Soporte y Servicio AM
Seguridad, eficiencia y evolución. Tu sistema SAP en buenas manos.
Garantía
Garantizamos el mantenimiento completo de tus sistemas SAP.
El Centro de Soporte y Excelencia 5.0 de Altim ofrece un mantenimiento SAP integral de tu sistema, asegurando su estabilidad y evolución continua mediante un completo programa de mantenimiento SAP adaptado a las necesidades de tu organización. Además, te ayudamos a identificar las nuevas aplicaciones SAP que sean adecuadas para tu empresa y a mejorar la gestión de mantenimiento SAP.
En Altim, uno de nuestros objetivos más importantes es conseguir la satisfacción de nuestros clientes a través de una atención personalizada. Crecemos con ellos y les ayudamos a mejorar el posicionamiento de su empresa dentro del mercado.
Ponemos a tu disposición un equipo de profesionales certificados, proporcionándote soporte técnico y funcional 24/7, dando solución a problemáticas específicas y ofreciendo mejoras en el software, la optimización de procesos y la aplicación de medidas de seguridad TIC que refuerzan la continuidad del negocio.
Ayudamos a crear el plan de mantenimiento SAP ideal, utilizando un software de mantenimiento cloud que mejora la gestión del sistema, respaldado por sólidas características de la ciberseguridad para garantizar la protección de los datos.
Certificados de S/4HANA OPERATIONS
Altim se enorgullece de haber obtenido los certificados de S/4HANA OPERATIONS, un logro que refleja su compromiso constante con la excelencia en la gestión empresarial. La obtención de estos certificados no solo valida la experiencia técnica y la competencia de Altim en la implementación y operación de soluciones S/4HANA, sino que también subraya su capacidad para impulsar la eficiencia operativa y la transformación digital en las organizaciones. Para Altim, estos certificados no solo son un símbolo de éxito, sino también una herramienta invaluable para proporcionar soluciones de clase mundial a sus clientes, asegurando un rendimiento óptimo y resultados sobresalientes en el entorno dinámico de hoy.
Coberturas
¿Qué cubre nuestro soporte y mantenimiento?
Mantenimiento correctivo
Resolución de incidencias o errores funcionales detectados durante el manejo del sistema, con seguimiento mediante reportes de mantenimiento SAP.
Mantenimiento preventivo
Monitorización del sistema. Control del rendimiento. Informe EWA del estado del sistema. Optimización de desarrollos, con la posibilidad de visualizar un plan de mantenimiento SAP adaptado a las necesidades de cada cliente.
Proyectos de Mejora
Cambios de versión. Actualización y validación de notas. Diseño y desarrollo de nuevos requerimientos. Optimización y automatización de procesos, apoyados en programas de gestión de mantenimiento que garantizan la continuidad operativa del entorno SAP.
Funcionalidades
Soporte técnico SAP 24/7.
Reducción de costes en el Área de Soporte.
Proveedor único para todo el servicio.
¿Qué opinan?
SAP ha permitido a DCOOP integrar en un único sistema de gestión todos los procesos de negocio soportados por las diferentes áreas de la empresa, así como, una mejora en el análisis de la información contribuyendo con ello a una toma de decisiones operativas y estratégicas más rápida, en cualquier momento y lugar.
Responsable de Sistemas de DCOOP
¿Por qué Altim?
100+
clientes confían en su servicio, evidenciando una sólida reputación en el mercado
20%
crecimiento en número de clientes
(2022 vs 2023)
120+
consultores al servicio de nuestros clientes
20+
paises en todo el mundo con nuestro soporte
800+
Incidencias resueltas en el mes
98%
de cumplimiento en los SLAs de tiempo de resolución de incidencias, garantizando altos estándares de servicio.
600+
proyectos de mejora gestionados al año, impulsando la innovación y adaptación constante
4.8
valoración media sobre la satisfacción de nuestros clientes en el último año