלן: "המידע"), לגבי המוצרים השונים, ובכלל, הינו מידע כללי בלבד. אין לראות במידע משום הבטחה כלשהי של המוצרים. החברה לא תהא אחראית לשום נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי/חיצוני אחר.

10.4 החברה לא תהיה אחראית בקשר לבעיות שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, לרבות: תקלות במערכת ההפעלה ו/או בכל תכנה המצויה במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר ו/או כל בעיית חומרה ו/או וירוסים ו/או תוכנות עוינות או כל תכנה אחרת שתתגלה או תימצא במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר כתוצאה משימוש באתר ו/או כל בעיית תקשורת או העברת נתונים שיימנעו באופן זמני או קבוע את השימוש באתר ו/או לאיכות או מהירות השימוש באתר

10.5 החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים אשר סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תקינים דרור כלי עבודה מתחייבת לעשות כל שביכולתה לשמור על פעילות תקינה של האתר ושל הפעולות הנעשות אך אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות ותקלות כלשהן.

10.6 החברה לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו הצעת הלקוח/המשתמש לא התקבלה (מכל סיבה שהיא) ו/או לכל בעיה טכנית המונעת ממך מלהגיש הצעתך או לעדכן אותה.

10.7 החברה עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו ורציפותו של שירות אתר המכירות. למרות מאמציה ומאחר ומדובר בסביבת עבודה מקוונת, החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, ואינה מתחייבת כי יינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים, תקלות, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת. החברה לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל נזק או הוצאה הנובעים מהפרעה כאמור, לרבות כל מקרה בו הצעתך לא התקבלה (מכל סיבה שהיא) ו/או לכל בעיה טכנית המונעת מן המשתמש / הלקוח מלהגיש הצעתך או לעדכן אותה.

10.8 השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS ) לא תהיה למשתמש או למבצע הפעולה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי דרור כלי עבודה בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ודרישותיו.

10.9 החברה ו/או מי מטעמה לא תישא באחריות במישרין ו/או בעקיפין למוצרים. טיבם, התאמתם לצרכי הלקוח/המשתמש ו/או למפרט הטכני, המוצרים המסופקים באתר לאחר מכירתם, לרבות לתיקונם ו/או לאספקת חלקי חילוף, והאחריות בגין האמור, ככל שישנה על פי דין, חלה באופן בלעדי על היצרנים/משווקים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם. מבצע הפעולה יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר הנרכש על ידו באמצעות האתר.

10.10 החברה ו/או מי מטעמה לא תהייה אחראית על התקנה שהתבצעה על ידי הלקוח ו/או מבצע הפעולה.

10.11 החברה ו/או מי מטעמה לא תישא באחריות כלשהי לטיבם, איכותם, עמידותם ותכולתם של המוצרים בעקיפין או במישרין.

10.12 החברה ו/או מי מטעמה ולא תהייה תישא אחריות כתוצאה מכך שהמוצרים אשר סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תקינים.

10.13 החברה ו/או מי מטעמה לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים ו/או הובלתם ו/או כתוצאה מכך שהמוצרים אשר סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תקינים.

10.14 מאחר והמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של חברת דרור כלי עבודה בע"מ להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות, חברת דרור כלי עבודה בע"מ מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לרשותה בכדי לשמור על סודיות הפרטים שנמסרו במעמד הרכישה, אם בכל זאת יעלה בידי גורם כלשהו לחדור למידע אשר מאובטח ושמור בידיה ו/או להשתמש בו לרעה למרות אמצעי האבטחה שהינה נוקטת, לא תוכל להעלות ו/או לפנות בכל טענה, תביעה או דרישה כלפי חברת דרור כלי עבודה בע"מ.

10.15 החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי במאגריה ו/או מחשביה.

10.16 החברה ו/או מי מטעמה אינם מייצרים את המוצרים ואינם נושאים בכל אחריות לטיב המוצרים, לשמות היצרנים ו/או לכל מצג שנעשה באתר בכל הנוגע לפרטים האמורים. המוצרים באתר מוצגים בתום לב, ובאחריות היצרנים, יובהר כי האחריות המלאה והבלעדית בכל הנוגע למוצרים חלה על הספקים ואין בהצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד החברה לגבי אופיים של המוצרים.

10.17 יודגש כי לעיתים יתכנו הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כמפורט בתקנון זה.

11. ביטול הזמנה

11.1 מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו.

11.2 ביטול עסקת מכר מרחוק תתאפשר בהתאם לתנאים המפורטים בסעיפי חוק הגנת הצרכן.

11.3 בהתאם לחוק הגנת הצרכן רשאי צרכן לבטל קנייתו של מוצר בהודעה בכתב באמצעות פקס ו/או הדואר האלקטרוני ישירות לחברה עד 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל או מקבלת מסמך הגילוי (המאוחר מבניהם) ובצירוף החשבונית המקורית, כאשר המוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.

11.4 בהודעת ביטול שיעביר הרוכש לחברה עליו לפרט את שמו ומספר הזהות שלו, ואם נמסרה הודעת הביטול בעל פה כאמור לעיל – עליו למסור פרט מזהה נוסף אם הוסכם עליו בין הצדדים בעת ההתקשרות.

11.5 לקוח אשר רכש מוצר לאספקה עד הבית ומבקש לבטל את העסקה, יודיע לחברה על ביטול העסקה לא יאוחר מ- 12 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. לקוח אשר לא יודיע במועד הקבוע כאמור לעיל, יחויב בדמי משלוח בהתאם למחירון שליחויות של דרור כלי עבודה.

11.6 על אף האמור לעיל, בעסקת מכר מרחוק שבוצעה על ידי לקוח/רוכש שהוא אדם עם מוגבלות, ו/או אזרח ותיק ו/או עולה חדש, רשאי הלקוח/הרוכש לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לרוכש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

11.7 ביטול הזמנה בטרם משלוח המוצר ללקוח יעשה כמפורט להלן- הייתה לרוכש זכות לבטל עסקה לפי החוק או על פי המוסכם עם החברה, יוכל לבטלה בהודעת ביטול שימסור הלקוח לחברה בכל אחת מהדרכים המפורטות בסע' 1.18 ובהתאם לפרטי ההתקשרות ביחס לכל דרך ביטול.

11.8 הביטול יכנס לתוקפו רק עם אישור קבלת ההודעה על-ידי החברה, ובלבד שההזמנה טרם נשלחה ללקוח.

11.9 לשם נוחות המשתמש בלבד, להלן התנאים והדרך בא יכול מבצע הפעולה באתר לבטל את עסקת הרכישה שביצע:

11.10 רכישה של נכס/מוצר: מיום עשית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג' (ב') לחוק הגנת הצרכן לפי המאוחר מבניהם. במידה והטובין יוצר במיוחד עבורך, יחול סעיף 14 (ג) סעיף קטן (ג): טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן ועל כן לא יהיה ניתן לבטל את ההזמנה לאחת התחלת תהליך היצור.

11.11 ברכישת שירות: בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

11.12 ברכישת פרטים מסוימים, לא יוכל מבצע הפעולה לבטל העסקה, העל כאמור בסעיף 14ג' (ד) לחוק הגנת הצרכן.

11.13 ביטול שלא עקב פגם: במקרה של ביטול העסקה/רכישה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המציע - תתבקש להחזיר את הנכס למוכר למשרדי החברה, לרבות לעניין התנאי שהרוכש יחזירם לחברה ושהטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש.

11.14 יובהר ויודגש, כי ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב למוכר באריזתו המקורית, שלם ולא נעשה בו כל שימוש ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא, ולא בוצעה בו כל הרכבה שהיא. תחזיר דרור כלי עבודה למבצע הפעולה, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי מבצע הפעולה, תבטל את חיובו של מבצע הפעולה בשל העסקה ולא תגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס/המוצר נושא החוזה או העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם.

11.15 קיבל מבצע הפעולה את הנכס נושא העסקה או החוזה, ידאג להחזרת המוצר לחברה במקום עסקו, על חשבון מבצע הפעולה, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל מבצע הפעולה בעקבות עשיית העסקה או החוזה.

11.16 מובהר בזאת כי מבצע הפעולה יחויב בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העסקה או החוזה נשלח מהספק ו/או מדרור כלי עבודה לחברת השילוח . דעו: החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח המשנה מצבו לרעה, כפופה לזכותה של דרור כלי עבודה לתבוע את נזקיה בשל כך.

11.17 ביטול עקב פגם: במקרה של ביטול מבצע העסקה עקב פגם בנכס נושא חוזה או עסקה, או עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו מאת דרור כלי עבודה, תחזיר דרור כלי עבודה למבצע הפעולה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אתו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי מבצע הפעולה, יבטל את חיובו של מבצע הפעולה בשל העסקה ולא תגבה ממבצע הפעולה דמי ביטול כלשהם.

11.18 קיבל מבצע הפעולה את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות החברה במשרדיה. את המוצר יש להחזיר על כל חלקיו ובאריזתו המקורית, החזרת המוצר היא תנאי להשבת סכום העסקה מובהר כי, קודם להחזרת הסכומים לקונה יאפשר הקונה לחברה ו/או למי מטעמה, ראשית כל, ועל אף האמור בכל מקום אחר בין בהסכם זה ובין על פי דין, להחליף את המוצר במוצר תקין בתוך 14 ימי עסקים ממועד ההודעה על קבלת המוצר הפגום. בחר מבצע הפעולה להחזיר מוצר פגום תחת קבלת מוצר תקין תחתיו יחשב הביטול כביטול שלא עקב פגם כאמור להלן.