Rücksendung

Widerrufsrecht, Rücksendungen & Beschwerden

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten aufgeführte EU-Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Sie können Ihre Bestellung auch vor dem Versand stornieren.

Rückgabefrist

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage, um die Waren zurückzusenden.

Erstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten der ursprünglichen Lieferung (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rücksendebedingungen

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Das Risiko der Rücksendung liegt beim Kunden, bis die Ware bei uns eingegangen ist.
Bitte legen Sie Ihre vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer der Sendung bei.
Senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.

Wichtig – versiegelte Produkte (Gesundheit & Hygiene)

Alle von uns verkauften Produkte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene versiegelt. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wenn das Siegel gebrochen wurde (z. B. durch Öffnen einer Flasche oder der Innenverpackung), können wir die Ware nicht zur Rückgabe annehmen und es kann keine Erstattung erfolgen.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung, damit wir eine passende Lösung anbieten können.

Internationale Rücksendungen

Wir empfehlen dringend einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung (Tracking).
Kennzeichnen Sie die Sendung in der Zollerklärung als „Return / Rücksendung“, um zusätzliche Einfuhrgebühren zu vermeiden.

Rücksendeadresse

CBDsense Returns
Laan ten Roode 2
5711 GC Someren
Niederlande

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@cbdsense.com.

EU-Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Sie können das offizielle EU-Widerrufsformular hier als PDF herunterladen:
EU-Widerrufsformular herunterladen (PDF)

Sie können das ausgefüllte Formular per E-Mail an info@cbdsense.com oder per Post an die unten angegebene Adresse senden.

An:
CBDsense
Laan ten Roode 2
5711 GC Someren
Niederlande
E-Mail: info@cbdsense.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___________________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: ___________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Beschwerden

Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Beschwerde über unseren Service oder unsere Produkte haben. Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam so schnell wie möglich eine passende Lösung finden können.

Sie erreichen uns über:

E-Mail: info@cbdsense.com
Postanschrift:
CBDsense Returns
Laan ten Roode 2
5711 GC Someren
Niederlande

Nach Eingang Ihrer Beschwerde senden wir Ihnen eine Bestätigung. Wir bemühen uns, alle Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu beantworten. Falls mehr Zeit erforderlich ist, informieren wir Sie innerhalb dieses Zeitraums und geben Ihnen an, wann Sie mit einer inhaltlichen Antwort rechnen können.

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Streitfall auch über die Verbraucherschlichtungsplattform der Europäischen Kommission einreichen: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de .

Wir sind derzeit nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.