Avis clients de La Nef

Évaluations clients

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  Le seul bémol : des difficulté à me connecter depuis quelques mois sur mon compte

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ISABELLE F.

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  Je suis très déçu, j'ai du faire deux fois mon inscription, et je n'ai toujours pas reçu d'information concernant la création de mon livret B. Pas de mail, pas de courrier.

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par PIERRE-YVES S.

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'inscription n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, il semble qu'un problème de signature soit survenu lors de votre première demande. Nous constatons cependant que votre seconde demande a été traitée en deux jours ouvrés et que la confirmation d'ouverture vous a bien été envoyée à la date du 11 septembre. Cordialement. L’équipe de la Nef.

  Réponse de Pierre-Yves S.

  

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  Bonjour, Je n'ai pas reçu de courrier :( je n'ai pas mes identifiants, pas d'IBAN, je ne peux pas faire le premier virement.... Je comprends que vous avez des difficultés, aucun souci, mais pourriez-vous juste vérifier que mon courrier a bien été envoyé ? Merci

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  Période d'inscription longue

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par STEPHANE F.

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre intérêt et regrettons sincèrement le délai prolongé dans la validation de votre souscription. Nous tenons à vous informer que cet allongement est dû à une très forte augmentation du volume des demandes reçues récemment, coïncidant avec une période de congés au sein de nos équipes. Cette conjoncture exceptionnelle a temporairement ralenti nos processus habituels.. Cordialement. L’équipe de la Nef.

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  Beaucoup de mal pour ouvrir mon compte suis encore aux prémices donc je ne peux attribuer de note ,cordialement

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par DOMINIQUE I.

• 4 / 5

  

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  Merci d'exister

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par J�R�ME M.

• 3 / 5

  

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  Très long délais de validation de souscription

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par J�R�MY D.

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre intérêt et regrettons sincèrement le délai prolongé dans la validation de votre souscription. Nous tenons à vous informer que cet allongement est dû à une très forte augmentation du volume des demandes reçues récemment, coïncidant avec une période de congés au sein de nos équipes. Cette conjoncture exceptionnelle a temporairement ralenti nos processus habituels. Nous avons fait le nécessaire pour en informer nos clients. Cordialement, L’équipe de la Nef.

• 5 / 5

  

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  Demande d'ouverture très rapide et sécurisée en ligne. Banque qui nous permet d'investir dans le social et l'écologie, deux domaines oubliés, en ce moment par les décideurs de notre pays.

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par G�RARD G.

• 1 / 5

  

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  Très difficile d’avoir accès à son compte et difficile de dialoguer avec des conseillers

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par LOUISE B.

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à votre compte et communiquer avec notre équipe. Actuellement en effectif réduit nous faisons le nécessaire pour répondre à l'ensemble des sollicitations dans les meilleurs délais. Cordialement. L’équipe de la Nef.

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  Avec La Nef la transparence est de mise.

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par F T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Ouverture de mon compte le 08/07."il faut attendre 2 à 3 semaines". Le 05/09, après plusieurs demandes de ma part, mon compte est validé (soit 8 semaines de délai) avec l'info: "un courrier vous sera envoyé prochainement. Le 24/09, 11 semaines après la création du compte, toujours rien... "C'est comme ça, il faut attendre"; réponse systématique lorsque je réussis à obtenir "l'aide" au téléphone!!!

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par PIERRE L.

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le délai de validation de votre compte et l'envoi de votre courrier. Nous sommes sincèrement désolé pour cette attente qui est bien plus longue que nos délais de traitement habituel. Nous avons récemment fait face à une augmentation importante des souscriptions, ce qui a malheureusement coïncidé avec une période de congés pour une partie de notre personnel. Cette situation a malheureusement entraîné des retards dans le traitement des demandes. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour rattraper ce retard. Cordialement. L’équipe de la Nef.

• 4 / 5

  

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  Une manière de mettre de l'argent au service d'un monde qui tourne le dos aux spéculations et aux lobbys

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par SYLVIE S.

• 3 / 5

  

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  Délais d'ouverture du compte non négligeable Site internet pas très intuitif à manipuler Mais de très beaux projets

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par JULIETTE L.

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour notre délai de traitement survenu lors d'une forte augmentation des souscriptions. Cordialement. L’équipe de la Nef.

• 5 / 5

  

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  Bon service clientèle

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par LYDIE A.

• 3 / 5

  

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  Plus que convaincue des valeurs que propose la NEF, j'ai été très déçue du manque de réactivité lorsque j'ai souhaité souscrire un livret NEF. c'est néanmoins désormais chose faite et je viens d'ouvrir en complément un compte.

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par FR�D�RIQUE H.

• 4 / 5

  

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  J attends avec impatience le compte carte bancaire. Courage pour avancer et merci de garder une belle intégrité :)

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CL�MENT H.

• 4 / 5

  

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  Bonne impression générale

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par CAROLINE M.

• 5 / 5

  

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  Très contente de faire partie de l’aventure juste un point à améliorer c’est la réactivité et des transferts à simplifier entre les comptes.

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ELODIE D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne banque dont je suis pleinement satisfait, même si je n’utilise que peu les services

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par MATHIS T.

• 4 / 5

  

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  Un peu long à la souscription (presque deux mois), sinon tout est bien !

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par RENAUD V.

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Nous prenons note de votre remarque concernant la durée de la souscription qui intervient dans un contexte d'accroissement ponctuelle de notre activité. Nous faisons le nécessaire pour renforcer notre équipe. Bien cordialement. L’équipe de la Nef.

• 5 / 5

  

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  L'indépendance et le soutien via mon épargne de projets éthiques est indispensable.

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par GHISLAINE S.

• 4 / 5

  

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  Ce questionnaire arrive bcp trop tard. Je ne me souviens pas comment ça s’est passé.

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  Site à l’ergonomie un peu désuette mais fonctionnelle et simple

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par XAVIER B.

• 4 / 5

  

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  La seule dans sa catégorie. Bcp d'informations en tte transparence.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par PHILIPPE G.

• 3 / 5

  

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  L'attention a été toujours correcte, mais la procédure de mise en route des identifiants pour l'espace client est à améliorer. En effet, je ne recevais pas le code de vérification pour confirmer l'établissement du mot de passe. Il s'avère que j'avais été client de la Nef jusqu'à 2020, mais j'avais alors une autre adresse de courriel, on a pensé que le problème venait de là. Mais la conseillère s'occupant de mon dossier a mis à jour mon adresse et cela n'a rien changé. La personne avec qui j'ai pu parler au téléphone le 29 août a réussi à trouver la raison : mon numéro de téléphone avait aussi changé et le code était envoyé à l'ancien. Elle a changé le numéro dans la base de données et j'ai pu me connecter sur l'espace client. Ce n'est certainement un cas courant, mais il n'est peut-être pas unique.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par MIGUEL O.

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de la facilité avec laquelle j'ai pu ouvrir un livret.

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par LAURENT D.

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  Disponibilité et acceuil au top

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par CAMILLE R.

• 3 / 5

  

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  l'espace personnel sur le site manque d'efficacité, on ne sait pas comment rentrer un compte extérieur pour faire des virements sur le compte NEF - pas d'IBAN ?

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par B M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour concernant l’utilisation de l’espace personnel. Nous comprenons que certaines étapes puissent sembler peu claires, notamment l’ajout d’un compte extérieur pour effectuer un virement vers votre compte Nef et la récupération de l’IBAN. Afin de vous guider, nous avons détaillé la marche à suivre dans notre FAQ, où vous trouverez toutes les explications nécessaires pour réaliser cette opération. N’hésitez pas à nous solliciter si vous rencontrez encore des difficultés après consultation. Cordialement. La Nef.

• 4 / 5

  

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  J'apprécie les valeurs fortes portées par la NEF c'est pour ça que j'y suis. Le SAV auquel j'ai déjà eu affaire est très réactif, et la souscription se passe sans soucis. Le seul point un peu négatif est le site avec l'espace client qui est très simpliste et pas forcément très intuitif, il mériterait d'être amélioré !

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par JULIETTE L.

• 4 / 5

  

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  Souscription d'un Livret Nef pour commencer. J'ai dû faire appel au service clientèle pour la finaliser car il n'est pas prévu qu'on puisse être né à l'étranger (!). Demande traitée au bout de 5 semaines. La distinction entre site de souscription et site d'accès aux comptes est un peu déroutante (mais peut-être d'avantage sécurisée). J'ai reçu une petite dizaine de fois (sur 12h) le sms contenant le code d'activation de mon compte (sans savoir qui, de La Nef ou de mon opérateur téléphonique, avait bégayé). Il faut un peu chercher pour trouver le RIB de son Livret, nécessaire aux virements. Même si un IBAN est mentionné dans le courrier reçu mais sans autre indication que "IBAN". Il serait peut-être plus sécurisant et pas totalement superflu d'y ajouter "...de votre Livret" ou "...à utiliser pour effectuer des virements sur votre Livret". Premier virement sur le Livret réalisé sans encombre (en espérant que cela fonctionnera aussi bien dans l'autre sens ;-).

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par EMMANUEL B.

• 3 / 5

  

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  Ouverture d'un livret à la NEF par conviction mais je ne suis pas sûr d'y rester. Mon dépôt rémunéré à quasiment 0% va servir à prêter de l'argent à des associations et entreprises. En espérant que ça soit utilisé à bon escient.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par PASCAL T.

• 5 / 5

  

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  Je découvre seulement, mais le concept et les valeurs portées par la Nef me semblent utiles et alternatives

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par CAMILLE N.

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  je ne peux pas avoir un interlocuteur pour supprimer mon compte et me faire rembourser

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par ROSELYNE C.

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Une personne de notre équipe vous contactera prochainement pour faire le point avec vous. Sachez également que l'ensemble des informations pour procéder à la clôture de votre est présent sur notre FAQ. Cordialement. L’équipe de la Nef.

  Réponse de ROSELYNE C.

  

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  merci de votre réponse. J'attends d'être aidé pour clôturer mes comptes, cordialement Roselyne Denijs

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  Très bon réactivité, service clientèle rapide. Délai un peu plus long pour traiter les demandes, apparemment lié a l'été et a l'intérêt grandissant que suscite la NEF

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par CL�MENT O.

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  Le processus de souscription est clair mais il est dommage que l'on ne puisse pas faire de virement mais uniquement des cheques pour créditer le livret. Apres un mois mes souscriptions n'apparaissent toujours pas sur mon compte

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ERWAN B.

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que le processus de souscription vous ait semblé clair. Il semble y avoir eu une incompréhension car il est bien possible d'ouvrir le livret par virement. Cordialement. L’équipe de la Nef.

  Réponse de Erwan B.

  

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  Merci pour la précision car comme c’était ma première souscription je n’ai pas trouvé. J’ai été obligé de commander un chéquier ;-)

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  Banque transparente au service client réactif. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par THIBAUT B.

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  Enfin une banque qui redonne le sourire en utilisant notre argent pour prendre soin du vivant et non l'abîmer ✨

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MARIE TH�R�SE D.

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  récente utilisatrice je ne peux dire grand-chose mais le principe me plaît beaucoup. j'attends le compte courant.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par CECILE B.

• 5 / 5

  

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  Très facile, il peut cependant être intéressant de préciser les délais de mise en service

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par VAL�RIE G.

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  Une banque éthique, transparente, réellement coopérative et démocratique (avec un travail en amont des AG et tout au long de l'année pour qu'on comprenne de quoi il s'agit, les résolutions à voter, se faire notre propre avis, en discuter, et nous faciliter le vote, même à distance). Des conseillers joignables et qui nous répondent aimablement et patiemment, de vrais gens, pas des robots.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par PAULINE S.

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  Gros retard en terme de facilité d’utilisation du compte (pas d’application, plusieurs jours de délais pour ajouter un bénéficiaire…)

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par GABRIEL C.

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  L'aboutissement de ma souscription est un succès. Je suis trés satisfait d'avoir pu ouvrir mon compte à la Nef. La communication avec l'équipe au support par email fonctionne parfaitement bien. Le parcour d'inscription pénalise l'adoption car il est laborieux, et c'est bien domage: 1. impossible d'envoyer des pdf de pièces d'identité de moins de 4 méga octets 2. le document signé avec YOUSIGN apparaît flou dans le navigateur, ce qui rend la lecture difficile et on ne peut pas zoomer. 3. Pas de réception de copie du document signé, pas possible de le sauvegarder depuis le navigateur durant le processus de signature. 4. Compte d'inscription différent du compte de l'espace client ce qui est très déroutant. 5. Identifiant du compte de l'espace client est un nombre défini par la NEF plutôt que son email ou un autre identifiant choisir par le client.. 6. la réception de l'IBAN par la poste mais énormément de temps. Merci et bon courage pour toutes ces améilorations techniques

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ALEXANDRE B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 13/08/2025 par ALIZ�E P.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil ,efficace

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par DOMINIQUE F.

• 5 / 5

  

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  Enfin une banque à qui on peut faire confiance

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par FLORENT G.

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  Bien des jours sans retour après que j'aie envoyé mon chèque par la poste. Pour lever l'incertitude j'ai dû écrire et demander un rendez-vous téléphonique. Heureusement tout s'est bien terminé !

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par JEAN-PHILIPPE V.

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  Bravo d'être la seule banque indépendante et éthique de France

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par FLORIANE D.

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  Pas assez de recul

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par CHRISTEL B.

• 5 / 5

  

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  Un peu trop tôt pour juger mais jusqu'à présent RAS

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par FLORENCE J.

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  LA DEMANDE D'OUVERTURE DU LIVRET A ETE BIEN TROP LONGUE

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par PASCALE THERESE HELENE MICHELE F.

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant l'ouverture de votre Livret. Nous sommes désolés d'apprendre que ce processus a été trop long, nous faisons en effet face à une forte augmentation des demandes dans une période d'effectif réduit. Cordialement. L’équipe de la Nef.

  Réponse de PASCALE THERESE HELENE MICHELE F.

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse...Celle-ci m',avait déjà ete communiquée....il reste cependant regrettable que le manque d'effectifs ne soit pas pallier car ce sont les clients qui en subissent les conséquences....Je vous avoue que je me pose des questions et que je me demande si j'ai bien fait de souscrire un livret chez vous.... Cordialement P.FROSSARD

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  Une banque éthique ça change la donne ! De savoir quels projets sont financés avec notre épargne ça fait du bien

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par SABINE N.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et très bonne écoute téléphonique, réponse rapide et claire par mail également. En revanche, j'aurais souhaité recevoir un mail m'informant la raison du blocage d'accès à mes comptes. J'ai également eu des difficultés à joindre votre ligne téléphonique.

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par EMILIE L.

• 3 / 5

  

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  Il manque une appli ; le site est difficile d'accès ; les réponses du service client sont souvent laconiques ; on manque d'une personne qui suive son client

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par M R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je considère LA NEF comme une banque engagée vers une utilisation de l'argent de manière solidaire et non pas uniquement orientée vers le profit de quelqu'un.e.s. Malheureusement il n'est pas possible de détenir un compte courant bancaire avec carte de paiement. Quand pourrons-nous enfin partager cela ?

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par ANDR� P.

• 4 / 5

  

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  Banque éthique, souscriptions dans la ligne

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par MARTINE M.

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  Tout est parfait

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par JEAN D.

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  Tbien

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par FRAN�OISE J.

• 5 / 5

  

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  Banque éthique, contact facile avec un conseiller

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par DAVE P.

• 1 / 5

  

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  Mon inscription est restée sans suite. Ou st le courrier avec le code etc?

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par BARBARA S.

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  Mes débuts avec LA NEF sont positifs...une nouvelle façon de gérer son argent....

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par SYLVIE G.

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  Bonne introduction et très bon contact. Merci.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par LAURE V.

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  Parfait!

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par HUGO V.

• 3 / 5

  

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  Souscription facile

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par LOUISA P.

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  Je crois en cette banque, la démarche, l’éthique et le contact sont sains. Dans l’attente du compte courant…

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par O P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonjour, ouverture du compte ultra rapide, efficace. Petit bémol, pourriez-vous insister, dans votre présentation du compte à terme, qu'il n'y a qu'un versement unique. J'aurais aimé pouvoir faire plusieurs versements ultérieurement Cordialement.

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par G�RARD G.

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  Mes demandes ont été traitées rapidement et avec efficacité.

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par SONIA D.

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  tout est conforme à mes attentes

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par C F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne banque éthique avec un suivi mais parfois un peu dur de s'y retrouver lorsque l'on n'a pas de compte courant peut etre.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par FLORENT A.

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  Top

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par GASPARD D.

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  Top

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par JOS� C.

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  Une banque citoyenne et engagée

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par MIGUEL ANGEL M.

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  La démarche à été très simple ! Je recommande !

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par AUR�LIE D.

• 2 / 5

  

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  bcp de difficultés à utiliser le syst.informatique pour rediriger mon épargne.Pas de guichet sur Nantes où se rendre pour demander de l'aide. Appui à distance qui a nécessité plusieurs appels et bcp d'agacement. J'ai vraiment bcp hésité à laisser mon épargne à la NEF...

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par ANNIE R.

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec notre système informatique ainsi que le manque de guichet à Nantes. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de ces retours. Cordialement, L’équipe de la Nef.

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  Parfait :)

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par AD�LE V.

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  j'aimerais vous envoyer une impression d'écran mais cela n'est pas possible ici, malheureusement. cela aurait pourtant permis de vous faire comprendre (A la NEF) que le formulaire de changement de mot de passe, curieusement, demande de renseigner 4 lignes (identifiant, numero de compte, adresse email, et chiffres à recopier) mais aucun mot de passe... et aucun message email non plus

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par ST�PHANE B.

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Une personne de notre équipe prendra contact avec vous afin de résoudre la réinitialisation de votre mot de passe. Nous avons déjà eu ce type de difficulté avec votre hébergeur qui bloque directement nos mails sans forcément les mettre en spams. Cordialement, L'équipe de La Nef.

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  Sentiment d'avoir de l'argent utile à de bonnes choses

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par PIERRE S.

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  J'ai souscrit un livret et des parts sociales à la NEF pour ses valeurs et ce qu'elle finance, et c'est génial qu'il y ait une banque comme la votre. En revanche je trouve que la procédure informatique de souscription n'est pas au point, notamment concernant la possibilité d'effectuer un virement après avoir ouvert un livret plutôt que d'envoyer un chèque. J'ai galéré pour trouver l'info dans la FAQ et je n'étais pas complétement sûr que ça fonctionnerait. Je n'ai pas de chéquier, tout comme pas mal de gens qui sont chez des banques en ligne. La communication est à revoir je pense lors de la souscription pour que les gens comprennent directement qu'ils peuvent ouvrir un livret sans chéquier ou sans posséder déjà un compte NEF, facilitant leur souscription. De manière générale les sites web de la NEF pourrait être amélioré et communiquer ce qui est financé par nos dépôts sur l'espace client serait chouette aussi, l'espace client est ainsi distant du concret ("votre argent sert à ça, regarder c'est génial !") et c'est un peu dommage. J'espère que mon avis pourra aider. Bonne journée :)

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par ANTONIN D.

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  Rien à signaler. Réactif

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par CLAUDE F.

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  rapide et efficace

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par L B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par PHILIPPE H.

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  Très bien Bien guidés avec un conseil personnalisé

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par CHRIST�LE C.

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  Très bien et professionnel, j’ai un peu de mal à naviguer dans l’interface pour rajouter de l’argent au compte. C’était peut être indisponible car le compte est trop jeune, je n’ai pas regardé de nouveau depuis

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par LEO G.

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  Un peu long, mais si tout est numérisé ça va. Je n’ai pas encore trouvé comment télécharger l’équivalent d’un RIB, un document avec l’IBAN. A part cela, je suis contente de pouvoir épargner sur un compte en sachant à qui servira mon argent.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par ANNE G.

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  Un peu de difficultés pour créer mon espace personnel;

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par NELLY C.

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  Parfait.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par DOMINIQUE G.

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  Je suis contente que cette structure existe et le permet d'avoir un investissement plus en accord avec mes valeurs. Je n'ai pas encore compris/trouvé la mes parts sociales. Le site peut encore gagner en ergonomie notamment pour les téléphone et une application sera le top du top.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par LAURINE M.

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  Super rapide et démarches très faciles

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par MARIE F.

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  Tout est conforme à ce qui était prévu !

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par HUBERT H.

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  Bravo et merci pour la transparence d’utilisation de l’argent épargné

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par CATHERINE C.

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  Très inquiet et mécontent des délais (debut fin avril) comme de la communication inexistante, ne reçois pas les documents annoncés et rien dans mon espace ?!

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par ALAIN P.

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais et la communication, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Une personne de notre équipe va prendre en contact avec vous afin de faire le point. Cordialement, L’équipe de la Nef.

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  Je suis client depuis moins de 2 semaines, je ne vois pas trop quel avis constructif je pourrais apporter. Merci de bien vouloir réajuster la période à laquelle vous nous sollicitez pour vos collectes d'avis.

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par GAEL D.

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  J'avais un RDV en ligne avec heure fixée à l'avance. Le jour de ce RDV ,la personne qui devait correspondre avec moi avait oublié l'heure. J'ai dû téléphoner pour être rappelé et pouvoir réalise l'échange !

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par BERNARD T.

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le contretemps lors de votre rendez-vous en ligne et nous sommes désolés pour ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe de la Nef.

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  Grande attention apportée et souscription conclue en ligne rapidement

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par AUDE P.

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  La seule banque vraiment éthique avec un projet de transformation

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par MICKAEL A.

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  Merci!

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par MATHIEU M.

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  Toujours très compliqués à contacter, opérations fastidieuses à réaliser. Une interface Internet d'un autre âge. Heureusement cela à du sens.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par JEAN-FRAN�OIS B.

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter, bien que nous fassions le nécessaire pour être le plus souvent disponible, et que notre interface pourrait être améliorée, et nous en sommes vraiment désolés. Cordialement, L’équipe de la Nef.

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  super éthique

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par CYRIL J.

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  Fier d'être sociétaire d'une banque aussi transparente sur ses investissements.

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par L S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Toujours en attente de contact..

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par THIBAUT G.

  Réponse de lanef.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. D'après le suivi de vos demandes nous avons bien répondu à vos sollicitations. Votre livret a bien été ouvert et votre identifiant envoyé le jour même. Nous faisons le nécessaire pour qu'une personne de notre équipe vous contact au plus vite.

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  Mon placement d'argent a désormais du sens et j'en suis ravie.

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par G M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par LAURENT R.

Avis affichés par ordre chronologique