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Preguntas frecuentes

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Somos una empresa dedicada al revelado fotográfico desde hace más de 40 años, tenemos nuestra sede en Pamplona con cuatro puntos de venta
Disponemos de un TPV virtual con seguridad SSL operado por Caixabank. Se puede pagar con una tarjeta de cualquier entidad bancaria y la confirmación de la operación la realizará el banco a la que pertenece tu tarjeta.
Los correos de confirmación se envían automáticamente cuando recibimos el pedido. Al ser enviados por una máquina algunos filtros lso confunden con «spams» y los bloquean por lo que hay que revisar la bandeja de correo no deseado o spam.

Entendemos que como cliente quieras recibir tu pedido lo antes posible. Nuetro laboratorio tarda 1 ó 2 días en producir tu pedido y te enviará un correo para avisarte de su salida. La empresa de transporte NACEX tarda entre 1 ó 2 días en entregarte el pedido en casa. Los plazos de entrega los contamos siempre en días laborables de lunes a viernes.

La mayoría de los revelados se realizan en brillo ya que resalta más el color. El mate tiene ese punto nostálgico de antes y se notan menos las huellas de los dedos.

5 € península, 9,90€ Baleares y 5 € Portugal peninsular. Ajustamos los gastos al máximo y tenemos unos gastos fijos pidas lo que pidas. Lo sentimos, no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal insular.

Es muy fácil. Tienes que crear un Álbum con las fotos que quieres imprimir. Nuestra aplicación solo tiene acceso a los álbumes que has creado, nunca a la raíz del almacenamiento.
Personaliza tus fotos retro con texto Dispones de diferentes tipos de letra para dejar tus fotos bien chulas y divertidas. Si no escribes nada, el espacio quedará en blanco.
Sólo revelamos fotos .jpg y .jpeg. Nuestro sistema sólo admite fotos con estas extensiones de archivo. Si tus fotos tienen otra extensión .png .tiff .raw .dng… tendrás que convertirlas a .jpg. Hay en la red multitud de programas que te cambiarán la extensión.
Un nombre de archivo no puede contener ninguno de los siguientes caracteres: \ / : * ? » | Solamente esta permitido el uso del punto para separar el nombre de la extensión. Si tus fotos tienen nombres de archivo con caracteres no permitidos no podrás finalizar tu pedido y la página se reiniciará.
Una vez que sepas el producto que quieres, deberás de pinchar en las opciones de tamaño (si es un producto que te ofrece esta opción) y verás cómo aparece un recuadro de crear ahora que te llevará a la plataforma de edición donde podrás subir las fotografías o crear la pieza deseada.
Sí, una vez editado y al llegar al carrito . Podrás crear una cuenta donde guardar tus proyectos. Luego podrás iniciar la sesión en este o en otro dispositivo y subir más fotos al mismo proyecto.
Realiza el pedido del primer tamaño. Al llegar al carrito verás registrado tu proyecto. Para añadir otro tamaño, pulsa el botón de color «Añadir más productos» y comienza un nuevo proyecto. Al terminarlo verás que en el carrito aparecen los 2 tamaños. Solo te queda pagarlo y los 2 pedidos compartirán los gastos de envío.
Empieza tu pedido desde el primer dispositivo. Crea una cuenta de usuario y abre la cuenta desde el nuevo dispositivo. Pulsa el botón de editar (lápiz) y entrarás en el pedido. Busca el botón «añadir imágenes» y podrás subir más fotos. Solo te queda pagarlo y tendrás un pedido con la suma de las fotos de los dispositivos que hayas usado.
Desde el ordenador: pulsa ctrl+E y se selecionarán todas las imágenes de la carpeta. Desde iPhone: tienes que marcar una a una las fotos desde la galería. Desde Android: hay versiones en las que puedes seleccionar varias fotos a la vez y otras en las que NO puedes y deberás subirlas de una en una. En este caso te recomendamos subirlas a Google Foto y hacer el pedido desde allí.
Nuestra tarifa de descuentos se aplica por proyecto. Si tienes dos proyectos del mismo artículo NO se sumarán las cantidades Para conseguir el máximo descuento las fotos tienen que estar en el mismo proyecto. Recuerda que tienes un botón para añadir más imágenes en la pantalla de edición.
Esto pasa porque no son propocionales al tamaño de papel. Nuestra aplicación permite encuadrar cada imagen para que no cortes nada importante. Es muy fácil, en la ventana de edición lo puedes hacer. Lo que ves en esa ventana es lo que nos llegará para imprimir.