中邮e通最新版本

中邮e通最新版本是由中国邮政集团有限公司开发的掌上办公软件，是专门针对邮政员工打造的移动端办公软件，员工可以使用这款软件快速的了解相关的任何办公信息，了解到自己每天要运送的快递信息；而且普通用户也可以使用这款软件，查看自己的包裹走向以及送达时间，还可以在线进行邮件投递等等方便的操作，可以满足不同人群的不同使用需求，有需要的朋友快来下载吧！

软件特色

1、咨询服务

随时随地查询追踪包裹物流信息，查询服务网点信息。

2、代收服务：专为网购用户提供的一项第三方代收快递服务。

当网购用户在家或者公司收货不方便时，将离用户地址最近的邮政自提网点作为收货地址；当包裹到达网点后，用户去网点自提即可。

3、代寄服务：专注方便的寄件退换货的快递服务。

当用户有寄件（退货）服务需求时，通过易邮自提APP在线下单，呼叫快递员上门取件；或在易邮自提APP完成寄件流程，把退货包裹放到邮政寄件合作网点即可

软件功能

快递员可以通过软件接收、查看、处理订单信息，实时更新订单状态，方便快递员对任务的有效管理。

集成扫描功能，支持对包裹上的条形码或二码进行扫描，快速录入包裹信息，减少手工输入的错误。

提供实时消息通讯功能，使快递员能够与客户、团队成员及时沟通，解决问题和提升服务质量。

在派送完成后，支持客户签收确认，同时上传签收照片，提高服务的透明度和可信度。

统计每日、每周、每月的工作量，包括派送件数、收入等，为业绩评估和薪资计算提供依据。

提供异常件处理流程，帮助快递员处理包裹异常情况，如客户不在错误等问题。

强化用户隐私保护，确保派送信息的安全性，防范信息泄露和非法操作。

提供派送、取件等关键的智能提醒功能，确保快递员不会错过重要事件。

邮件的物流信息可以随时在平台上面查看，随时都可以取件；

解决了没有时间拿快递的烦恼，自取功能也是更加的省心方便。

让快递员能够看到订单情况，不用再焦急跑腿，方便订单对接；

忘记密码怎么办

打开app，进入登录界面后点击忘记密码

输入自提点编号，手机号码，点击确定重置密码即可

常见问题

1、商户如何查看渠道业务量？

商户登陆后，点击业务量统计，打开渠道业务量输入对应的条件即可查询。

对于逾期未取的邮政包裹，商户按规定退回邮政投递员，由投递员退回寄件人。

对于超过2日未领取的邮件，商户应电话联系收件人领取

2、如何批量签收邮件？

在客户取件页面点选同一个用户的多个邮件，做签收操作就可以进行批量签收。 操作步骤：附图加说明。

3、如何操作用户拒收邮件或逾期未领邮件？

对于除邮政以外的包裹只提供邮件代收服务，对用户拒收要求退回邮件，应由用户协商网购店商协商邮件处理，商户不进行退回邮件处理。

4、如何操作包裹退回和自行处理？

对于到站很久没有客户签收的邮件应联系用户，协商退件等处理方式，对于无法联系用户的，根据待收货协议超过30天的邮件可以自行处理，但需在包裹自提平台内进行操作。

5、误操作了未到站邮件怎么补救？

如果误接收了未到站的邮件请在十分钟内完成撤销操作否则无法撤销。在异常处理的到件撤销里会显示10分钟内接收的所有邮件，点击撤销按钮进行撤销操作。

6、包裹到站应如何操作？（应立即在系统内接收）

网点人员要逐件查看邮件，确保送到网点的邮件外观完整、封装完好，无挤压、破损，内件无响动，无水湿、油污等，确认无问题后应立刻在系统内操作（不超过2小时）。

7、为什么有的邮件信息没有显示出来？

超过30日未处理的待到站待签收等信息系统都会在默认列表上隐藏，可以根据邮件号码搜索出该邮件信息，也可以无条件直接搜索出所有的待处理邮件信息。

更新内容

v3.1.3.5：

优化系统性能，体验更顺畅。